爱恋珠宝虚假宣传黄金价格纠纷

8月4日在成都市新津区武阳中路82号爱恋珠宝店，店员推荐了一款黄金貔貅吊坠打折下来4170元、黄金链子3670 元（链子吊牌上写的是中国黄金）两样共计7840 元。我原本有一条 K 金项链带钯金吊坠和一个黄金貔貅、一个黄金吊坠和两颗黄金珠子用于置换，这些全部加起来店员核算下来总价值 4100 元，店员说只能换一口价的东西，但是我的 K 金项链是按回收价收的却还是给我换的一口价的东西，由于当时不懂被诱导消费了 5.6 克黄金花费7840 元。而且店员全程回避我们问了多次的克重问题，不告知我克重还说这种一口价都没有克重的。吊牌上的克重藏起来用订书钉钉着不给我看，票据上面也没有任何体现克重的文字，我回家后发现不对劲网上查询后找人称了一下，吊坠才3克多，项链2克多。算下来相当于1400 多元一克，如果当时知晓是这个克重肯定不会购买。销售刻意隐瞒克重，且再三追问也不告知克重，诱导消费、不标示或者显著弱化克重标示、使用非法计量单位、霸王条款等（一口价只能换一口价，如后期需要更换款式，需选购金额超过标价 20% 才免工费），希望有关部门严查，要求退货退款以及退还我的置换金饰。

诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

在25年4.29日在直播间看到东西，随后我就在抖音团购里直接买下了这件产品 去店里取货 买完后第二天刷抖音 刷到了该店抖音直播间 发现同样的商品 直播间里更便宜 找到店里要求退差价 店里说直播间是总部也他们店无关，我想说的是无论是抖音团购 还是抖音直播间都是去店里取这件货品为什么就和店里没关系了 同样的一件货品 卖出了三个价格 同一个抖音平台 卖出两个价格 而且直播也是店里店员进行的直播 并没有人告知直播间还能更优惠 欺*消费者 欺诈老百姓

我于2025年2月在云南省昭通市永善县爱恋珠宝店购买一个银手镯，克重为19.51克，当时他们家银家为13.9元/克，我购买的手镯实际付款272元，当时店员告知我如果不喜欢了可以去换，但是要补差价，我当时觉得很合理，毕竟每个手镯克重不一样嘛，于是我于2025年4月17日到他们店里换手镯，这个手镯为21.56克，仅仅比之前那个手镯重2.05克，店员却让我补差价202元，我付了，因为当时我也随口问了一句现在他们家金价是多少钱一克，店员说22元/克，我当时看着那个手镯我以为可能有27或28克，我就付了，拿回家看到只有21.56克，然后我下午就去问店员，为什么只是多了2.05克，却要让我补差价202元，你们家银家不是22元一克吗，那我只需要补差价44元就好了呀，店员告诉我那是之前给你的优惠，你来换手镯，之前的优惠都不算了，不然我还得亏200多元，我说意思之前给了优惠，现在来换货你们又要让我把之前的优惠补回来，那要是我不去换，她们不还是要亏200，而且我查了今天的银价为七元多一克，他说他们家的手工费为5元一克，那加起来最多也就是13元一克，多出来的9块钱都是品牌溢价，那个店员还和我说他们都没要我的手工费，我去让店员退掉新买的这只镯子，换回之前那个，店员却不给退，当天买的都不给退，他们给的付款票据后面写着三天内可以免费退换，店员却不给退，打电话给爱恋品牌，他们说开了单就不能退了，那为什么付款票据后面要写三天内可以免费退换，而且我购买该商品时商家只告知了我可以换新，补差价，却没有明确告知我如果活动以后去要补缴活动内未缴的费用，而且那个店员我们去换的时候到是笑脸相迎，我们去问的时候态度非常恶劣，还一副出售概不负责的态度。

2025年1月4日我在抖音上看到团购活动购买了古法素圈手镯，去到店里又换成了5444元的足金碎碎金手镯，商家诱导我购买更贵的一万多的一口价手镯我没有购买，还是购买了5444元的这个手镯，我再三询问克重商家都说一口价手镯没有克重，还想诱导我购买更贵的一口价黄金手镯也不告知我克重多少，并把标签订在告知单子上但是2025年4月1日我把标签拿下来打开看才发现只有4.82克。计算下来差不多1130元一克我购买黄金当天金价才六百多元，欺诈消费者诱导购买一口价黄金，价格虚高，恶意隐藏标签上的克重，并且不告知克重，也并未告知一口价黄金不能换按克重卖的黄金。商家侵犯了我的知情权隐瞒克重，购买之前还说可以去免费换款式，但是之前我要求换款式商家要求我要购买高于购买价的百分之20才能换。商家未主动开具发票，偷税漏税，购买商品详情页面没有克数，购买之后在隐蔽的地方订单快照才显示5.4克实际只有4.82克，商品份量不足。与商家沟通无果，并且爱恋珠宝承认卖一口价黄金都不告知克重，有录音为证。并且商家天眼查上查到的安宁远辉珠宝店（安宁爱恋珠宝金方路15号）已经注销，但依然在经营状态。并且爱恋珠宝直播间还将我拉黑。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下：1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费3“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。4.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。我要求商家给我退货退款

我于3月19日于邛崃爱恋珠宝店购买金饰，导购未介绍完全活动价格，并且在买之后不解决问题，想退款，导购已实体店无7天无理由退货不予退款。

多年前在爱恋购买的砖石，说好的可以换，前几天看了没确定换不换，今天去的时候，非要求顾客选高于原产品的东西，就是想我支付超出部分。选的产品低于原产品的都不允许。

我在2025年3月8日爱恋珠宝以19286的标价购买了一个11.48克的黄金手镯，具体是拿了价值一万四的钻戒置换，补差现金11571，算下来在我不知晓克重的情况下以1679.9元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"按件不按克重"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语。实际重量只有11.48克未明码标价，价格欺诈（发票只有价格没有克重，期间询问店员一直未告知克重） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价隐藏克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，只告知可以换同等价值的商品，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，，弱化商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 。3月9日到店沟通以钻戒标价只能换标签产品拒绝退款换货，诉求：店家表示钻戒已回收无法退回，要求换等价克重商品

爱恋珠宝买的项链告诉我是750也不懂就是k金的不到一克的项链花了1469元感觉非常不合理，当时也没上称就一直三四个人围着你，跟你说话又给你坐手部护理打扰你的思路，还不是黄金卖这么贵

我于2020年1月9日在爱恋珠宝（汇星百货）购买钻戒，承诺5年按购买价回购，现店铺已关门，无法退款