已完结
斗鱼平台CDK过期纠纷
我于2024年6月29日在斗鱼直播平台参加名为“全能女孩冠军Amei(A妹)定制皮肤”活动,通过斗鱼平台充值人民币(鱼翅),再到“A妹”直播间刷礼物换购“积分”兑换PUBG绝地求生“A妹定制皮肤CDK”(1天、3天、7天、15天、30天)若干,当时活动介绍明确表示“所有CDK兑换有效期截止2029年7月31日24点”(五年时效),但在一个月后的8月3日发现所有CDK均已时效,在PUBG绝地求生官方查询显示所有CDK兑换码均已过期报废。前往斗鱼APP反馈故障后平台做出了补偿,但是补偿的兑换码却从“5年”变成了“30天”,时间缩短了60倍,打电话联系客服却被告知需要联系线上客服,线上客服却说是平台活动页面时间打错了是,原本就是30天的,让联系游戏官方,明明在斗鱼平台充值的钱购买的物品却被告知不关他们的事情,多个客服之间相互推诿不予解决。
投诉编号:97488369
投诉对象

斗鱼
平均处理时长:1天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#虚假宣传
投诉进度
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