麦檬官方旗舰店售出仿品大衣拒绝退款

我于2024年8月21号凌晨十二点多在淘宝网平台的，麦檬官方旗舰店购置了一件价值2980，用完红包最后下单2930价格的驼色羊毛大衣。8月24号收到快递，到家里试穿后发现，衣服做工粗糙，尺码偏大，所以在平台选择了尺码偏大的原因，进行了退货退款，当天顺丰快递就取件并发了货，26号商家收到货后，决绝退款，也拒绝收货，原因是，（衣服和她们的有区别，扣子不一样，口袋颜色不一样，吊牌不一样）而且把做工粗糙的水洗标说成是我自己制作的，故认为我退回的商品是仿品，不退款给我。所以后期我通过查找搜寻证据发现，关于扣子不一样这个问题，商家自己在衣服链接的主页有写，但是后来她自己不承认了，还有关于口袋颜色，和吊牌的问题，我求助了其他买家帮我举证，她们收到的衣服吊牌和我的版本是一摸一样的，图片如下，这些证明商家的这款衣服有两个或者两个以上版本，且批次不同衣服的吊牌，颜色，口袋，扣子都有所不同。商家不尽不承认，还侮辱诽谤我发仿品假货，对我进行人生攻击和恐吓，我也进行了报警，但是退款问题民警说得找消费者保障平台，所以我希望通过平台能公正的保障我的权益，让商家把2930退还给我，