机械革命售后服务不及时

于2025年4月23晚上在江苏常州，天猫机械革命磐迅店，抢到机械革命耀世16Ultra（星际灰）国补后9499，4月24号发货，25号早上到货当着顺丰快递员的面验货后发现屏幕面板边框有磕碰。联系店铺客服，客服要求走私下换货流程快递发往广州并不让保价让消费者承担风险。本人立刻按照要求发快递到广州，27号商家收到货。因为此厂品涨价1000元要求退货或者等一个月发货。侵犯了我的合法权益。验货地点是在厂门口全程监控，快递费也拍照留证。因为现在这款厂品已经全部国补后涨价一千元。我的诉求1、马上补发符合要求全新的机器2、按照涨价的1000元赔偿并退款，我去撤出再次购买。2选1

我于2025年4月22日上午，询问机械革命官方售后，询问附近的官方维修点，并让他给我预约。我一下午去到这个维修点，并办理两项业务，一次更换电池，二是重装出厂时系统（正版windows系统），电池之前掉电快，系统是系统更新之后，电脑很卡。当时更换电池的时候（他没有吿诉我有维修费用，后面多出了一项维修费用），（我是去年10月买的电脑，有一年质保期），当维修完成后。我检查电脑，发现系统货不对板，他给我重装的windows系统是盗版系统，而且电脑许多功能已经失效如快捷键，截屏键等。当时我要求他给我这些问题解决，他首先说是我重装系统之前的问题（重装系统之前快捷键等功能是有的），后来经过协商，他答应我返厂，恢复到出厂时的系统。当时下午我进行了付款，并携带我原电池回去，在当天晚上，我发现电池被戳了一个洞，我怀疑是他戳的，因为我只在他这里把电脑后盖打开过，但是由于我没有证据。第二日上午，我与他打电话告诉他我电脑的密码，并嘱咐要恢复到出厂的系统，并携带驱动的等。电话中他态度非常恶劣，说我不给你弄了，你过来我把你系统的钱给退了。于是当天下午我去到维修店，他态度还是很恶劣，我心里很气，把原电池拿出来与他对峙，要求查监控，但他不让我查监控，还指着我说电池是我自己戳的，不让退，并告诉我，新电池已经安上，电脑电脑已经开机过，电池就激活了，电池就是二手电池了，不能退，电脑全程都在他这里，而且电脑是他给我开机的。（后来我询问了维修电脑的电池没有激活后二手电池这种说法）而且十分嚣张说，钱全都不退了，我没有办法，后来经过协商，他把系统钱退了。

我于2024年10月23晚上7点21在京东里面的“机械革命旗舰店”购买的 我在2025年4月8号电脑出了问题 去京东问商家 商家告诉我需要检测电脑电脑处于一年以内是有保修的 结果到他那里检测收我80元检测费 告诉我电脑系统软件损坏 需要重装 普通版510 家庭版630 我虽然不懂电脑 但是装个系统收我五六百块钱 这不是把我当日本人整吗 然后我说不装了邮回来 那时候80已经转他了 后面他邮给我还要我邮费 我就问商家邮快递怎么还有邮费 他告诉我不包邮 在机械革命平台上里面清楚的写着系统软件是有1年的保修为什么到这个商家这里就没有保修了 他这不是恶意收钱吗 去的时候邮费我出的 还来的时候还是我出的请速速处理

我在八月京东机械革命官方自营店购买的电脑一直出问题 在保期内极其频繁出现蓝屏问题 客服不解决 自己花钱维修了三四次 线下维修网点也跑过一次问题还是没有解决

我于2024年8月24日在京东平台机械革命官方自营店购买了机械革命极光X笔记本，平时用的次数不多，没发现有什么问题。大约过了半年左右有一天早上突然打不开了，充电也启动不了。然后网上搜索长按电源键释放静电后，依旧打不开。 由于还在保修期内，2025年3月29日我来到机械革命在福州官方指定的售后服务店铺，福州大利嘉城店，我要求当面维修但店老板说这个只能返厂，他给我拆开后盖释放了一下静电，拨动了一下内存条，其他没动，还是启动不了。之前买过很多其他牌子的笔记本都没有这么快就出现问题 我在机械革命官方小程序上申请返厂维修，维修师傅接到机子后说我的屏幕漏液了，不在保修范围，需要支付980元的屏幕修理费。 我不认可这个费用，这属于机械革命的质量问题，应该给我保修。来电的维修师傅说是华南维修站的，电话号码189****3927。我与维修师傅的电话有录音留证据，她说她这边无法进行退款。 已致电郑州机械革命全国客服投诉40******98，投诉登记后接到 01021322654客服回访电话，坚持漏液不是他们的质量问题，是我的问题，再次拒保，并称这是400客服最终最高权限的解决方案。 漏液不一定是外力问题，这是屏幕质量问题导致的漏液，属于保修范围。附的图片液晶显示屏是机械革命官方小程序上明确写明的保修的。 小程序上写的非保修范围是“屏幕划痕、磕碰”，但是我的笔记本屏幕没有任何划痕磕碰。是产品质量问题导致的漏液，应按照保修期内正常保修 我不认可商家保修期内的拒保行为，现在机子在华南检测站，我不认可这个额外维修费用，我的诉求是：要么机子我不要了，退一部分机子钱还给我，要么还在保修期内，保修修好还给我。

我笔记本电脑买回来一年多出问题了（1.电源亮不了，2.插槽有问题）拿去保修。寄到人家官方售后。这个人家官方售后给了两个问题，一个是插槽损坏，一个是要更换主板两个问题，同时他说硬盘插槽损坏是人为原因，同时，因为插槽损坏是人为原因，所以主板也是人为原因所以都不保修，要我支付（插槽修复560+主板修复2500元），说不支付，就不修了。我想说的是1.笔记本本来是有两个硬盘插槽，它自带的硬盘的插槽坏了，我没有动过它同时，另外一个硬盘插槽我自己插硬盘用的没坏，但是他们售后点就是说是我弄坏的，是人为原因，不给保修。我去询问他们相关客服，他们客服像个人机，三句话，两句话是模板套话，一句话是说申诉了，问他什么时候给回答，他说看情况。我感觉我被*了，他们压根就不打算保修。只是找借口推脱罢了。（p1是他们官方售后维修站的给我的回复，p2和p3是我向客服投诉，客服的爱搭不理）

我于2025年3月5日22：05于机械革命京东自营旗舰店购买了机械革命无界14x暴风雪这一笔记本电脑，次日下午收到后，下载软件就直接蓝屏重启，我相信了他们客服说的正常情况和微软系统问题，我重启之后继续使用了，虽然后续电脑重启过两次我也没继续追究，就当正常情况了。现在过了7天退货期又出现了蓝屏，这次是连电脑的安全模式都进不去，完全开不了机了。我本身做研究工作的，能不麻烦就不麻烦，但是这实在没办法继续使用了。我有很多需要的资料在电脑里，我不能接受他一直出现问题，我希望能申请退货，这完全是商家自己的质量问题，我拿到后没进行任何的违规下载等问题，不存在中毒。

在购买电脑，和商家咨询配置，质保，商家也没有明确告知7天超过不能退，还被商家短信轰炸，电话各种电话骚扰

就说，在保修期内因为电脑运行卡顿将电脑送去售后维修，售后方更换主板，但更换前并未告知我可能的出现的问题，且没有合适的应对方案，导致更换后无法开机，必须格式化电脑，我有重要文件储存在电脑中尚未备份。售后态度极差，回复非常不及时且无法给出解决方案，售后态度恶劣，在后面找解决方案的时候直接不回信息

23年五月份买的电脑，电脑买来四个月频繁蓝屏重启，在第一年的免费换新内，我并没有享受到他的换新服务，在两年的保修期间，他们的售后态度很差。在两年的免费保修期，电脑已经维修过4次了，且维修后的使用时间是越来越短。电脑维修次数越来越多，我严重怀疑他们卖了个坏电脑给我。商家售后态度极差，多次寻求售后无果，敷衍人，且商品进行三次返修，每次返修后的使用时间越来越短，每次寻求商家售后，商家均已返修作为处理问题的解决方法。屡次沟通无果，且每次都以商品过了退换货时间为由逼迫我进行返修，不返修就不处理我的售后。质量差，电脑连两年都不到，主板已经进行多次维修，且官方的返厂维修都没法做到质保，还是坏的。电脑在我第一年换货期内，并没有给我电脑进行换新，而是让我去维修点换主板，返修多次问题越来越多，导致过了第一年退换货期。 蓝屏，恢复系统然后一直循环重启。东西一次修不好修两次三次无限循环我不能接受，所以要求退货退款。我从使用到现在都是存在问题如果这个都不能说质量有问题消费者买个电脑一直维修脑子有问题吗? 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》13至15条，商家应予退款。 电脑已满足维修两次以上没有修好，应予退款 是否退款是由国家法律法规决定