燃气热水器安装款未打，林内客服失信

林内燃气热水器（型号:GC21），2024年1月11日上门安装后正常使用，2024年2月28日热水器故障出现漏水，家里大面积积水，家里新装修的柜子，家具和门全面泡水，造成了严重的财产损失，同时导致小区电梯损坏停运。多次跟商家沟通协商，商家一直不予处理，一味推卸责任，既不上门解决问题，也拒绝承担应有责任，致消费者人身安全和财产损失于不顾。请平台切实履行监督管理责任，责令商家马上退赔，并对其不履行侵权损害赔偿责任、侵害消费者权益和销售不合格产品等行为进行从重处罚，同时公开曝光此类不良商家的侵权行为

新房未入住，6月购买的林内燃气热水器。12月23日楼下邻居告知我家漏水，赶过去发现燃气热水器漏水像瀑布一样，家里全屋定制的家具、实木地板及门套全部报废，损失惨重。打官方客服说是水流传感器冻爆了，属于自然灾害跟他们没关系。首先，我家水管都没冻爆，机器就爆了，证明产品存在防冻功能的缺陷，属于伪劣产品。其次，如因我使用操作不当损坏我认栽，事实是我还未入住，机器一次没使用，故不存在使用不当的现象，经销商在安装时也没有履行告知义务，未向消费者说明热水器会存在的风险，应当承担一定的责任。现我的诉求是要求厂家赔偿我实木地板、家具的费用。

我在当地商场的林内热水器品牌店购买一台林内热水器，该店为林内品牌的授权代理店，我持有正规的商场发票。在品牌售后人员上门做使用前调试的过程中，其表示发现该机器有功能故障并无法正常使用。随后我通过林内官方网站及全国统一客服热线查询机身条形码，均显示查询不到该机器，而后联系到上海总部的售后负责人，该负责人在电话里明确表示林内辨别产品均需查验条形码，查询不到则不属于林内产品，也可理解为假货。我对全程对话内容做了录音。另外，在该商场品牌店铺内陈列着消费提示，提到如条形码无法正常识别，则官方不负责售后。该提示也可在官方网站上查阅到。根据以上情况，我严重怀疑在林内品牌正规授权代理店内买到的热水器为非林内正规产品，并针对此问题联系到上海品牌总部要求其进行核实处理，该品牌总部对此问题无反馈，无作为，无回应，逃避责任。

投诉林内热水器漏水导致全屋被泡，商家不承认过错 2023年8月18日，我在天猫林内官方旗舰店购买“小蛮腰”燃气热水器。8月25日左右，林内官方上门安装，期中正常使用，11.27日，物业给我打电话，说家里漏水，经查看，是林内热水器水箱破裂的缘故。林内售后上门检查，说因我室内透风导致冻坏，所以不赔偿。我室内已进行供暖一月有余，室内温度在20度以上，窗边温度偏低，也有18度。不可能因为室内温度太低而冻坏。并且我买的是防冻机型，（防冻机型就是插电就可以进行保温，防止机器冻坏），但是其机器并没有起到它应有的作用。所以我认为是质量问题。并且翻看说明书，安装上也有两项错误1，配管并没有进行防冻保护2，排气管并没有倾斜安装。 这两项安装问题也可能导致机器被冻坏。 我认为不论是机器的质量问题还是机器的安装问题所导致的“冻坏”，都不应该让消费者来承担。现在我全屋地板被泡，门套，踢脚线全部掉漆，柜子变形，家具掉漆，楼梯整个发霉，底下一层天花板和墙壁全部被泡，甚至殃及邻居，导致我损失数万元。我的诉求是，林内热水器退货退款其不合格的燃气热水器产品，并赔偿我所遭受的损失

本人于2023年11月12日晚，在苏宁易购山西路店（南京市鼓楼区山西路8号）3楼林内柜台购入一台燃气热水器，于11月 14日送货安装。当日发现燃气热水器工作时噪音巨大，远远超过国标分贝数，关闭后排废气时有异常震动，如同电钻钻墙。当即打了林内售后电话，安装师傅回电说这个是正常的，在再三要求下才同意11月15日来看一下。11月15日上门检查，师傅就打开盖子垫了两张我家厨房纸巾（如图）让我们这样使用，拒绝响应退换要求。并说林内热水器就是这样。我方诉求：使用7天内质量问题退货

我购买的林内热水器，2024年5月安装，我2024年10月搬入新家开始使用，到现在使用时间不到一年机器就出现了问题。联系客服后，7月7日维修师傅第一次上门检查，说是一个配件坏了。我询问是哪里坏了什么原因，师傅也没有很清晰的回复。等了一周配件才到，然后7月12日师傅再次上门来维修更换配件，更换后，还是无法正常使用，师傅说还有其他地方有问题，还需要再等厂里发配件。我说这么热的天气已经等了一周，还要继续等，对生活都造成影响了。师傅也只是说他这边申请配件。我就给林内官方客服打电话，说了这个事情，要求换新机，对方说反馈后给我答复，但是也没有回复我怎么解决。

我于2024年1月9日在成都朋友那里购买了一台林内热水器，使用后出现无热水，拨打售后来检查，隔了20天左右来换了水泵，阀门，当天维修好后晚上使用还是无热水，第二天又拨打售后，师傅来检查说热水器还需要增加一个阀门，还不能保证能正常使用，严重侵害了我正常使用的权益，我的诉求退款退货

花三万多买的林内热水器，安装之后没有回访何时需要调试，我直接以为可以使用，但发生漏水现象

我于2024年7月29日在兰州市七里河区居然之家购买一台燃气热水器，购机费用4300元，安装费用676元。购买时商家说明此款热水器是零冷水。使用期间热水器声音巨大，里面有异响，维修人员三次上门均说是正常。后兰州总代理上门查看机器，说此款热水器是有问题属于要报废的机器，但说此款热水器经销商是从外地拿的货，兰州总代不负责。后找到经销商，经销商态度恶劣，不负责。

本人于2023.3在装修新房时于线下门店购买了品牌：林内，型号G56的锅炉用于日常热水使用和冬季取暖，并于2023.12.3搬入新房并开始使用其供暖，第一次异响（持续的蜂鸣声）发生于2024.2.26，随后本人联系了经销商、厂家（40******06），厂家随即安排维修人员上门处理，但持续至今问题仍未解决，期间异响不间断发生十余次。虽然维修人员口头承诺说无安全问题，但因担心燃气锅炉有较大安全隐患，现诉求厂家给予本人目前的锅炉换新或退货。（期间本人与厂家400客服沟通多次无果，对方坚称只维修不退换，并且存在推诿、拖延情况，遂经本人了解，此型号锅炉在网上小红书、百度平台等也可查到类似问题，不在少数，属于产品质量问题）