喜临门毫无诚信，*消费者的善良，一拖再拖！无良商家！

2023年12月16日下午去天津市滨海新区红星美凯龙看床垫，订了喜临门床垫。 1.买的正价商品，店家优惠几百元，就变成了特价商品。 谈价格时销售从始至终没提过商品问题，到了签合同的时候，销售先在合同下方自己写了一句话：特价商品，非质量问题不退不换！等到他写完价格，让你交钱签字的时候，销售说先在他写的这句话后面签个名字，我就说不同意，我们买的又不是样品，就是新货，这句话我不签。销售说没事，这句话不签也行，咱们在收货方这里签个字，最后因为喜欢床垫签了字。 2.晚上回到家，看了看线上各品牌，有试睡，还能快些到货，价格还便宜，心动了，我就联系销售要求退款，销售说已经录入系统了，所以不能退货，也不能退款。我问她你能代表你们这个店，能代表你们店长确定不能退货吗？然后不回复我了。  3.次日上午我先拨打了店长的电话，店长一个意思就是合同录入系统，不能退货，告诉我打什么电话都不好使，他们会继续按照合同调货。 后来我打了喜临门400官方的电话，客服说并查不到您的这个合同编号，可能是那边还没录入系统！！！ 4.后来天津市区代理给我打电话，说合同上写明了特价商品不退不换，是你要签字的。我惊呆了，我买的正价商品，因为店家便宜几百成了特价，还变成了不能退货的理由，这难道不是霸王条款，挖好的陷阱。

我在2025年2月27号在陕西省西安市雁塔区三森家居建材城喜临门品牌花3600买了一个他们家的床垫，睡了一段时间发现床垫很软，睡的腰很不舒服，换了硬的那一面也很软，软到睡下去就是一个坑，于是想看看他们里面到底是塞的啥东西，拆开来一看，里面是又细又软的小弹簧，没有一点支撑力，坐下去都是一个深坑，软的那一面当时销售员说软的那面是乳胶，结果里面是厚厚的海绵，只有不到一公分的乳胶用很多胶水粘在海绵下面，瞬间有种上当受*的感觉，（床垫轻到我一个女人可以轻而易举的拎起来）于是拨打12315投诉，雁塔区市场监管局的回复是床垫已拆包无法鉴定，之后再打电话都没有任何消息，（但喜临门的工作人员来家里时一进门就认出这是他们家的床垫）销售人员更是以床垫都睡过了不能退款为由拒绝处理，投诉无门，欲哭无泪，做为普通老百姓，花3600买一个床垫已是高价，本来想着贵点睡的舒服，结果却被无良商家欺*，现希望有关部门能够重视此事，实际调查喜临门公司的床垫问题，我的诉求是全额退款，因为这样的床垫根本没发睡，他们就是在外面做一个漂漂亮亮的套子，实际上里面用的都是质量很差的东西在填充（因为里面销售者看不到），而且一旦消费者拆开了他们就会以床垫拆开为由不予退款等等，把所有的责任都推到消费者身上，实际是他们产品本身的问题，试问如果消费者睡的很舒服为什么要去拆呢，3600买的我不心疼吗，还请有关部门能实际调查帮我解决以上问题，感谢！！！

喜临门床跑偏，床皮脱落，床板高低不*要求退货退款

之前投诉商家回复已退款申请关闭，实际截止12月5日未收到退款，再次投诉，陈述如下： 1.2025年10月22日在挂着巨大喜临门门头的喜临门郑州工厂店（华南城店）购买了喜临门品牌的1张床和2个床垫，非喜临门品牌的一个沙发和一个床，支付订金8000元。销售前商家多次说沙发是全青皮和全皮，但订购后的沟通中，商家否认全青皮，因商家前后不一，我们不能相信其产品，10月24日要求解除订购合同，退还订金。产品为非定制未送装，产品一直在商家的管控下，但直到12月4日还未收到商家的退款。 2.之前12315工作人员调解过程中反馈商家同意解除沙发的订购合同并退款，但不同意解除喜临门品牌的部分，在我与喜临门品牌方多次沟通后，喜临门品牌方和门店确认可以解除喜临门品牌的合同，以为到此商家会退款。再次到商家门店沟通，又以沙发标签上我们写了名字为由拒绝退款。沙发标签签字发生在对方欺诈诱导下，并且可擦除，不影响沙发的核心价值、主要功能和二次销售，更何况在商家欺诈行为下本就不该强调二次销售。这不是法定的可以拒绝解除合同的理由。以此为由拒绝退款，是毫无法律依据的推诿。 3.挂着巨大喜临门门头（而非其他品牌门头），称作“喜临门郑州工厂店”而非其他品牌工厂店，产品也是穿插摆放，并未按照不同品牌分区摆放。虽然喜临门品牌方不直接生产或销售非自有品牌的产品，但喜临门授权门店使用喜临门品牌进行经营，那么根据《商标法》的精神，喜临门品牌方（作为商标许可人）有义务“监督被许可人使用其注册商标的商品质量”。如果品牌方没有尽到相应的品牌管理或制约监管的责任，也需要承担相应的责任。现在授权门店因虚假宣传侵害了消费者权益，要求喜临门品牌方从维护自身品牌声誉的角度，督促授权门店解除整个订单，而不是仅仅是自家产品。 4. 我的购买决定是基于对“喜临门"品牌（挂着喜临门门头和号称喜临门郑州工厂店）的整体信任，整个订单是一个完整的消费行为，不应被割裂处理。门店的虚假宣传是针对整个销售过程的，因此解除合同也必须是“整体解除”。 要求尽快解除整个合同，退还订金8000元。

2025年11月12日下午16时左右在最佳空间喜临门门店购买“蜜月时光黄金版”床垫一个，花费4237元，傍晚觉得不划算，遂向导购协商退款，被告知下单商品非质量问题不退不换，继续沟通后，得到回复需向店长反馈，但周末休息，周一才能回复，周一却回复床垫已经在生产无法退货，请问我该如何成功退款。 我认为我是当日就提出退款要求，不存在已经生产的情况，并且商家销售时并未告知不能退换，在如今线上很多品牌都能提供试睡100天的服务情况下，线下实体店却不能退未发出的货，是否不够合理，并且床垫这种商品不是说我在门店简单躺一躺就能知道是否睡的*惯，提供试用合情合理。

本人于今年国庆节期间，在郑州（喜临门华南城店）订购了一张花圆系列1108型号床垫。购买过程中，该店导购员存在夸大宣传行为，将该款床垫以明显高于其合理价值的价格进行推销。我们基于对导购介绍的信任，做出了购买决定。 床垫于10月30日送达家中后，我们发现其散发出的气味较大，且持续不散。更为重要的是，经了解，该床垫内部填充物含有黄麻成分。家中有年仅两岁的幼儿，对黄麻气味反应明显，无法适应，导致床垫至今无法正常使用。而在购买时，导购员并未就该床垫含有黄麻成分及其可能带来的气味问题向我们做出任何说明或提示，侵犯了我们的知情权。 鉴于上述情况——即导购夸大宣传、售价不公、产品存在明显气味且材质信息未被告知，导致产品无法满足家庭基本使用需求——介入调查，督促该店为我们办理退货退款手续，以维护我们作为消费者的合法权益。

我于2025年5月2日在苏州市相城区蠡口家具城原卢浮宫馆内喜临门门店购买床*1，桌子*1，床垫*2，11.7送货上门，其中桌子刚拿出包装时发现质量问题，出现桌面有凹陷，破损问题，甚至货不对板，虚假欺*消费者的问题，目前拒绝按比例退款，桌子原价8487，折后4901，只愿意退款4000，侵害了消费者权益，我的诉求是退款4901元。

我在喜临门成都龙泉驿区博美装饰城c区，消费三张床垫，双方因价格没有达成一致，同意退款，说十天后到账，后面找各种理由不同意退我钱。

本人于 20235年 8 月 31 日在 安徽合肥市政务区红星美凯龙商场四楼的 喜临门专营店（店铺营业执照名称为：杭州昕喜家具销售有限公司）购入了一套 型号为净眠m24乐享款，支付金额为 3600元。2025年 9月 10日，通过社交*台发现此床垫与销售宣传的七分区不符，该商品与销售宣传的存在差异。经过与官方客服核对，确定所购买的产品为虚假宣传，此事有聊天记录，通话录音证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却拖了一个月不予退款，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退款的处理，即退还我支付的 3600元款项。

本人于2025年9月9日在富安居喜临门购买了一张蓝色的床架，型号是：那不勒斯-FR1707，1.8*2.0，花费8000元人民币。 在购买时，说好在2025年9月底要拿新床，门店销售也保证，可以马上有新床，但商家于2025年9月10日告知，新床要等2-3个月，因为材料缺失，于是，我们就要退款。 门店销售承诺7-10个工作日退款，但2025年9月23日并未退款，并且服务态度恶劣，不回消息或消极回复，并未退款！