爱恋珠宝无法履行5年回购承诺

8月4日在成都市新津区武阳中路82号爱恋珠宝店，店员推荐了一款黄金貔貅吊坠打折下来4170元、黄金链子3670 元（链子吊牌上写的是中国黄金）两样共计7840 元。我原本有一条 K 金项链带钯金吊坠和一个黄金貔貅、一个黄金吊坠和两颗黄金珠子用于置换，这些全部加起来店员核算下来总价值 4100 元，店员说只能换一口价的东西，但是我的 K 金项链是按回收价收的却还是给我换的一口价的东西，由于当时不懂被诱导消费了 5.6 克黄金花费7840 元。而且店员全程回避我们问了多次的克重问题，不告知我克重还说这种一口价都没有克重的。吊牌上的克重藏起来用订书钉钉着不给我看，票据上面也没有任何体现克重的文字，我回家后发现不对劲网上查询后找人称了一下，吊坠才3克多，项链2克多。算下来相当于1400 多元一克，如果当时知晓是这个克重肯定不会购买。销售刻意隐瞒克重，且再三追问也不告知克重，诱导消费、不标示或者显著弱化克重标示、使用非法计量单位、霸王条款等（一口价只能换一口价，如后期需要更换款式，需选购金额超过标价 20% 才免工费），希望有关部门严查，要求退货退款以及退还我的置换金饰。

诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

我于2025年2月在云南省昭通市永善县爱恋珠宝店购买一个银手镯，克重为19.51克，当时他们家银家为13.9元/克，我购买的手镯实际付款272元，当时店员告知我如果不喜欢了可以去换，但是要补差价，我当时觉得很合理，毕竟每个手镯克重不一样嘛，于是我于2025年4月17日到他们店里换手镯，这个手镯为21.56克，仅仅比之前那个手镯重2.05克，店员却让我补差价202元，我付了，因为当时我也随口问了一句现在他们家金价是多少钱一克，店员说22元/克，我当时看着那个手镯我以为可能有27或28克，我就付了，拿回家看到只有21.56克，然后我下午就去问店员，为什么只是多了2.05克，却要让我补差价202元，你们家银家不是22元一克吗，那我只需要补差价44元就好了呀，店员告诉我那是之前给你的优惠，你来换手镯，之前的优惠都不算了，不然我还得亏200多元，我说意思之前给了优惠，现在来换货你们又要让我把之前的优惠补回来，那要是我不去换，她们不还是要亏200，而且我查了今天的银价为七元多一克，他说他们家的手工费为5元一克，那加起来最多也就是13元一克，多出来的9块钱都是品牌溢价，那个店员还和我说他们都没要我的手工费，我去让店员退掉新买的这只镯子，换回之前那个，店员却不给退，当天买的都不给退，他们给的付款票据后面写着三天内可以免费退换，店员却不给退，打电话给爱恋品牌，他们说开了单就不能退了，那为什么付款票据后面要写三天内可以免费退换，而且我购买该商品时商家只告知了我可以换新，补差价，却没有明确告知我如果活动以后去要补缴活动内未缴的费用，而且那个店员我们去换的时候到是笑脸相迎，我们去问的时候态度非常恶劣，还一副出售概不负责的态度。

2025年1月4日我在抖音上看到团购活动购买了古法素圈手镯，去到店里又换成了5444元的足金碎碎金手镯，商家诱导我购买更贵的一万多的一口价手镯我没有购买，还是购买了5444元的这个手镯，我再三询问克重商家都说一口价手镯没有克重，还想诱导我购买更贵的一口价黄金手镯也不告知我克重多少，并把标签订在告知单子上但是2025年4月1日我把标签拿下来打开看才发现只有4.82克。计算下来差不多1130元一克我购买黄金当天金价才六百多元，欺诈消费者诱导购买一口价黄金，价格虚高，恶意隐藏标签上的克重，并且不告知克重，也并未告知一口价黄金不能换按克重卖的黄金。商家侵犯了我的知情权隐瞒克重，购买之前还说可以去免费换款式，但是之前我要求换款式商家要求我要购买高于购买价的百分之20才能换。商家未主动开具发票，偷税漏税，购买商品详情页面没有克数，购买之后在隐蔽的地方订单快照才显示5.4克实际只有4.82克，商品份量不足。与商家沟通无果，并且爱恋珠宝承认卖一口价黄金都不告知克重，有录音为证。并且商家天眼查上查到的安宁远辉珠宝店（安宁爱恋珠宝金方路15号）已经注销，但依然在经营状态。并且爱恋珠宝直播间还将我拉黑。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下：1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费3“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。4.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。我要求商家给我退货退款

我在丰润区金泰花园店爱恋珠宝买了一件一口价黄金首饰第一次去店员说是抖音团购产品 不能换款 于是我就在抖音团购里直接买下了这件产品 去店里取货 买完后第三天无意间刷抖音 刷到了该店抖音直播间 发现同样的商品 直播间里更便宜 找到店里要求退差价 店里用不是店里直接购买的理由不给解决 说是在抖音团购买的 店里不管解决 我想说的是无论是抖音团购 还是抖音直播间都是去店里取这件货品为什么就和店里没关系了 同样的一件货品 卖出了三个价格 同一个抖音平台 卖出两个价格 而且直播也是店里店员进行的直播 并没有人告知直播间还能更优惠 欺*消费者 欺诈老百姓

我于2020年在成都市天府新区华阳街道正北上街39号爱恋珠宝补钱换了一款钻戒，最早是在此门店买的一条爱恋珠宝的钻石项链，那时候她们承诺带钻的项链会回购。2020年我又被忽悠着补钱换了一款比之前的项链更贵的钻石戒指。发票是爱恋珠宝的票，盖章盖的有：五年后可按实收金额回购。当时买的所有凭证和戒指都在，戒指更是没怎么戴过一直想等到时候回购换钱，不是因为承诺回购压根不会在他家买饰品。2025年到了我拿着凭证和戒指到了门店，被店员告知不可回购，因为门店更换了法人或是老板。但是门店依旧是当初我购买的品牌名字爱恋珠宝。消费者不会知道门店内部私事，甚至这可能就是他们为了不履行约定特意更换的法人或是老板，以此来作为推卸责任的借口。我们消费者只认准品牌，门店还有票据。证据都在应该履行承诺，否则就是诈*行为。

我于 2016 年在爱恋珠宝购买钻戒一对 项链一条当时告知 5 年后原价退费 现在去门店要求排队等 8 个月

定州市饰界珠宝首饰店(原定州市爱恋珠宝店)欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2024年8月21号在定州市饰界珠宝店换款黄金戒指，由于做工差，戒指带一段时间会断裂，导致我多次换款，补差价后，共花费4068。后查询黄金克重只有3.39克。之前我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1200/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导公民消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，被订书器订在最里面。爱恋珠宝保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费。 （3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求按标价的价格 去按克重的商品。

我于2025年1月7日购买两世欢黄金饰品，1月11号，不足5天 饰品出现断裂，当天去门店进行修理，被工作人员告知空心饰品不能修理，可以换款，换款要补手工折旧费，并且当时购买商品时销售没有告知我换款需要补工费，产品质量问题却要消费者来承担损失，我要求门店对我的饰品进行修理或者原价更换，折旧费不属于我的承担范畴

我在12月24号在四川省邻水县爱恋珠宝（挞子丘店）买了一个蛇办生肖黄金首饰，第一次买黄金想买来送小朋友给店员说了，他们给我介绍来一口价生肖版黄金，不了解一口价黄金的行情，问是多少克，销售人员说是3D打印版没有克重。因为不懂黄金，又加上她的介绍，就买了。回家在小票上面也没有黄金的克重，只显示一口价，商家隐瞒克重，拒不告知，虚高于市场价出售，货不对板从进店开始销售就诱导购买一口价高价商品，存在欺诈性诱导行为，欺*消费者，还不准退换，质保单也没有标出质量克重 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在实体店购买金饰品享有基本的消费者权益，包括但不限于： (1) 知情权：消费者有权了解所购买金饰品的详细信息，如材质、纯度、重量等。 (2) 选择权：消费者有权自主选择购买何种金饰品，不受商家强制或欺诈性诱导。 (3) 公平交易权：消费者在购买金饰品时，应享有公平的交易条件，包括价格合理、计量正确等。 (4) 依法求偿权：若购买的金饰品存在质量问题或与商家描述不符，消费者有权依法要求退货、换货或索赔。