绿米Aqara智能窗帘电机无法连接网络

我太太于2024年4月8日在东莞市量子智能科技公司（该公司称是绿米的线下门店)签订了合同并支付5000元，一星期后发信息要求退还5000元遭到无视。既然没有在该门店没有购买任何产品。我的诉求是退还所有金额

2023年开通绿米网关，此时没有正式入住新房，期间窗帘轨道就已经坏过一次，售后来修也没有修好，现在问题更严重，售后说过了质保期就不管了，想修就得自己花钱。我想知道第一次来修就没有修好，这回来就说修不好了，需要换零件什么的，为什么第一次来修的时候不说需要换零件，不给好好修？新家一共也没来住几次，开关窗帘的次数都是有限的！不到一年就坏了，而且一直就没有修好！ 这回售后调试一下坏的更严重了，根本关不上！结果需要我自己花钱修？请问这是什么商家？？花了那么多钱安装的智能轨道电动窗帘，绿米就这服务吗？

2022年六月在深圳宝安欢乐港湾店下定金购买一套智能家居产品服务（含门锁、灯具、窗帘、网关、开关等）于2023年2月左右完成交付。2023年7月左右，一个开关就已经失灵，对此诉求门店销售不理不睬，因该开关为壁柜灯带开关不影响日常生活，当时没有追究。2024年5月门锁出现质量问题，经常无法锁上，对此整个售后群没有一个人回复。5月24日前往门店地址，门店已没有营业。产品在线客服提供的联系方式已找不到该店人员，且没有实际的下一步解决方式。售后服务极差

开关买了半年左右就坏了，说好免费售后，申请维修让我自己拆，先寄个新的过来还要我付押金，期间没有任何维修人员，全程让我自己解决，售后态度极差，并且严重怀疑绿米产品质量不过关

我的绿米 d200安装半年，现在通过人脸无法打开门，只能通过手机遥控打开。1月6号联系绿米客服，让我通过升级固件解决，我按照客服提供的各种方式，都无法成功升级固件，推测应该是门锁本身有问题，所以无法升级。目前绿米客服没有再与我联系过，到现在刷脸无法开门的问题一直没法解决。我希望绿米给我发一个新的门锁免费换好，旧门锁他们回收。

附带视频要开声音哦。 千万别再上当，整个就是企业级欺*行为。 轨道接口设计缺陷，每次经过时都卡顿异响。整体 也会不时发出扣玻璃的刺耳声。 商家宣称轨道要定制，拖到7天无理由退货时限后再安装。被发现产品设计缺陷，质量次后再以平台规则为由不予退货。 本人双11同时买了小米和绿米 aqara的。小米第二天到货第三天装好，啥毛病没有。绿米aqara所谓的测量定制轨道（事实也是跟小米一样拼接轨道) 一套下来拖了2个星期。装了两电机两轨道后发现产品质量太次。要求剩余的两套退货被告知己过退货期限，这属于典型的利用平台规则强迫消费的行为。 我会持续申诉，投诉绿米aqara 这样的不良商家。

2022年10月在淘宝店铺绿米智能订了一个全屋智能订单，前期一些小件在今年上半年陆续发货，从今年7月底，一直催客服发电机和全屋WiFi，客服要不就是不回复，要不就甩一句话在查询，一直拖了两个多月，他们公司还收了1400的服务费和指导费用，一点作用都没有，没人管我这个项目，不作为不跟进不跟客户解释，有聊天记录为证，他们那边具体什么情况也不给个解释说法，望平台能给予我帮助，只希望能退回剩余没有发货的订单。

2021年末我购买了绿米的这款智能插座，使用至今未满两年，于今年8月28日起出现了wifi无法连接，重置按键没反应等质量问题。我将此产品根据其官网介绍用于连接热水器，出现如上质量问题具有重大安全隐患，对我及家人的人身财产安全造成严重威胁。 在与客服沟通后，客服给出了135元付费维修换新，90天质保的方案。此款产品售价在同类型插座里并不便宜，但维修费用超过其售价近八成，且只提供90天质保。至此问题如下： 一、客服以无库存为由，告知我只能加钱更换新款。而我的诉求只是维修，此款产品是近几年生产出售的商品，并非年久失修商品，维护库存及维修配件数量的责任并不在消费者这方。我不能接受以此为由拒绝维修并让我加价更换新款商品。 二、客服给出的维修价格我只需加几十块钱就可以在打折时购买新品，并且享受365天的质保。因此客服给的方案中，90天的质保期过短。我接受付费维修，但介于产品质量问题，我提出希望延长保修时间，沟通未果。 三、于是我对客服处理结果并不满意，在沟通下客服并未给出积极答复。 综上所述：我希望沟通得到如下处理方案：1:降低维修价格，保持90天质保。或者是2:保持维修价格，延长质保时间为365日。 感谢。

购买一批绿米智能设备，其中一个开关是坏的，商家拒绝退货退款。 在京东绿米智能家居店购买了一批智能设备，安装后使用发现一个开关无法通电，我换了一个相同型号开关，可以正常通电，接线没有问题。我找到这家店的客服要求退货退款，第一次反馈说超期不能退货退款，但可以以换代修。第二次，说是我损坏不能退货退款。