去哪儿旅行取消订单退款问题

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

春节期间，我通过去哪儿网支付了1753元预定了2025年2月2日由吉隆坡到马六甲10小时包车1日游。结果2月2日的时候，包车司机到了酒店告诉我们路程太远，太堵车，然后拒绝前往，之后司机驾车离开。他们这种恶劣的行为导致我们一家7口人只能呆在酒店，不能按计划出行。两个初中孩子特别想去看看地理课本上老师讲的马六甲海峡，结果由于去哪儿网的违约，导致我们失望而归，无法达成愿望。2月3日我们一家7口人回到中国了，这次旅程再也没机会去马六甲海峡。孩子们很难过，很恼火！ 2月2日当天我已致电去哪儿网客服，经客服核实此事确定无疑。他们核实无误后，也认为这是由于他们的管理不到位，给我造成的损失，是他们的责任。去哪儿网经过协商说给我退一赔一，但是我的诉求是退一赔三。原因是：按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。我认为去哪儿网的违约没有履行好预定行程，完全构成欺*行为，所以要求退一赔三。 去哪儿网给我打过三次电话，说最终不同意我的诉求，不能退一赔三，所以我要对去哪儿网进行投诉，恳请相关部门对不守诚信、有欺*行为的去哪儿网监督到位，管理到位，还消费者一个合法的权益。 也请相关部门设身处地的替我想一想，我们一家7口人，从中国漂洋过海飞到马来西亚的吉隆坡，然后被无情的包车司机抛弃，身处异国他乡，孤立无助，一整天只能呆在酒店的痛苦。必须让去哪儿网公司还我一个公道！让去哪儿公司对我尽进行退一赔三，以求心理一点安慰！！！！！！

我于2025年2月2日在去哪儿网订了2025年4月15日至19日的格拉斯丽酒店标准双人间，订单号45********93。订单中注明是1.6米大床，房间面积21平米。但是4月15日实际入住时发现，酒店给的房间是迷你双人间，1.4米大床，房间面积15平米。当晚两个房型价差是432元。因当天时间比较晚，同行老人已经睡下，且跟酒店前台沟通后得知，当晚至15日前均没有原先预订房型，便要求去哪网补价差，客服答复可补偿1177元。回国后4月22日发现很多消费者有同样遭遇，去哪儿网阴阳房型问题屡见不鲜，都是花了高价入住低配房型。我认为去哪网是故意欺诈消费者，并没有人告知我房型不符，如果我没有发现，就会以贵的价格入住便宜的房间，价差1177占原定价3348的三分之一，足见去哪网的黑心程度和性质的恶劣。他们只靠消费者发现后补偿差价来显示自己非恶意，违法成本较低。我要求按照法律中明确的退一赔三标准给予赔偿。

酒店一直拒绝取消订单，我出行有变不是恶意取消订单。首先下单取消时间不超过一小时，其次，离酒店入住时间还有十几天！取消必须要扣款百分之二十！客服来回一直协调无果。客户与商家之间遵循自愿平等原则，他没权利扣我款

我在4.9号订了5.3-5.5的青岛桂莲客栈，4.23因抢不到火车票无法入住，想取消订单，但是要扣除一半的钱，我觉得这是霸王条款，我要求全额退款

不到二十分钟之内取消订单行程有变扣了我92将近一半的住宿费，提前这么多天取消凭什么扣手续费一扣扣一半？

您好，我于2025年4月23日北京时间上午9点35预订了2025年4月27日入住-2025年4月29日香港九龙酒店的订单，（不可取消的霸王条款）一点需缓冲时间都没有。因要修改房型遭到去哪儿网平台所说的供应商拒绝，酒店方是同意补差价升级房型的，然后目前酒店方并未收到我的订单。 预定完的当时就联系客服了 他们直接告知我 订单完成无法取消 ，我理解大陆跟香港可能是有个时间差 我过了两个小时后联系酒店方仍然未收到我的预订信息 ， 他们也不能给我升级改房型。客服说的跟酒店方说的完全不一致。酒店房是可以补差价，而客服说的是不保证升级成功两者是有问题的。 我现在的诉求是在平台补差价换房型或者是 取消退全款 重新下单 。希望贵公司能够帮忙解决问题。保护下消费者的权益。辛苦万分感谢。