投诉深圳艺星医疗美容医院质量问题

本人 于8月14号在该艺星医疗美容医院花了19105元购买了吸手臂加精雕项目，因为需要抽血所以我是在下个星期日去做的项目，做完之后手臂就开始肿嘛，我又请假两天，后面就回松岗工作地方去了，每天晚上手臂都疼死了，忍过两个月之后，目前手臂还是疼时期，申不直手臂，今天去艺星复诊去了，由于负责我手术我医生不在，就找别的医生给我看了，说我吸的还是不错的，我自己不会看嘛，本来吸手臂就想瘦，结果效果那么差，我后面又找另外那个购买黄金微针项目的负责人说了这个事情，她看了又说我后面是肌肉的根本吸不了，我实在忍不住了，一开始说我那么多脂肪现在说我的是肌肉，我要求退款赔偿损失，误工费用，还有我这个月所受的痛苦，每天晚上都被疼醒了

艺星医生黄海侠主任， 给我做完吸脂后，手臂凹陷，腰腹也凹凸不平，手臂六个月一直处于麻木触电的状态，于今年2024年4月20号做了二次修复，至今四个多月了，依然还是麻木，感觉到情况不对劲了，于2024年8月22日去三甲医院，龙华区人民医院，做了肌电图检测，以下图片检验结果为证，目前已确诊为尺神经损伤，后续只能长期依靠药物治疗，并且医生说无法根治，这个消息给我的心灵带来了严重的伤害，本人要求艺星赔偿治疗费用，艺星虚报面谈的真实性，今年4月20日已对凹凸不平的问题进行过修复，手臂依然是麻木的，关于本人不肯再次进行检查的原因有两个，第一：本人于2024年8月22日在深圳市龙华区人民医院进行了肌电图检测，确诊尺神经损伤，深圳市三市三甲医院还不够权威？为什么要去他们指定医院再次检查？第二：肌电图检查如同噩梦般疼痛，本人实在受不了再次做这个检查，希望谅解！希望卫健委能够帮忙给一个说法，

我2025年1月2号在深圳艺星医疗美容医院做了耳软骨加膨体隆鼻，结果现在耳朵变形了，还凹凸不平。 复诊时医生说只要是切，都会这样有缺陷。我向卫健委投诉，他们去调查，医院却跟他们说，术前有告知我会导致这样，院方欺*了卫健委，也欺*了消费者我，为了甩锅说谎。手术告知书上面并没有写这个手术会导致耳朵有缺陷！但是卫健委却发信息来说，经核实，医生有明确告知我，根本就没有核实！ 我每次面诊那医生，客服经理都有在，医生有没有告知她非常清楚，我问她，她回避我的问题，还有院长助理，他也是拿不出证据可以证明医生有说 我的这只耳朵之前是切过一次的，医生在明知我有切过的情况下，还要切，而且不告知我再切就会变形有缺陷。我觉得他没有职业道德，对病人不负责任！ 现在出事了，他就说术前有告知，就凭他的谎言不能成为证据！ 我在做鼻子之前，在它家还打了差不多20000的针，没有给我开发票，我怀疑他们偷税漏税！ 医院的环境卫生也是不好，后面洗手间一直都有很大的烟味，应该是工作人员经常抽烟。病人的病号服也是没有消毒，有味道，而且乱七八糟，放柜子里让病人自己翻。 病人在病房打吊针时，她们没有经常去看看有没有打完，我几次的吊针打完了，回血很多了，都没有人管，因为做完手术很虚弱，一直想睡，但是工作人员都在前台玩，有时叫了很多次也是爱答不理的，也不巡房查看，不尽责。 我的鼻子是射极峰，膨体盒子上有个二维码，一扫就可以看到产品的内容，出产地是外国的，可是有个病友她做的是跟我一样也是射极峰，但是她的二维码却扫不出东西，盒子上面还写着艺星出产。我怀疑医院卖仿制品。 我的耳朵就这么给毁了。直到今天，医院也没有按照卫健委的要求，跟我联系，谈此事，对我冷处理！让我备受煎熬！ 这个医院在各平台疯狂广告，如果没人去治理它，将会有更多受害者出现！ 请为像我这样的平民百姓伸张正义，谢谢！ 我的诉求：希望医院勇于承担，赔偿我的医药费31800

本人2024年11月12日在诺云易用平台上购买脱毛券，直至2025年2月5日被商家无故核销，本人在此期间并 到店消费。我于2025年3月2日要求商家退款，商家在3号要求我提供身份证，本人拒绝提供身份证 后，商家要求提供银行卡号，开户行等具体信息，本人一一提供。但商家在5号再次要求我提供身份证并表示不提供身份证无法退款。本人认为：1.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能以退费为由强制要求消费者提供个人敏感信息。 2.《网络安全法》等法律法规也对个人信息的收集、使用和保护做出了明确规定。商家在没有合法依据和明确目的的情况下，不得收集消费者的个人信息。并且在我不认为提供消费截图，订单号等情况后，商家还需要身份证证实我本人。 我要求贵美容院退款并和我道歉，同时本人拒绝提供身份证等个人隐私信息。

2023年9月26日，我在深圳艺星医疗美容医院参加了“储值5万赠1万”的活动（支付记录如图一），并当场消费总计36580.65元（具体项目与金额如图二发票所示）。自那之后本人再未用卡上储值余额购买任何产品及服务。我现在要求深圳艺星医疗美容医院于本月28日前如数退还我的预付款13419.35元。 并且，深圳艺星医疗美容医院存在诱导消费及欺诈行为（充值时并未向我说明使用范围，我于2024年初在该院咨询双眼皮手术时才知道卡里余额只能用于非手术项目）、项目收费不明确并涉嫌税务问题（如图三，当天我便询问顾问账户余额，她给出的消费金额大于发票金额）、私自扣本金（如图四，昨日我又一次咨询时告诉我我的本金只剩6967.74元，且谎称我有之前购买但未使用的剩余产品）。

3月25艺星销售林一加我微信开始推销美容整形项目，林一一番说辞和拿做过的顾客抽脂前后对比图虚假宣传，抽脂想法愈加强烈，7月20林一说免费专车接送免费去深圳艺星整形医院面诊，网上价格问清楚是12000元，到以后一个不认识顾问带我面诊医生，医生面诊后说后期恢复效果很好，脂肪含量较多适合抽脂，顾问算价24000元，说可以打折优惠，打折后17500元，由于没钱，顾问诱*在医院贷款，交钱时没有签订合同，没有小票，只有一张定金票，7月28做完手术服务质量差，医生没有说注意事项，消肿药自己在外药店买，后续效果不好逃避责任一直说是没有消肿，后期消肿后没效果推销瘦腿针，说打了瘦腿针效果一定很明显，要求开发票推三阻四，问其项目详细态度坚定表示没有，电子发票上只有医疗服务，存在价格欺诈。后续商量无果商家不理会。以上诉求要求商家退还费用。

2024.8.4日艺星工作人员发的广告，然后从东莞买票去到深圳，原本想去是效果，了解超声泡，去到现场推荐热码吉，一直推荐，说我如何如何适合这个热码吉，做完之后皮肤紧致提升，改善法令纹，一堆推荐，我说别跟着我，我自己想想，非不，硬是你不下单就不让走的感觉，在他们销售人员的软磨硬泡下，我就在美团上买了那个热码吉做了，刚做完其实我也没感觉有多大效果，他们的销售人员就说有，后面回来我说没有效果，就让吃维c然后说等一个月，一个月效果最佳，一个过去了，其实我感觉也没啥变化，跟没做之前的照片对比是没啥改变，他们就是不承认，还说我是为了做项目才要求退费，无语死了，谁不想花钱做项目有效果，搞的我好像占他们便宜一样，服务态度也不好，操作过程更本没有讲解，直接操作，全程跟完成任务一样，

2022年8月9号消费共计35000元在深圳艺星整形医院进行抽脂手术，此医院虚假宣传，术后并没有效果其手术失败导致本人大腿的肉凹凸不平，严重影响了我的生活以及美观，大价格做的手术得到却是失败手术，医生本人也确认这一次就是手术失败。本人前后几次找客服，助理，动刀医生去诉说我的诉求，但是得到却是无法再进行他们术前说的效果，这就是所谓的虚假宣传，其次我要求此院退于我手术的费用35000元，医院也表示无法全款退回，此次的手术严重影响到我的健康与身心健康，对我本人的打击特别大。我的诉求就是要求医院退还我35000元的手术费用。现有关部门联系院方，让院方积极配合我协商，联系了好几次院方也不协商不于回复，不处理这次事件。

我于2024年7月14日在深圳艺星医疗美容医院花费14000元原价是18000元，进行了双眼皮手术，然而，经过一个月的恢复期，手术效果远未达到预期。双眼皮效果不明显，几乎与术前无异，甚至出现单眼皮大小不一。 随着时间的流逝，从平扇变成开扇然后变成内双，这与我与吕瑛医生沟通的预期效果存在巨大差距。（术前特意强调了不要内双）14000元里面包含了开下至手术和外眼角手术，下至手术和外眼角手术可以说没有效果。 我于8月1日和吕瑛医生进行线上复诊（视频电话），但医生的解释未能令我满意。提出可能需要在三个月或半年后才能恢复稳定。我理解手术效果可能因个体差异而异，但目前的效果不仅未达到预期，且效果可以用失败来形容，吕瑛医生的处理态度让我感到被推卸责任和敷衍不耐烦，手术过程中也有感到吕瑛医生的不耐烦。双眼皮手术做到这样对于本人日后还需要花更多的金钱去修复给本人造成了不少不必要的损失。 鉴于上述情况，我正式提出以下诉求：退还我双眼皮手术的费用，总计：14000元