真老大房食品快递费不合理

我于2024年8月23日在上海南京东路真老大房006店消费450元食品，选择将食品邮寄回四川，添加店员方文瑛微信后店员宣称快递运费有135元，店员称收费标准为首重12元一公斤续重10元一公斤，纸箱加气泡其他耗材3元，然而通过快递小程序查询到快递重量为1kg，店员不愿意提供快递收费证明，也不愿意退回不合理运费