心动小镇游戏误扣款

我于2024年8月23日12:06发现小孩在备用手机上玩的一款游戏“心动小镇”发生过充值十笔订单金额共280元并在苹果账户通过微信支付扣款，因家里的小孩是学龄前儿童不具备识字能力也不知道账户支付密码，查看游戏界面也无法显示充值记录且游戏道具并无到账，我认为此情况为游戏误扣款，发现后立即联系苹果官方客服并发起退款，苹果客服回复会备注被误扣充值的情况，如实提交后，于2024年8月24日退款审核不通过。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。