海信电视质量问题，要求淘宝退货退款

我于2023年11月16日在淘宝“海信官方旗舰店”购买的75英寸电视型号为75E35H。几天前出现电视异响关机重启打不开经售后上门刷机弄好了之后一个星期又出现了同样的问题，售后再次上门检测为主板组件故障，售后以超出一年保修期为由要求支付510元维修费用。 保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器；2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获得高额收益，在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者。并且再此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求。

5月20日本人在淘宝平台海信官方旗舰店购买了一台多门冰箱，商家承诺5月21安排配送，商家超时未配送，问了商家客服说不发货，按照淘宝消费者权益规定商家超时未发货缺货，应按百分之三十给予赔付，在淘宝平台投诉海信官方旗舰店，淘宝平台一直推脱，并且在没有经过我本人同意自动给我关闭了订单，给平台客服打电话每次都是说让我等，二十四小时内会员专员给我处理，20号投诉到今天26号，几乎我明天都有打电话平台客服，客服每次都是说让我等，二十四小时会有专员联系我，每天都是同样的话术，一直也没有专员来电，事情也一直不给予处理

我于5月1日在天猫app的海信官方旗舰店选购了一台价值7800元的100英寸的海信e5npro+型号电视，购买电视后，我询问商家，是否支持延迟发货，商家回复到支持延迟发货，发货前三天联系我即可。我又询问，该台电视是否有下市风险，不会在我购买后发不出货物吧。商家回复，您已购买了，就不会有下市风险，需要发货前联系我即可。七月份，我询问商家，能否发货，商家回复，电视已下市，建议您选购其它款电视，并改口回复，下市后无法将电视发出。我与商家聊天记录全部保存。

本人在2023年11.月在天猫旗舰店购买 了海信75e35h的电视机，2025年6月2 2号出 现了花屏横竖条纹，屏幕右下角内屏 出现了裂痕，屏幕外观没有任何外力 痕迹，6月23号海信售后人员通过手机 照片鉴定说是外力因素造成的，海信售 后给我的反馈是碎屏需要换屏，海信在 没有检测没 有证据证明就凭照片就说是人为因素 导致故障而拒保。承诺质保3年，现在 才1年多就出现质量问题，却不履 行承诺，希望平台能为消费者 做主，让海信在产品质保期内担责! 感谢平台！

我在2025年6月7日于天猫海信官方旗舰店购买75E3Q电视，商家保证收到货退258元差价。现在已经收到货商家不退差价欺*消费者。一直让自己申请显示系统繁忙。天猫客服也不处理，并说联系不到商家。

我于2025年1月中旬在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号43V1FD-R），当时实付金额700多元，到6月初，才5个月，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：给出的维修费用是900元，是购买费用的1.3倍，协商后费用降为500元，仍是购买费用的70%。我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用5个月就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有给出事实依据和检测报告；投诉三：商家给出的处理方案没有丝毫诚意。 我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。

本人2月7日在天猫海信官方旗舰店下单海信85E7N电视一台，2月11日安装，期间基本没有使用，通电时间都不超过100小时，电视保护得非常好，和全新的一样(可请专家鉴定)。5月8日开机系统自动升级后，无法播放任何视频声音，次日拨打海信400售后电话，10日上午我当地售后上门后判定主板损坏，电视完全不能使用。经沟通卖方不同意我提出的换机或退货方案，10下午自称青岛厂家来电也表示不同意退换。在举证维权后淘宝平台判定是质量问题于12日晚强制退货退款，系统自动约定5月13日上门提货，但一天没人与我联系。当日下午我与天猫旗舰店及400售后青岛厂家联系依然答复不支持退换。天猫旗舰店也不下单提货，退货退款流程无法进行。联系淘宝平台客服，表示只要卖家上门不提货，我就不能退款。那我的合法权益怎么得到保障？淘宝天猫平台强制开通退货退款后就不闻不问了，申请平台介入提示已超受理时效，打电话淘宝服务热线电话也无解决方案(所有都有通话都有记录和录音)。天猫平台都判定强制退货了，厂家和卖家为何还拒绝提货？天猫旗舰店不受天猫规则约束吗？我现在坚决要求厂家和天猫海信旗舰店尽快落实下单提货退款，如果拒绝卖方拒绝提货，也要将我支付的货款全额退给我！恳请尽快审查受理查明事实，尽快给我落实退款。谢谢。如还是继续拖延敷衍了事，我会采取一切可能的手段维护我的合法权益。

我于2025年3月9号在淘宝天猫的海信官方旗舰店购买了一款海信可移动电视，3月13日收到货有海信人员安装，安装开机后发现有两个开机提示通知，一个为6个月前打开本机浏览过app的通知，一个为3个月前打开过本机浏览过app的通知！说明6个多月以前这款机器就被生产出来，而且两次经过开机浏览，而这款海信大白闺蜜机27X7ND的新款是2025年刚上市的，包装生产日期写明2025年1月14日.严重与实际不符！存在利用库存机翻新二次出售的欺*欺诈消费者的现象，我是以最新正价购买的这款机器，国家对欺瞒消费者，售卖翻新机是违法行为，到目前为止商家也无法给出解决问题的态度！我想为消费者发声，请平台给一个公道！

三年之内不保修。欺*消费者。三年之内不保修。欺*消费者。三年之内不保修。欺*消费者。

双 11 购买一台洗衣机，虚假宣传，以不是国补订单，不退换差价，后来投诉调解，补部分差价，没有补，而且下订单时说收货后赠送的赠品，目前截止 12 月份还没有发出，问就是稍等查询中，然后不了了之。严重虚假宣传，误导消费者！！截止发布投入时间客服已读不回