戴尔G16 7630笔记本电脑键盘质量问题投诉

致有关监管部门： 本人于2023年6月通过授权经销商购买了戴尔G16 7630笔记本电脑。然而，该设备很快出现了严重的质量问题，严重影响了正常使用。 具体情况如下：键盘在使用过程中频繁出现无法正常回弹的故障。基于过往经验，本人尝试自行维修，但遗憾最后一次上述情况导致键盘多个按键脱落，致使电脑键盘几乎无法正常使用。 更为严重的是，在多次联系戴尔客户服务寻求解决方案时，屡屡遭遇推诿和拖延。戴尔公司不仅未能履行质保期内的服务承诺，还通过各种理由逃避责任，这种行为严重侵犯了消费者的合法权益。 这一情况已持续相当长的时间，极大地影响了日常工作和学习。作为一款高端笔记本电脑，其无法正常使用的情况不仅是对消费者的不尊重，更是对《消费者权益保护法》的漠视。 鉴于戴尔公司的不作为和不负责任的态度，特此向贵部门投诉，恳请： 1、调查戴尔公司在此事中的违规行为。 2、督促戴尔公司立即进行维修或更换同等配置的新机。 3、要求戴尔公司就延误维修期间造成的损失进行赔偿。 4、敦促戴尔公司改进其售后服务质量，并向消费者公开道歉。 本人认为，只有通过相关部门的干预，才能确保像戴尔这样的大型企业切实尊重并保护消费者权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。 恳请贵部门予以重视并尽快处理。感谢您的关注。