珠海机场快线更改订单收取手续费投诉

我于11.2日在珠海机场快线线上购买车票 发短信告诉我班车停运叫我线上退票或联系人工客服 线上退票显示过了退票时间不给我退 人工客服电话两天一直无法接通

2023年8月20日晚上18:40左右我在珠 海机场快线有限公司的同路行公众号上购买了一张商务车票，当时购买时显示的时间为19:11但我付完款之后变成了7:11，我以为是付完款之后用了12小时时间制就没有多想，购买时也没有录屏。2023年8月21日下午我从家飞到珠海的航班延误，我想取消商务车票，但客服告诉我我购买的是早上7:11的车票，我非常确信我购买车票时已经越过了12:00的界限是晚上19:11的车票，但由于他们系统的原因变成了早上7:11。我没有录屏所以拿不出来证据是他们程序的问题，但早上7:11的车票在最上面，而我的机票是下午18:30到珠海金湾机场，所以我不可能买早上7:11的票。现在对方公司拒绝赔偿并把责任推到我身上，我要求他们赔偿原车票损失以及精神损失费并向我道歉。

购买了10:35从拱北口岸前往珠海金湾机场的车票，显示需要乘坐粤C38059号大巴。10:30左右有一辆车号为粤C9xxxx的大巴停到站点，我前去确认发现车号完全对不上便没去验票乘坐。十点四十多因为车票上的大巴一直没有出现，我前去询问工作人员，工作人员却说大巴已经发车，但从始至终车票上显示需要乘坐的大巴都没有出现。工作人员说让我找电话客服，联系后对方说这是我个人的问题，不予退票。我质疑这是因为真实情况与车票不符而造成的错过车次，应是对方问题，客服拖延说等会确认再与我沟通，半个小时都没有动静。