投诉详情
已完结

西门子冰箱压缩机故障需换新

22年在京东商城购买的冰箱,实际开始使用时间大概是23年3月左右。实际使用时间1年多。在2024年8月7日深夜突然报警(发生报警之前断断续续冰箱会产生很大的噪音,并且冷冻区也会产生水珠)8日早开冰箱,冷冻区食品全部解冻一团乱。当即就在西门子微信小程序报修,师傅10日上门检修,判断是漏夜及压缩机损坏,需要返厂维修。后继一直没消息。12日晚我们又打电话问后继,说13日中午回电,一直没接到回电。13日下午我们又主动联系沟通。这期间,通过其他渠道了解,这时段出厂的西门子此款冰箱85%都出现了此问题,所以我现在不同意返修,要求换新。但遭到西门子售后拒绝。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,我是可以要求换新的。希望有关部门介入处理。家里目前还有小婴儿,母乳没办法保存,给生活造成了很大困扰。
投诉编号:97486212
投诉对象
西门子
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3999元
投诉问题
#售后服务不及时#压缩机故障#产品质量缺陷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉西门子洗烘一体机刚过3年质保就不停的坏,售后维修费用高
18年下半年在南京新街口五星电器购买的西门子IQ500洗烘一体机,机器型号WD14U5600w,购买金额大概是八千左右。主要部件保修三年,好嘛,真的就安稳用了三年,第四年就开始出现大修故障,第一次大修是换了个烘干模块花了将近七百,我没说什么就认了,刚修完半年又要大修,这次又是一个什么模块需要更换,零件费 修理费1100 ,我是真的来气了,打400投诉电话,态度真是牛,跟我讲这是小概率事件,要么给我减一百多块钱,总共收我一千块钱维修,我要不肯修重新买西门子的给我延长六个月保修。这次修完,下次呢?刚过完保修期半年大修一次这谁吃得消?随便买台杂牌的也不能坏的这么频繁吧? 这纯属是产品质量问题,我要求更换机器,哪怕给我换台比我这个低价的我也认了,起码让我继续用起来。这出现故障的频率和昂贵的零件费我承担不起!
已完结
投诉西门子洗烘洗衣机噪音大
2023年9月7日在淘宝直播间买了西门子洗烘套装2D00 9月20日到货安装 2024年1月28日开始使用 24年3月12号开始脱不了水 13号当晚洗衣服噪音非常大 洗衣机剧烈晃动 找了售后 14号早上师傅来看 说是电机问题 洗衣机从开始使用到现在2个月不到 中间有半个月家里都是外出的 已经出现电机坏了 质量堪忧 当时这个型号的洗烘套装是新品 我现在高度怀疑是残次品 我要求更换或者退款
已完结
西门子洗碗机洗不干净
购买西门子洗碗机后 发现洗完洗不干净 多次上门维修和拉走维修都没有得到处理
已完结
西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题,后更换配件又是几个月又出现问题
西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题,后更换配件又是几个月又出现问题,时间质量太差,配件无品牌标识,多次故障等等
已完结
西门子冰箱加氟要收费1300,就是明抢!
冰箱冷冻不制冷。 西门子公众号预约了上门服务上门检修,维修员说是“缺氟”、然后维修需要拉走冰箱、总共需要1300。 加个氟需要1300、咋不去抢钱呢! 因不能接受1300元的维修费用,只好在未进行任何维修的情况下支付了100元。而冰箱现在还坏着! 所谓的维修服务如同虚设!强烈投诉这样不作为的外资企业!在国外他们肯定不敢这么干的!
已解释
西门子冰箱压缩机故障要求免费维修
冰箱20年10月购买 21年使用 在苏宁电器直销购买 购买价格大概在6000左右 购买至今不到5年压缩机制冷剂全故障 产品质量问题过大 产家要求维修费近2000售后以维保过期为由拒绝承担质量问题
已完结
西门子干衣机多次维修仍无法使用要求换新
我于去年9月购买的西门子干衣机,因新房装修,于今年5月才装修完毕,5月6日预约上门安装洗烘套装,5月6日至今期间其产品共两次上门更换配件(门上配件损坏更换、电源线压扁存隐患更换),导致我们无法正常试用。5月30日第一次使用时发现是坏产品,完全无法使用。售卖坏产品但西门子和苏宁互相推诿不肯换新。我的诉求是干衣机换新。
已完结
西门子洗碗机延期保修服务卡虚假宣传投诉
我于2019年购买了西门子洗碗机,2022年7月16在西门子家电小程序购买了洗碗机三年延期保修服务卡,近日洗碗机出现故障上门维修后,对方表示不在保修期内需要付费200元 西门子家电存在虚假宣传,侵犯了消费者合法权益。客服表示质保计算是从整机质保过期算,如20年整机质保过期,我22年购买额外保修卡,但是期限从2020年开始计算。 按照对方逻辑如果我是24年购买保修卡第二天机器坏了,同样不在保修期内:因为质保期从20年开始算23年过期。显然既不符合常理,对方也没做到应尽提醒义务,反而以三年保修期为卖点,构成虚假宣传。 须合法给予我保修期限,我方不应付200元维修费用。
已免费维修
西门子洗碗机安装服务差且投诉无门
我于3月7日在西门子居然之家十里河门店购买了洗碗机。因为安装问题,第一个安装人员态度极差,不给安装还态度极差,后来和西门子协调道歉,因为西门子原因我耽误进10天的时间无法安装。至今为止得不到任何处理结果、还被电话说给你赔偿你就别告了、但是并没有给任何赔偿和处理。现在联系不到任何西门子人员,不给任何电话和处理。原定的道歉一直说处理协调纸巾已经半个多月。连人都没有。没有接到电话也没给处理。
已完结
西门子微蒸烤一体机维修后再次故障要求退款
西门子微蒸烤一体机坏了,打电话售后派人来维修,付费775元换了一个变频模块,结果十几天后又坏了,我以变频模块质量不合格为由要求退款,西门子不同意,还要我继续花钱买别的零件继续修,我不同意,要求退还775元
已完结