投诉详情
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深圳航空飞机餐食物中毒导致急性肠胃炎

本人2024年8月28日乘坐深圳航空ZH9658航班从烟台到广州期间,食用了飞机餐后出现严重的腹痛并呕吐了两次,飞机到达广州后不能自主下机,机场医护推轮椅协助下机后第三次呕吐,并腹痛越发严重的情况下,由机场工作人员拨打120呼叫救护车紧急送到广东省第二人民医院民航院区急症室救治。医院抽血结果显示急性症状伴随肝损伤,主诊医生表示是吃错东西导致的急发病症,病历上写的是急性肠胃炎。由于飞机原定早上10:15起飞,本人早上7:30在家吃了鸡蛋牛奶后出门,到达山东蓬莱机场后航班延误到12:30后才起飞,期间本人在机场只喝了2杯温开水,并且登机前后身体状况良好并无不适。在飞机上吃了“双拼饭”(牛肉+板栗鸡肉),拌了随餐的“蘑菇酱”在米饭中食用后,大概下午2:00左右开始出现腹痛。在飞机上约3:00左右呕吐了第一袋呕吐物,3:30飞机到达广州后本人再次呕吐第二袋,并腹痛严重无法自己下飞机。乘务长通知了机场医护用轮椅协助本人下飞机后用药并观察,约4:00左右又呕吐了第三袋呕吐物,期间本人腹痛到哀嚎并无减弱迹象。随后机场人员拨打了120急救中心让救护车送本人去医院救治。救护车费用以及检查治疗医药费用整个过程所有费用均为本人垫付。深圳航空化验了非本人食用的飞机餐并以此推脱责任,并不愿意承担本人的医疗费用更不承认救护车的费用。本人非常不认可深圳航空公司的态度和处理方案。另,本人查询了当时的抽血结果,肝脏是身体解毒的器官,血液检测急性症状伴随肝脏损伤极有可能是食物中毒导致的,由于本人身体健康,对毒素排异所以呕吐了三次彻底清理了肠胃才没有恶化严重,否则后果不堪设想。根据《食品安全法》,作为消费者可以要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
投诉编号:97558915
投诉对象
深圳航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2550元
投诉问题
#服务态度差 #虚假宣传 #退改问题
投诉进度
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