神舟笔记本键盘多处裂开，仅提供维修拒绝退货

我于2024年11月初通过淘宝的神舟首都号店铺购买了深圳市神舟电脑股份有限公司生产的神舟战神T7笔记本电脑。 使用一年多后发现电脑存在电量显示不准、无故自动关机的质量问题，在2年整机保修期内。我于1月30日联系售后寄修，商家和客服都告知我寄修运费虚由我个人支付。更换电池后，电量不准、自动关机的问题仍未解决，售后客服以“年后再处理”为由拖延，至今未给出明确解决方案。 与客服的第一次电脑出现问题及第二次电脑出现问题后的通话我都有录音，以及快递员与我通话说对方拒收的录音。 根据《消费者权益保护法》《微型计算机三包规定》，我要求： 1. 退还我垫付的寄修运费； 2. 对电脑进行免费二次维修，直至故障彻底解决； 3. 若维修后仍无法正常使用，要求更换同型号新机或办理退货退款。 目前与商家协商无果，恳请*台介入处理，维护消费者合法权益。

我于2025年5月10日，2025年5月21日，在拼多多电商*台，店铺名为 神舟HASEE手机旗舰店 购买了两套充电器加充电线，出现冒烟起火问题，并且有明显电路火花，差点引发火灾问题，损害我的手机，另外一套充电器，在接口处有明显断裂痕迹，该侵犯了我作为消费者的正当权益，我于2025年9月18日于商家理论，商家拒不赔偿，而且没有任何道歉的言语，我要求查看商家营业执照与经营地址和抽检报告，商家态度十分强硬拒不配合，我的诉求是将这两个商品给我补发换新，并且将商品原价退款加上查看该店铺营业执照，经营工厂地址，抽检报告。

我在京东神舟官网22年12月份购买游戏笔记本电脑，才两年半就出现 了自动重启 *机蓝屏黑屏出风口不出风的情况 修了一次后第二次他们还让我维修 结果几个月不到还是自动重启*机现在这一个月已经又修了两次了 他们现在处理方法还是让我维修我不接受 我的诉求是退款！修了四次还是同样情况我不能接受

我在京东神舟官网22年12月份购买 游戏笔记本电脑，才两年半就出现 了自动重启 *机蓝屏黑屏出风口不出风的情况 修了一次后 第二次他们还让我维修 结果几个月不到还是自动重启*机 现在这一个月已经又修了两次了 他们现在处理方法还是让我维修我不接受 我的诉求是退款！修了四次还是同样情况 我不能接 受

2025年7月5日，我在神舟租车发现21年有过实名租车记录。但我在23年才考取驾照，为什么别人可以违法冒用我的信息*台可以进行登记，侵犯我个人信息和合法权益

我于2024年7月X15日在拼多多*台购买【神舟战神S8】40系列新品RTX4060+i7(12代)165Hz电竞高刷游戏本，该商品下单时说是原装无拆修，且该商品详情页与官方的详情页一模一样，现在电脑黑屏后，商家以电脑屏幕是定制款为由不予保修，侵 害了知情权 公*交易权 依法求偿权权益，我的诉求是退货退款，并要求商家承担寄送电脑来回运费。

我在3.15号因电脑损坏，去神舟电脑厦门本地服务站维修，工作人员哄*我购买价值380元的电脑电池用作替换，一个星期后去更换电脑电池发现并不是电池的问题，又让我把电脑寄回去维修检查，目前已经又两个多星期没有进展，商家一直在拖时间

保修期内屏幕损坏，委托家长送到中山西区售后点去保修. 一开始，说是电池坏了，后来又反口说没事，非要我换了内存条. 已经多次说明了是因为害怕内存条在送去保修期间被换掉才自己换成一个低档内存条，但是没人理会. 要挟着说不自己花钱换内存条就不修屏幕，期间态度一直非常恶劣，如同威胁一般，甚至夸下海口说：不换内存条就从昆山寄回来不给予保修服务. 后来身处外地的本人亲自联系购买*台的客服，客服一方面去追诉，本人也亲自打电话过去给中山西区售后点有关人员说明情况，而且质问为什么屏幕不亮和内存条相关，当时的工作人员看到本人是懂得一些电脑知识，所以同意换屏幕了，最后才保修成功，把电脑从昆山总部维修好才送回来中山维修点. 然后高潮来了. 委托的家长上门取货，要求当场开电脑验货. 中山售后处人员百般阻挠，且不给家长进入店里面，一直推推嚷嚷且口出狂言，人格辱骂. （有两个视频佐证）不允许在店内当场检测到底屏幕修好了没，一直叫嚣客户居然敢投诉，并且说不给予保修服务，说在店内是家长闯了私人领地，并且叫家长滚蛋 卖了产品就想着一锤子买卖，卖了产品就抛弃消费者了的话，现在这样反复踢皮球，错误诊断电脑问题还尝试让客户方付钱，这属于欺诈. 辱骂消费者，拒绝提供服务，也是违反了消费者权益保护第27条. 手上有两个视频，一直上传不成功，如果可以，可以用邮箱转过去做佐证。神舟总部那边也收到了视频，但是不作为，互相踢皮球，都不想理会。

我于2024年10月7日通过*补贴在京东自营旗舰店购买一台神舟战神t8plus，在2024年12月3日出现黑屏，电脑没有任何反应，在此之前电脑日志多次报错，cpu也有降频情况。于2024年12月4日申请售后服务，在2024年12月10日售后加我微信并告知我电脑没有任何问题，我想反应如果没有问题黑屏、报错、降频等问题是怎么出现的，并且在2024年12月4日至2024年12月10日服务期间，厂家和经销商互相推卸责任，厂家说只管维修和检测不管售后，经销商说需要我去联系厂家。我的诉求是退货退款处理