林内燃气热水器漏水致财产损失，商家拒绝处理

新房未入住，6月购买的林内燃气热水器。12月23日楼下邻居告知我家漏水，赶过去发现燃气热水器漏水像瀑布一样，家里全屋定制的家具、实木地板及门套全部报废，损失惨重。打官方客服说是水流传感器冻爆了，属于自然灾害跟他们没关系。首先，我家水管都没冻爆，机器就爆了，证明产品存在防冻功能的缺陷，属于伪劣产品。其次，如因我使用操作不当损坏我认栽，事实是我还未入住，机器一次没使用，故不存在使用不当的现象，经销商在安装时也没有履行告知义务，未向消费者说明热水器会存在的风险，应当承担一定的责任。现我的诉求是要求厂家赔偿我实木地板、家具的费用。

我在当地商场的林内热水器品牌店购买一台林内热水器，该店为林内品牌的授权代理店，我持有正规的商场发票。在品牌售后人员上门做使用前调试的过程中，其表示发现该机器有功能故障并无法正常使用。随后我通过林内官方网站及全国统一客服热线查询机身条形码，均显示查询不到该机器，而后联系到上海总部的售后负责人，该负责人在电话里明确表示林内辨别产品均需查验条形码，查询不到则不属于林内产品，也可理解为假货。我对全程对话内容做了录音。另外，在该商场品牌店铺内陈列着消费提示，提到如条形码无法正常识别，则官方不负责售后。该提示也可在官方网站上查阅到。根据以上情况，我严重怀疑在林内品牌正规授权代理店内买到的热水器为非林内正规产品，并针对此问题联系到上海品牌总部要求其进行核实处理，该品牌总部对此问题无反馈，无作为，无回应，逃避责任。

投诉林内热水器漏水导致全屋被泡，商家不承认过错 2023年8月18日，我在天猫林内官方旗舰店购买“小蛮腰”燃气热水器。8月25日左右，林内官方上门安装，期中正常使用，11.27日，物业给我打电话，说家里漏水，经查看，是林内热水器水箱破裂的缘故。林内售后上门检查，说因我室内透风导致冻坏，所以不赔偿。我室内已进行供暖一月有余，室内温度在20度以上，窗边温度偏低，也有18度。不可能因为室内温度太低而冻坏。并且我买的是防冻机型，（防冻机型就是插电就可以进行保温，防止机器冻坏），但是其机器并没有起到它应有的作用。所以我认为是质量问题。并且翻看说明书，安装上也有两项错误1，配管并没有进行防冻保护2，排气管并没有倾斜安装。 这两项安装问题也可能导致机器被冻坏。 我认为不论是机器的质量问题还是机器的安装问题所导致的“冻坏”，都不应该让消费者来承担。现在我全屋地板被泡，门套，踢脚线全部掉漆，柜子变形，家具掉漆，楼梯整个发霉，底下一层天花板和墙壁全部被泡，甚至殃及邻居，导致我损失数万元。我的诉求是，林内热水器退货退款其不合格的燃气热水器产品，并赔偿我所遭受的损失

本人于2023年11月12日晚，在苏宁易购山西路店（南京市鼓楼区山西路8号）3楼林内柜台购入一台燃气热水器，于11月 14日送货安装。当日发现燃气热水器工作时噪音巨大，远远超过国标分贝数，关闭后排废气时有异常震动，如同电钻钻墙。当即打了林内售后电话，安装师傅回电说这个是正常的，在再三要求下才同意11月15日来看一下。11月15日上门检查，师傅就打开盖子垫了两张我家厨房纸巾（如图）让我们这样使用，拒绝响应退换要求。并说林内热水器就是这样。我方诉求：使用7天内质量问题退货

林内燃气热水器安装要求在房屋装修初期安装，后续房屋装修时间持续一年才装好，又因为孩子小怕环保不达标放置一年以后才入住使用，正常使用时间不到2年，发生了水箱损坏的重大质量问题，售后回复要按购买日期开始算售后维修时间，不按开始使用时间算，这极为不合理，林内品牌价格远远高于其他国产热水器价格，维修成本也极为高昂，像这种重大质量问题，我作为消费者不能接受短时间损坏还不给售后，特此投诉，望重视

购买时没有提示需要做防冻措施，一直没使用机器冻裂了新房被淹要求赔偿并更换新机

订单号33************96林内京东淋浴器打不起来，我家是新房 安装后才通的水，今日家人反馈机器开启无声音 水不是热的。另外安装的师傅态度很差！！！今天才知晓之前安装无配件还让我家人去购买！！！家人今天才和我说这个情况，安装当天不知道提前打电话 大清早就到了，还说少零件 让我爸爸去买！大清早七点多我爸爸去街上买打电话让商家开门！带零件不是你们安装人员本来就携带的！！！ 让我爸爸去买 还催我爸爸！！！！

关于林内壁挂炉严重质量故障及安全隐患的投诉 本人于2023年11月，在淘宝天猫*台的“林内官方旗舰店”购买了一台林内牌壁挂炉C30（订单号20************************25）。该产品自安装后正常使用至今，使用时间约两年。 然而，在昨日（2025年12月31日）晚间，该壁挂炉在运行中突然发出一声巨响。我闻声赶往厨房查看，发现屋内弥漫着强烈的刺鼻烧焦气味，令人头痛。经初步判断和事后联系维修人员确认，系壁挂炉的核心部件“水泵”烧毁所致。故障发生时，我立即采取了切断电源和关闭水源的应急措施。 此次故障性质极为严重： 1. 存在严重安全隐患：故障伴随巨响和明火风险，若非当时尚未入睡，及时处置，极有可能引发火灾，对生命财产安全构成直接威胁。 2. 产品质量严重不达标：一台仅使用两年的知名品牌壁挂炉，其关键部件发生如此严重的损毁，完全超出了消费者的合理预期，属于重大的产品质量缺陷。 3. 侵害消费者合法权益：目前正是数九寒天，该产品已无法满足基本的供暖/热水需求，且其故障表现证明其不符合保障人身、财产安全的*标准或行业标准。 基于以上事实，本人认为该产品存在根本性的质量问题，仅更换水泵部件无法消除我对产品整体安全性和可靠性的严重质疑。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求更换或退货。 因此，我现提出如下诉求，要求贵方（销售方“林内官方旗舰店”及生产方“林内公司”）： 对存在严重安全隐患的该台壁挂炉进行整机更换，或作退货退款处理。 望贵方高度重视此次质量安全事件，尽快给出负责任的解决方案。我保留就此事向市场监督管理部门（12315*台）投诉、通过媒体曝光以及采取其他一切合法途径维护自身权益的权利。 投诉人： 郭女士 

2019/7/20号上海永乐中山公园店购买林内热水器，2025/4月入住并开始使用热水器，2025/12月热水器出现故障且林内维修人员上门维修，上门之前并未告知价格！直接维修好报价给我，费用不合理，态度极其恶劣，恐吓我房客（房客还有未满周岁婴儿） 售后维修负责人姓陈，也态度恶劣，处理事情敷衍，说我不按照他们说的费用支付，直接把修好的机器再拆了，事实已经又拆了。天气冷没有热水使用，给租户带来严重困扰，也给我造成经济损失。 林内维修售后负责人姓陈，电话0512——50****59 林内太仓、昆山区域维修售后站点地址：昆山市 玉山镇 同丰路1095号 站点名称：无锡鼎义暖通设备有限公司

我于2024年7月8号在林内店里买了一个净水器，一个前置过滤器，一台燃气热水器，2025年8月23日净水器水管漏水，把我家淹了，期间联系商家售后不到场，不处理，不负责，不维修