神舟战神虚假宣传售卖展示机无证经营

我于2024年12月24日在京东平台店铺名神舟电脑京东自营旗舰店购买笔记本电脑，与1月16日发现键盘D-C连接处裂开，反馈商家，与2月1号发现另一处裂开再次反馈商家，只提供维修服务不支持退换货，联系客服让提供维修，诉求写要求退货退款，提交三次都被驳回。诉求只接受两种方案，第一退货退款，第二换新机，不接受其他方案

我于2024年10月7日通过国家补贴在京东自营旗舰店购买一台神舟战神t8plus，在2024年12月3日出现黑屏，电脑没有任何反应，在此之前电脑日志多次报错，cpu也有降频情况。于2024年12月4日申请售后服务，在2024年12月10日售后加我微信并告知我电脑没有任何问题，我想反应如果没有问题黑屏、报错、降频等问题是怎么出现的，并且在2024年12月4日至2024年12月10日服务期间，厂家和经销商互相推卸责任，厂家说只管维修和检测不管售后，经销商说需要我去联系厂家。我的诉求是退货退款处理

我于2023年10月31日在淘宝神舟官方旗舰店购买了一台Z7-DA5NS笔记本，在到货后7天内出现掉驱动问题，厂家告知可以维修或者换货，我按照其要求进行了返厂，厂家以电脑有痕迹为由拒收我的快递，由于当时是急用，我同意维修，维修不到3个月又出现白屏问题，之后陆续出现睡眠后开盖屏幕不亮，蓝屏，死机等问题，厂家又要求返厂维修，买来不到1年已经频繁出现问题，我对这个电脑质量存疑，我要求换新或者退货退款！

2023/10/25于京东店铺“神舟游戏本旗舰店”购入机型为：Z8-B4极速版i5/16G/1TB/3050Ti 神舟笔记本电脑。 2023/12/16 发现电脑显示屏异常闪烁，更新重启自查无果，寄回维修 2023/12/25 该店客服回复，屏幕异常闪烁需要更换屏线 2024/2/6 观看视频时，偶然发现有些视频出现雪花声（爱奇艺视频观看，不存在电视剧本来就有雪花声的可能性） 与客服沟通无用后，仅能选择观看其他无雪花声的视频 2024/5/22 屏幕在打开游戏后再次出现屏幕闪烁问题，客服要求再次返修，隔天上午询问该店铺维修师傅反馈异常原因可能为主板损坏。 同样问题半年时间出现两次，作为客户有资格怀疑电脑是否未最好出厂检测，导致电脑无法正常使用，本就不合格的电脑产品，难道在以后过保修期以后就让消费者自己承担吗？我表示怀疑，我要求神舟游戏本旗舰店给予道歉以及退货退款。

我在 3.31日拼多多下单买了一台电脑 期间出现一下蓝屏说设备出现问题 自动重启了 4.22日 电脑屏幕坏了 出现一道线 直接就是坏了 这明显就是质量问题 不给退货退款

2022年5月26日天猫网.神舟电脑旗舰店.下单5674 电脑质保两年， 2023.7.16无缘无故黑屏售后修好了 2024.3.4黑屏3.20号售后修10多天修好收到， 3.21黑屏因维修时间太长，跟客服协商送到北京房山售后修，房山售后修不好3.22返厂维修， 3.29厂家修好送到房山售后，我去取电脑还需要我交 100元服务费（在保期间）， 3.31无緣无故黑屏......

事情经过是这样: 本人是大学生。用于学习与生活游戏。于20年1月在淘宝平台购买了一台神舟高端游戏笔记本。之后便结合学习生活需要正常使用，均无磕碰等人为损坏 在日常生活使用中偶然发现 某fps游戏时偶然遇到音频滋滋作响，画面卡顿不动的死机情况，以及自动关机、自动重启和蓝屏(大家印象里的蓝屏笑脸)情况，而后在使用中多次出现此问题，因设备在保修期内且害怕影响设备正常使用等问题。（淘宝官方售后服务名存实亡。没有售后流程。帮助商家只支持不走平台的售后服务。淘宝售后服务未经消费者自行关闭）消费者只能与商家不走平台于2021年11月多第二次（中间有一次从湖南省线下官方售后维修没算）将设备送至神舟工厂 三四个月才回消息说没什么问题。不予维修。寄回（每次寄去维修光快递费就四五十。还有一些时间与精力的等没有计算） 投诉内容 购买的电脑出现自动死机电脑风扇 特别大等问题，无法发挥作业。这是送回厂第二次了。商家要求返厂前出示了电脑的故障视频消费者自己承担寄费。寄回厂后商家马上改口说电脑没有自动死机等问题，不予维修和售后。中途还欺*消费者说快递已寄回。用以逃避售后。后被消费者证实是*人行为 《三包法》规定:因修理者自身原因使修理期超过30的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 诉求内容 修理,赔 损失,退赔费用,退货,停止侵 权、核定侵权责任

2023年3月在神州电脑京东自营旗舰店购买此商品与三年全保服务（图一） 2024年1月6日商品出现故障通过京东进行售后申请保修 1月12日添加京东工程师微信，对方单方面告知由于人损行为无法进行赔偿，只能通过付费维修。期间并未提供任何人为损坏的证据或检测报告。同时无法对我方提出的问题进行回答（图二）（期间对方提到可能充电按太大力了或拆过机导致的。首先这说明对方在不了解具体情况就判定是我方人损行为，其次如果是有过拆机行为对方在检测时可以发现痕迹，如果是充电导致的则属于品控或设计问题） 1月12日与与京东工程师沟通无果后与京东客服联系尝试解决问题 21点收到京东客服短信反馈依旧是由于人为痕迹拒绝保修，也并未提供任何相关证据与检测报告（图三） 1月13日与京东专员进行电话沟通，京东专员告知任然无法进行售后保修，只愿赔偿500元让我方自行在线下维修 1月16日 京东专员打电话告知与厂家协商一致，只能原路返回，若需要维修只能自行寻找官方门店开具非人损检测报告才能寄回京东进行保修。我方索要检测报告和人为损坏证据时，对方告知可以提供有法律效应的检测单会一并寄回，我方未同意该方案（有电话录音若需要可提供） 1月17日 京东工程师告知与厂家协商结果是将检测单一并寄回即可，但向对方所要时有法律效应的检测报告时对方提供的却是一张手写维修服务单（图四）。并被告知这就是检测单，而且说具体无法提供。京东工程师告知与神州厂家的协商结果将这张检测单（维修服务单）一并寄回。（图五） 1月30日 协商无果，商品与维修服务单被分别自行寄回，对方依旧无法提供有法律效应的检测报告与人为损坏证据且拒绝保修。 希望对方在无法提供证据的情况下可以按规定保修并对期间造成的时间与精力损失进行赔偿

2023年2月10五日买的电脑到2023年10月15风扇内部损坏，联系售后自费来回运费两百多保内寄修直到今天2023年11月16日二十天左右送回来，开机后电脑出现其他问题，联系售后湖北长沙服务网点，他让我重新自费两百多重新走二十多天售后，不行就让我投诉你态度十分恶劣