背词达人软件虚假宣传及服务问题

我于2025年4月22日观看抖音号8731673812发布的视频，诱导欺*消费者冲动消费！此APP一进去就诱*充会员，连APP本身界面都没看到。在用户对这个APP没有一个成熟的体验前就让充会员。充完会员以后的权益也简直鸡肋，界面非常差，虚假宣传，说的功能也没有，好多人被*，用知识去*，尽快解决，一直投诉到底！

在抖音上看背词达人有自然拼读，下载APP后，一进软件就提醒充会员，充了会员后，用了几次自然拼读，就跳出来需要再次购买。感觉到了商家的欺诈行为，要求商家把我的充值退还给我。

我在去年11月份购买他们家的永久权益，在今年11月份发现权益消失，期间通过微信投诉跟他们协商，客服也说好我提供信息给我退款，至今没有，问客服客服也是几天才舍得回一句。图二图三是权益消失时的截图，视频是当时通过邮箱提交的证据，图四是我跟客服的聊天记录，期间说等待七天退款到账，实际上并没有，甚至我怀疑他们是否不经过跟我的协商重新把我的权益给加回去。最后是今天我给他们打电话一直不接通

我于2024年7月22日下载北京极速星河科技有限公司旗下背词达人，软件诱导客户消费登录界面都没有点进去就是消费49.9元才可使用，付款之后专八词典只有一千词，欺诈消费者，联系客服，不予处理

22年暑假期间，我在北京西城区买了背词达人APP的永久会员，收费29.9，刚开始一切都很正常，但是后面我发现它进去的时候卡顿，出不了页面，非我的网络问题，然后我就第一次在微信订单支付页面投诉申请了退款事项，商家驳回了我的请求，然后我就觉得留着就留着吧，然后，今天登上去发现背词达人APP又让我充钱开永久会员，我之前的永久会员权益已经不见了，和普通版一样，然后我就觉得很莫名其妙，很奇怪，也很气愤，然后我又重新登录了自己的背词达人账号，进去还是一样的，我要说的一点是，账号绝对没有登录错误，我之前是用手机号开始登录注册买永久会员的，但是后面我绑定了微信，也就是说我微信登进去的账号也是永久会员的那个账号，所以不存在账号登录错误，而且我的APP一直登录的是我的微信账号，之前一直显示永久会员，就今天突然变了，然后我立即找了客服反馈，但是客服没理我，感觉就是人机，说客服繁忙在排队，但是到现在也没有回复我，就很气人，然后之前申请退款的时候，他们回复给我过一个电话号，我今天打过去也没人接，然后我就不甘心，很气愤，去网上搜了搜，发现大家都说他们是*子，是*子软件，就感觉自己被*了，而且确实我的会员权益不见了，让我重新充值，而且客服联系不到，电话打不通，就真的感觉被*了，就很气人，希望能让他们退回我的永久会员费用，欺*学生*太过分了😭😭😭

我于2023年7月4日 12:37:04购买了背词达人的永久会员但是现在并没有履行充值时的承诺说有奖学金 但是客服却回复我被取消了，而且一点进去就诱导消费者产生消费冲动说什么限时优惠，我的诉求是退款,后来客服回复我说7个工作日之后将会退款但依然没有退款

我于2023年7月4日 12:37:04购买了背词达人的永久会员但是现在并没有履行充值时的承诺说有奖学金 但是客服却回复我被取消了，而且一点进去就诱导消费者产生消费冲动说什么限时优惠，我的诉求是退款

我在2024年4月4日在背词达人app购买会员，出现与我的预期不符，我的诉求是请求退款

我在2024年4月30日在背词达人app购买会员，出现与我的预期不符，我的诉求是请求退款