已完结
丝域养发馆护理致头发受损,要求修复及赔偿
本人于2024.12.22到石家庄先天下四楼丝域养法馆做玫瑰养发护理,到店后店长却推荐了另一款鲟鱼子养发产品和一款新上的珍珠护发产品,期间操作步骤很繁琐,涂抹了很多产品我也不清楚是什么,头发加热蒸了两次。结果做完后头发受损、干枯易断炸毛。22号进店前我的头发见图1,有光泽柔顺不起静电;进店做完护理见图4、5,头发很脆容易断、干枯无光泽、炸毛起静电、脱发严重。该店经理和店长开始还承认是她们的问题导致我头发受损,答应帮我修护恢复正常,陆续给我做了两次护理后,见我头发问题没任何改善就开始态度大变,拒不承认也不提供售后和赔偿了。现在不仅仅是不美观的问题了,头发炸毛乱飞很严重,一直往我脸上飞、往别人身上飞,甚至脱发变多,已经严重影响我的日常生活,给我的身心造成伤害,导致我失眠。我的诉求:要求门店帮我解决因为她们操作不当,造成我的头发干脆毛躁乱飞问题,把头发恢复我本来的柔顺有光泽状态!(头发损伤有两种原因:一是她们推荐给我用的产品损伤了我的发质;二是工作人员操作不当损伤了我的发质)
投诉编号:98244740
投诉对象

丝域养发馆
平均处理时长:1天内
涉诉金额
398元
投诉问题
#质量问题
#服务态度差
#虚假宣传
投诉进度
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‘概不退款’属于排除消费者主要权利的霸王条款,依法无效,我要求他们退还卡内余额。”
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