已退款
李先生牛肉面虚假宣传退款纠纷
我于2024年8月31日于李先生牛肉面北京西直门凯德餐厅店内就餐 ，微信小程序自助点餐后在账户充值了100元，后赠送了10元优惠卷 和5元优惠卷两张 ，共消费108元，使用优惠卷后付款98元 。付钱时本应优先扣除李先生储蓄账户里面余额100元，却不知为何扣除的是微信的钱，后下午发现之后致电客服 ，回复是有些门店用不了 ？？
之后客服回复说可以退还账户里面的钱，在10工作日之内
9月2日客服联系我 说用了优惠卷 就要按照比例退款，在店里用的优惠卷就不算了 就是退90
一是，当时你是有充值优惠才充值的 后来他们说有些店的不能用 是跟我有什么关系 用不了就不要搞这个充值活动
二是 已经说明了会优先扣除我账户里面的钱 为什么不扣？
最后 凭什么你们的问题 最后我这个消费者来买单
我的诉求是退还账户充值100元
对于这种虚假宣传欺*消费者的行为严惩！！！
他们自己的原因为什么要消费者买单？
投诉编号：97562838
投诉对象
李先生牛肉面
平均处理时长：1天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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