丝域养发店拒绝退款纠纷

请求司法部门协助解决本人与丝域养发店的纠纷问题，退还缴纳的费用。因为店长王晓亚曾表示支付不起房租，所以我认为她企业破产，以此为借口不退还承诺过的我在店里的储值金额。 数日前在山东济南历下区燕山银座店的丝域养发店办理了养发套餐相关储值卡，办理时店家承诺储值卡无时间限制。但在7月上旬开始，原本洗头发的店员离职，店内只剩一名手法及其不专业的男店员，尝试一次后发现达不到要求。于是我与店长王晓亚联系，她向我承诺七月中旬会有一名她自称服务很专业的店员上岗，但是一只到七月底这名店员都没有按照承诺的时间上岗，这导致整个七月我都无法正常养护头发，违背了办卡的初衷。因为王晓亚深知我每年去店里养发时间短暂，只有假期的几个月，所以她承诺我可以将我之前充值卡的余额退还给我，退还金额为2049元（具体明细附在下方）。按理来说，她应该在当时微信沟通时就退款，但是她苦苦哀求我说生意难做、拿不出这笔钱，她希望在八月中下旬退还钱款。因为时间过长我拒绝了，最终我们达成一致协议，在8月10日之前把这笔钱退给我（相关证据附在下方）。但是自从8月3日开始，我催促她按约定退款，因为她之前表示8月5日左右就可以退款，但她一直不回复消息。之前为我服务的店员在8月9日帮我联系过王晓亚，王晓亚证实店内的客服微信有人在正常使用，但是故意无视我的消息。此后不管是微信消息还是电话语音都无人应答，所以在8月10日中午我前往门店发现已经空无一人。所以我提交这份诉讼，请求追回我卡内的余额。据我所知，王晓亚目前陪她儿子在美国，但是我并不认为这是她无视我消息并迟迟不处理退款的理由，因为她在美国期间也曾与我微信联系（7月下旬聊天记录为证，一同附在下方）。