饭狼游戏盗刷账单退款困难

我于2024年8月26日16:51分，被盗刷三笔账单一共1624元充值到饭狼游戏，本人无意愿购买，并且没有使用此产品，在发现之后立马申请退款，多次申请退款无效苹果公司不受理，联系游戏公司不受理，询问订单号能否查询到游戏用户，客服不受理，当天就询问，为什么不能直接冻结，保证我的损失，客服表示无法查询，申请退款客服又说无权处理苹果退款流程，既然钱是充到你们公司了，为什么不能退？非我本人意愿购买的，我该享受的权益都没有享受到为什么不能退款，我现在申请退回我的三笔账单，总共1624元