奥克斯空调漏氟P3故障频繁，要求更换解决方案

奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我在去年购买了两台一模一样的奥克斯挂机最贵的换新风空调，一直在使用，在最近发现我家的新风空调异味很严重，孩子大人也总是说头疼恶心，检查了半天发现是空调出了问题，空调的新风管在接上后在墙里半截就没有了，墙外面又拿泡沫胶封死，新风管按照规定，必须出墙最少10公分，结果我的空调新风管根本就没有出墙去，就在墙里面，外面还拿胶给封死了，相当于使用空调这么久，大人小孩一直在吸的根本就不是新风，而是甲醛！！！买了新风空调，吸的却是甲醛，真是天大的笑话，打客服电话，一直没有回应，客服和售后也是一直在扯皮，踢皮球，不想管这事，我就想问问，这么严重的事故，到底有没有人管，还有没有天理了！！！我对我自己发的保证真实性，我有视频为证，看我有没有胡说，因为他的售后人员上门检查过了，发现确实存在该问题，但是没人回复，没人处理这件事，这么这么严重的问题，我需要处理并赔偿！！必须给我一个说法，必须给我处理并且进行赔偿！！！！

2022年8月租房，房东购买了奥克斯空调并安装。2025年5月出现P3异常，不制冷，在奥克斯空调小程序联系预约售后维修。2025年5月21日，师傅于17:30左右上门，进行外机加氟作业，期间，将户外作业安全绳的另一头固定端，绑在我身上。6点前结束加氟作业，空调恢复制冷。询问师傅价格，师傅说400块，并出示了微信收款码，我转账了400元。送师傅出门后，觉得价格有点疑问，就找官方网店出示收费标准，网店客服回答加氟作业，柜机，3P的，按标准收费150。就算加上门费50，整个过程应该也才收费200，却收了我400块。期间小程序客服打电话过来解释，说什么最近维修工单多，氟比较贵之类的话语，说愿意退我100元，并发短信要求我取消服务工单。后面师傅微信转账了100元，我没收。师傅又打电话过来问我，我跟他说平台会处理，没与他继续交流。挂完电话齁，师傅又一次转账300元，我还是没收。我觉得不合理，第一，乱收费，第二，将安全绳绑在我身上，属于危险作业，作业过程中的专业性/安全性不应在消费者来买单

我在网上购买奥克斯空调，说是安装免费，符合条件就免费安装，现在当地售后非说安装收费，现在投诉奥克斯厂家，期望厂家尽快落实解决，尽快更换售后，把空调给我装上，对了售后说收费60元才给安装，售后电话158****2227

我于2月24日在拼多多购买原价3498的奥克斯空调，购买一个月后发现降价到2878，去问客服的过程中我发现是因为国补的原因，我提醒是国补，客服直接说平台应补贴给他们，说他们原价是3599，然后这个价格就马上提高成了优惠后3599，页面上国补的优惠信息直接消失了。补贴应该是补贴给消费者的，这是国补的初衷，该品牌客服调高价格让消费者模糊价格，回复是消费者自己没领到消费券，消费者完全不会知道到自己能享受国补的降价，刻意让消费者模糊平台优惠和国补之间的区别。我在拼多多进行了投诉后，并且客服已知情国补的情况下，该品牌在主页面上依然使用模糊的300消费券优惠（这是平台券不是国补），主页面和底下页面丝毫没有任何政府补贴相关字样。打开拼多多随机空调品牌（美的海尔海信tcl等）的主页面上都明确标识政府补贴20%联系客服这样的信息，奥克斯品牌有责任在主页面上和其他品牌明确政府补贴的标识，否则该品牌的国补资质和欺*国补的嫌疑极大。不能纵容奥克斯客服说的“是消费者自己没领券”的模糊平台优惠和国补的话术，并且认为这个补贴是补贴给他们店铺的，违反了两新政策，价格法和消费者保护法。我申请相关部门对拼多多平台的奥克斯品牌的空调的国补情况进行核实，明确让他们和其他品牌一样在消费页面中标识政府补贴，防止奥克斯该品牌店铺改价补贴给自己的行为。 今年1月初，国家发改委和财政部发文，明确加力扩围实施“两新”（即大规模设备更新、消费品以旧换新）政策。要求对发现存在不履行价格承诺、“先涨价后打折”等价格违法行为，以及套取补贴资金的经营主体，要第一时间取消其参与活动资格，并追缴国家补贴资金。商品存在“先涨价后打折”的情况，导致终端消费者或未能真正享受到国家补贴，反而是商家可能从中获取了不当利益。通过肆意调价来薅国补羊毛的商家和平台，不仅要取消参与活动的资格，还应依法追究相关主体的法律责任。根据《中华人民共和国价格法》电商在国补政策实施期间，如果先涨价再打折，给消费者造成了价格上的误解，就可能涉嫌价格欺诈。这种行为不仅违反了价格法的相关规定，也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。因此，如果电商平台被查实存在价格欺诈行为，消费者有权要求平台赔偿因此遭受的损失

我购买的奥克斯空调在保修期内，出现压缩机问题，报了售后。但是师父来了之后就说当天修不了要回去跟经理申请换压缩机，后面就一直拖到冬天，说夏天再换。现在打电话过去他说他已经不在这个地方上班，把我的维修申请拖到了过期

本人于2023年6月在京东平台买的奥克斯挂机空调，师傅来安装时说此空调（1.5p）功率小 让我退掉，他从店里给我拿一台大功率（2p）的用，我们房间面积大约不到20平一点效果都没有，2024年夏天开始申请报修空调不制冷 ，后续售后人员上门处理说空调没问题，分析说可能是两个原因，第一就是我们是玻璃房 太阳照射进来房间热会影响空调效果，第二是因为空调挂的太高了。我就没有追究下去。直到冬天依然没有制热效果，售后连上门都没有就直接说我们是玻璃房 夏天热 那冬天肯定也是冷的，第一次听说冬天玻璃房太阳照射进来是冷的 奥克斯真会找借口呀，最终还是报修后无果。新买一年的2匹空调在不到20平的房间里都没有用 试问这空调还有什么用 奥克斯的售后还能处理什么？花几千块钱的消费者又得到了什么？

我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX241219161333570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 157****7524！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]

我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX241219161333570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 157****7524！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]