DQ商家程序问题多扣消费者钱

2026年5月20日，本人通过淘宝闪购*台购买上海适达餐饮管理有限公司长沙坡子街分店（DQ·蛋糕·冰淇淋）的草莓口味蛋糕形冰淇淋，订单号：80***************71，消费金额56.2元。在食用该冰淇淋过程中，发现食品内存在头发异物，存在严重食品安全隐患，已留存异物照片、订单等完整证据。商家未积极妥善处理问题，现依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行投诉。 诉求内容 1. 要求商家全额退还本次订单消费金额56.2元； 2. 根据《食品安全法》第148条规定，要求商家支付1000元法定赔偿金； 3. 恳请市场监督管理部门对该门店的食品安全问题进行核查并依法处罚。

本人于2026年4月19日在浙江省宁波市海曙区天一广场碶闸街154号门店购买一杯奥利奥暴风雪冰淇淋，食用过程中，在冰淇淋内部发现一根明显的毛发异物，但仔细一看，不知道是哪个部位的毛发异物！让一个钟爱DQ的*忠粉小女孩怎么办？！已拍摄清晰照片留存证据。 本人第一时间与门店工作人员沟通，工作人员拒不承认异物是食品本身的问题，荒谬地声称毛发是“飘进冰淇淋里的”，且试图拿走冰淇淋销毁证据，被本人阻止后，又联系店长协商。店长到场后态度极其恶劣，全程无歉意，以各种借口拒绝赔偿，也拒绝就食品安全问题给出合理解释。 根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条，禁止生产经营“混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”，该门店的行为已违反相关法律规定，同时在售后处理中漠视消费者权益，严重影响消费体验。 诉求： 1. 要求门店就食品安全问题向本人书面道歉； 2. 依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）； 3. 要求监管部门对该门店的食品卫生安全进行检查，督促其整改，避免其他消费者遭遇同样问题。

今天给朋友过生日去DQ买了两个冰淇凌小蛋糕其中一个小蛋糕里面发现被表面一颗草莓压在下面奶油里有一根头发

在抖音购买DQ冰激凌的可配送订单，线下门店不给配送让我自己找骑手，并未超出配送范围，因为同一门店，同一收货地址，美团上面买就给送，抖音购买的可配送订单就不给我送让我自己找骑手抖音上面显示店家已休息实际上美团上正常营业，纯粹虚假宣传说可配送实际门店不给送

我在淘宝链接下单的一款蛋糕，付款以后联系客服提货时间信息，客服说是新款要加价，但是我2个月之前买过同一款蛋糕，就是链接里面的价格

9月21日，我在vx饿了么小程序下单DQ商品。商家承诺大杯暴风雪，先遇到商家企图用中杯装大杯*我问题，联系*台客服后未得到合理解决。现要求：1.全额退款；2.商家做出书面道歉解释；3.赔我一杯真的大杯！

淘宝闪购*台无法修改地址与联系人手机，我及时在商家没出单的情况下申请了退款，重新下单后信息也没通知我第一单退不了商家拒绝退款，然后骑手把两个地址的相同外卖送到了我第二单的地址，整个过程不是我的问题，我要全额退款！！

我于2025年8月30日在舟山市岱山县DQ购买了五常大米冰激凌。 店员打电话让我退单 说没有货。我因为想吃这个冰激凌所以前两天也一直在点 但店员一直告知我说今天没有了 卖完了之类的话 为什么不能前面就告知是因为没货不是因为卖完了？我不知道情况 就只能隔天再点。结果8.30那一单店员才告知我说*期没货 并且外卖也不下架。 还反问我他们没有我为什么还要点 态度很差 首先是商家没有说清楚在先 也没有想出解决方案 就一个劲叫我退单 我不愿意 直接叫骑手点送达逼迫我退单。之后在大众点评写了差评 被商家污蔑“恶意差评 报复他们 无理取闹 ”说自己已经下架了商品 不知道我从哪里点来故意恶心他们。 之后我打电话询问是谁回复的评价 是谁污蔑我 店员装傻。并且投诉电话也没有后续

早上到青岛北站坐火车，孩子想吃DQ，远远看见有服务员就来到柜台，刚开口说句你好，那个服务员老女人就不耐烦地打断，连说好几遍没开始没开始没开始！我也不高兴，我说我问你几点开始！这个服务员老女人又不耐烦地说8点半！握草，买她家东西跟欠她的是的！老板从哪儿召这么个丧门星服务员，真是倒了八辈子血霉了，生意好才怪！

我2025年5月18日下午3:24时买的冰淇淋，等到3:44提醒我拿餐我就过去，当时买完后一直说没有做好，我去问店员也没有回，那个女店员还对我翻白眼每次我说话说一半都直接很不耐烦的打断，男店员更是理都不理，是你们最后发现是做完我的单子但是忘记我了，给我的时候冰淇淋都化了，我的诉求是加强对门店服务员的培训，并且把那个女的开了。