喜临门床甲醛超标引发投诉

2023年12月16日下午去天津市滨海新区红星美凯龙看床垫，订了喜临门床垫。 1.买的正价商品，店家优惠几百元，就变成了特价商品。 谈价格时销售从始至终没提过商品问题，到了签合同的时候，销售先在合同下方自己写了一句话：特价商品，非质量问题不退不换！等到他写完价格，让你交钱签字的时候，销售说先在他写的这句话后面签个名字，我就说不同意，我们买的又不是样品，就是新货，这句话我不签。销售说没事，这句话不签也行，咱们在收货方这里签个字，最后因为喜欢床垫签了字。 2.晚上回到家，看了看线上各品牌，有试睡，还能快些到货，价格还便宜，心动了，我就联系销售要求退款，销售说已经录入系统了，所以不能退货，也不能退款。我问她你能代表你们这个店，能代表你们店长确定不能退货吗？然后不回复我了。  3.次日上午我先拨打了店长的电话，店长一个意思就是合同录入系统，不能退货，告诉我打什么电话都不好使，他们会继续按照合同调货。 后来我打了喜临门400官方的电话，客服说并查不到您的这个合同编号，可能是那边还没录入系统！！！ 4.后来天津市区代理给我打电话，说合同上写明了特价商品不退不换，是你要签字的。我惊呆了，我买的正价商品，因为店家便宜几百成了特价，还变成了不能退货的理由，这难道不是霸王条款，挖好的陷阱。

2023年6月24日下午5点左右在长沙市雨花区红星美凯龙的喜临门门店下单三张床垫，两张1.5m的思梦，一张1.8m的逐梦，导购员口头承诺7月底会送货上门，同时也告知最晚45天也能到货。本人计划10月入住新家，45天也差不多8月中旬，不耽误入住。等到8月中旬依然没有送货，经过反复催促，8月底微信告知我到了两张1.5m的床垫，1.8m的还需要等待，我询问进度缓慢的原因，导购员说，“我们都是要等一车装满了才发货”。9月初，我的母亲打电话询问门店，门店竟然告知我母亲说只有一张1.5的床垫。9月初，1.8的床垫也没来，实在受不了的我，找母亲要了门店电话（之前都是母亲在沟通的，偶尔我微信问一下，秉承着大家做生意也不容易的心态，也一直没有催促），门店说9.18给我回复，等到9.18也没有给我回复，还是我打电话给他们，才收到他们的短信，说在调货。9.10在喜临门的官网上投诉，也没有收到任何反馈。整个买床垫的体验感极差，中间多次打电话询问进度，一直说下周再下周再下周，言而无信，再告诉我要等车装满了才能发货，长沙千万级人口城市，我订的都是喜临门的爆款，三个月了一车还没装满吗？喜临门作为大品牌，毫无信誉可言。同时今天在社交平台发布了相关经历，也有和我一样经历的同仁。希望能引起重视，切实保护消费者的基本权益。

本人于2025年3月29日通过海口市喜盈门家居建材城喜临门门店购买了悠漾m27床垫和帕维亚床架，订单金额为14500元，支付方式为扫码支付。商家承诺的交付时间为45天后，但截至投诉时（未超过24小时），本人未收到任何货物。 因对商品质量和该店服务存疑，本人于下单后18小时内提出退款申请，但商家以“定制产品不退不换”为由拒绝退款。经核实： 1. 商品未实际交付，本人未签收或使用任何商品； 2. 商家未在购买前明确说明“定制”具体内容（如尺寸、材质、设计等个性化要求），亦未提供定制生产的相关证明（如设计图纸确认记录）； 3. 商家在合同中单方面设置“不退不换”条款，未以显著方式提示消费者，侵害了本人的知情权和公平交易权。 1. 根据《消费者权益保护法》第二十五条，非真正定制的商品不适用“七日无理由退货”例外规定； 2. 根据《民法典》第五百六十三条，商家未履行交货义务，消费者有权解除合同并要求退款； 3. 商家“不退不换”条款涉嫌格式条款无效（《消费者权益保护法》第二十六条）。 投诉诉求 1. 立即解除合同，全额退还14500元； 2. 要求商家提供商品为“定制产品”的证明材料（如无，则撤销不退换理由）； 3. 对商家利用霸王条款侵害消费者权益的行为进行查处并整改

本人于2025年3月29日在海口市喜盈门家居建材城精品馆喜临门门店购买了一张型号为悠漾m27的床垫和一张型号为帕维亚的床架，共计14500元，由于种种不可抗力因素，最终于2025年3月30日上午11:40向商家提出退款，商家拒绝，理由为所购买产品为定制产品，不能退款，然而本人从购买到退款共18个小时，其中夜晚均为休息时间，工厂也是在休息状态，且商家说定制床架工期45天，在如此短的时间内，并不可能造成任何损失，另，所谓定制仅仅是床架的颜色，床垫并未有任何定制要求，交钱后商家也并未开具发票给我，商家这样拒绝退款合理吗？合规吗？合法吗？

我于2025年3月29日17:42分，在海口市龙华区喜盈门商场的喜临门门店购买了一款床垫和一个床架，消费14500.由于不可抗力因素，3月30日13:36分正式向商家提出退款。但是商家拒绝退款，理由为我的是定制产品，然而仅仅是床架定制了颜色而已，为何不能退款，没有超过24小时。

我在2024年10月27号在东莞厚街华夏家博会够买了喜临门品牌的一套餐桌椅，发货过来发现是杂牌的，不是喜临门品牌的，对方买假冒伪劣产品，我要求对方要假一赔三，但对方只给退货退款，在东莞消协申诉，这种买冒牌产品怎么申诉

2024年10月在合肥蜀山区乐客来喜临门门店购买床和床垫，当时有国补没有告知我们消费者，欺*消费者交了意向金，当时也说好25年4月份拿房以后才通知她们拿货，24年12月和25年2月份一直咨询她们有没有国补，她们坚称“没有”，但我们网上看到都是国补，我们合肥各个喜临门门店咨询，每个店确实有国补，而且24年就有国补，而她们一直欺*我们没有国补，欺*我们消费者，她们领导还内部不让其他门店的店员以国补价卖给我们，我们在别的门店谈好了的国补价格也被恶意限制，她们和别的门店存在价格特大差异，他们的门店销售态度蛮横体验感特别差。希望有关部门保护我们合法权益，让乐客来喜临门退还我们订单费用。

于2024.3.11日在南京市雨花台区弘阳装饰城的喜临门门店购买床垫，买来才十个月就鼓包，见图1，联系销售人员，说给我换货。 2025.1.16日换货送来的却是别人用过的床垫，还说是新床垫。 见图4-6， 2025.1.20销售联系我说确实是仓库的残次商品，如果要求退款，需要我支付200元的物流费，把床垫拉走后，才能退款给我。 见图7 首先是产品质量问题，未到一年尚在保修期内。 其次我同意换产品的前提下，竟然欺瞒我送来残次床垫，以次充好。拉走床垫第一次说的是折旧费，后面又要求我支付物流费200元，想着法来扣钱。

我于2025年1月17日晚上在相城区蠡口家具博览中心喜临门门店买了3张床垫，当时经过销售一番讲话，付全款定了3个床垫，当时经理口头承诺可以退款，如果后续不需要，但是一早不打算订这些床垫了，但是现在一早联系销售让不要安排订单，她们就不肯退款了，不是定制产品，就间隔了一晚上，为什么不能给我们退款呢，对于他们也没有任何损失，但是消费者连这点权益都没有了，付钱前后的商家态度差别太大了，这属实让消费者接受不了，请给我们消费者主持公道。这样以后不敢再线下门店消费了。我现在诉求就是不需要她们发货，请退我全款。

时间:2025年1月5号 地点:河南省郑州市新郑市新郑市创新路与华南城二路交叉口鸿辉精品家居馆1层喜临门(华南城工厂店) 交易金额:2900元 诉求内容:2015年1月5号，在华南城喜临门店里，导购虚假宣传导致我购买一款含有乳胶的喜临门挚爱床垫，购买之前一再强调不要乳胶的，导购告知并承诺不含乳胶，下单并付款后，网上查到含有乳胶，和导购确认，她还是告诉我不含乳胶，后来又告诉我，含有乳胶，特提出做退款处理，商家拒不退款，多次反馈至喜临门售后官方处理，商家还是态度强硬，拒不退款，希望帮忙处理，谢谢! 附件