长隆欢乐世界排队时间过长

2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是平常的两倍，让平常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

今日番禺区红色预警大暴雨 因天气不可抗力导致无法去正常游玩 我在上午十一点就申请了退票，长隆要求收取百分之二十的退票手续费，首先下雨了就算去玩很多游乐设施也是关闭停运的，没有办法正常玩，并不是我个人原因导致退票但却要承担退票手续费扣除让我觉得很不合理，坐高铁天气原因停运都会退回全部票价，一个乐园凭什么不合理收取退票手续费用？而且是因为天气的不可抗力，我买票也不知道会下大暴雨，我认为长隆欢乐世界收取退票手续费非常的不合理！希望能给我退回全额的票价！谢谢！

我于2025年4月23日晚23时17分在抖音平台“交个朋友直播间”购买珠海长隆企鹅酒店3天2晚套餐，费用共计2978元，因主播当时口述类似“数量不多，拍完下架，不去可退”，遂即立马下单该链接，就直接选择了“立即预订”，等付完钱回过头再看直播，该链接还在，并声称预订成功不退款，我就立马联系商家客服，此时客服已下班，第二天上午上班时，我又再次联系客服，客服给出答复：预订成功不能退款，若要退款需付200元手续费或者一次更改时间的机会。本人对此不认同，与商家客服沟通不畅，故来投诉。 1.对于商家预约成功不能退款这事，本人仍有疑义。根据《民法典》第496-498条，商家需采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意此类重要条款。 本人下订单时未有显著提示，详情页也未对其进行加粗等显著提示，所以不认为该条款成为合同内容。 2.关于退款收取200元手续费这点也不认同，本人下完订单后立马联系客服，客服当时已下班，第二天早上一上班就再次联系客服，这期间是否有对商家造成损失，若有请让商家提供损失的依据或者200元的执行规定。 我的诉求：希望能全额退款。

我在3月17日在飞猪预订了珠海长隆飞船酒店三天两晚的套餐，预订3月21日至23日入住。但因身体原因，行程取消，申请退订酒店，酒店不同意全额退款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在3月8号购买了 美团平台的广州长隆欢乐世界的 早鸟票，由于没有强提醒或者弹窗通知我额外去长隆欢乐世界都app进行预约，导致我第二天查看订单详情时才发现需要进行额外的预约操作，但是已经过了我要预约游玩的时间点 3月13号，只能预约后面的时间，我在跟美团联系的过程中，美团告诉我可以额外购买3月13号的票，在当天使用后，会给我申请之前早鸟票退款的，结果我在3月13号使用后，美团通知我，只能等到早鸟票过期才能给我申请退款，那我的钱需要额外等1个多月后才能申请，而且他们没有保证说能退款到账，只是说申请，我的诉求是将早鸟票进行退款处理 尽快，早鸟票的订单号为：498099*********4472，额外购买的双人票订单号为：S34***87

我于2025年，3月8日，在美团上购买景区门票，上面写的12号能用，问了客服也说12号能用，可预约，结果预约不了12号的，我只有12号有时间去游玩，找商家协商也是一直在拖，没有任何结果，而且我退而求次要求加钱换票，只要当然能进去就行，还是无果

我于2025年2月5日在抖音平台下的订单107808*********3495，预约了22日入住清远长隆长颈鹿城堡酒店。22日当天午饭在酒店餐厅吃的，在园区游玩一整天身体都没有问题，直到晚上8点左右才拿到房卡真正进入酒店房间，房间新装修气味严重，我开始头痛头晕不间断呕吐，期间前台送来了空气净化器，酒店医务处医生上来，我吃了两瓶藿香正气水依然没有止吐。我们晚上7点左右叫了美团外卖（清远长隆店百万农庄），9点左右才送到，外卖的招牌清远烧鸡是整只送来的，我们撕着吃到里面才发现里面是生的，我不舒服没吃两口一直在呕吐！当天晚上打了120，送我去了清远高新区医院急诊做了一系列检查打吊针！花了我1千元左右！现在酒店和外卖商家都说不关他们的事，那么我这医药费要我独自承担吗？美团商家有买放心吃保险，结果说我不是去打公立医院就诊而拒赔！请问120带我去的难道不是公立？！而且网上查了就是公立医院！再者清远长隆根本没有完善各项设施就开业，这不是欺*消费者吗？房间周六加价200，我现场还补了两张小朋友2天门票540元！里面的机动游戏却一半以上处于维修中！我三个小朋友分别是1米3、1米2和1米1，除了旋转木马几乎都不能玩！连个无动力攀爬也要家长陪同走！我第二天进去，我本人不舒服我还怎么陪同小朋友玩呢？这全程在长隆的消费金额如下（订单1208+周末房间加价200+两个小孩补两天门票540+停车费45元+就医1047）=3040元 长隆主要投诉还没完善各项设施就开业，酒店气味严重。

长隆订单号：202502************4622 长隆官方小程序推出一款团购促销活动：三家酒店任选其一，2月16日到6月30日期间除国家法定日期需要补差，其他没有特别说明。2025年2月5日，我购买该套餐付款后去预约发现任何一家都需要补差价。就是所有日期所有酒店都需要补差，这跟宣传页面的998元完全不符，这些都要拍下付款后去预约才知道要补差的，我拍下后就不可以退款了，明显就是霸王条款，欺*消费者，强买强卖！且我拍下后马上发现问题，也第一时间找人工客服，均不回应，我的诉求是全额退款！

我在2025/2/6日，12:28分1318元购买了一张长隆套票，结果在预约珠海长隆企鹅酒店时需要额外补差价800-1000元，并且部分时间不可售。在12:41和13:00立即联系客服，均不允许退款。 诉求:因为费用问题希望能全额退款

广州长龙作为大马戏主办方，没有设立专门的退款通道，购票后消费者没有渠道进行退款 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品（法律另有規定的商品除外）之日起七日内退货，且无需说明理由