百度直播购买翡翠原石退款纠纷

我于2025年4月26日在百度直播间的路逸国旅优选店铺里购买了2个旅游商品(订单编号分别是: 103065667295433和103066268445433)。该旅游商品是双人旅游3年3次，未使用全额退。当时直播间的主播不停的大力宣传说他们是国旅，信誉有保证。我听信了直播间的主播的宣传，真以为他们就是国旅，所以一次性下了2个单，1单是2400元，2单共计4800元。准备假期带着家人一起出游。但是因计划有变，家人无法按原计划去旅游了，于是在2025年7月9日申请了退款。 当我申请退款时才发现，当时下单购买时路逸国旅优选店铺橱柜里还有很多旅游产品的，现在所有产品都已经下架了。我才恍然大悟自己作为消费者上当受*了。 我赶紧联系路逸国旅优选店的客服，要求退款。客服说只要我提交了退款申请，百度平台过几天就会自动退款到我的账上。我一直等到百度平台规定的退款日期，也没有看到平台把钱退给我。申请退款的页面上永远都一直显示“还剩1分钟，若商家超时未退款平台将自动退款”的字样。我又赶紧联系百度平台的官方客服，客服让我等待稍后几日会有百度平台客服联系。 7月15日我接到百度平台客服的电话，客服说因为商家资金池里余额不足，所以自动退款不成功。百度客服说会继续和商家沟通，让我再次等待电话。7月22日，我专门打电话给百度(百度优选)平台客服询问退款进展情况，客服告诉我说近日内会有高级客服专员跟我联系，让我等待。但是之后我仍旧一直没收到来自百度的高级客服专员的电话和短信，也不知道目前百度平台帮我催退款的进展情况到了什么程度。 因为百度平台监管审查不严，让这种欺*消费者的无良商家利用百度直播间卖虚假商品欺*消费者。我本来相信百度是大平台，才放心在百度直播间购物的。哪知道在百度直播间购物也被*了。商家(路逸国旅)客服说退款由百度平台自动退款，百度平台的客服说是商家资金保证金的余额不足，导致退款失败。双方像推皮球似的，相互把责任推给对方。 从申请退款的7月9日到今天7月25日都17天过去了，我的退款问题一直都没有得到解决。这严重造成了我的经济损失和侵犯消费者的权益。 我的诉求是如果商家超时不退，就应该由百度平台来承担责任，代替商家直接退款给我。我希望百度平台不要再让我无休止的等待了，尽快解决我的诉求，维护并保障我的权益，早日把4800元的退款退给我。

2025年5月19日下午，百度APP推送了一个叫“新疆昆仑玉业”的直播间，直播间页面展示有“售后保障退货无忧”的标识。本人（漫步的蜗牛X8）进直播间后看中了主播展示的一块玉石，主播确认本人要购买后，引导本人先购买其小黄车里的手串链接就可以了，本人下单后马上有客服添加本人微信，客服在微信上引导本人支付玉石款2750元。收到玉石后本人不喜欢，联系客服要求无理由退款退货，但不予同意，后来也不予回复、理睬本人。投诉至百度直播平台，平台对直播间引诱买家线下交易、猜数字游戏等违规行为，20多天过去了也没有进行核实处罚，该直播间至今一直照常每天违规直播交易。 下面填写的订单号为主播让本人先下一单的手串订单号：103638060005176。 线下支付的货款只能提供微信支付凭证（见图2） 本人希望贵处能帮助本人追回货款，督促百度直播平台整顿查处直播间。

观众和我付费连麦了怎么没有收益。。。。。。。。。。。。。。。

直播间名称 洋洋翡翠 我与2024年6月15日晚上至16日凌晨在百度直播平台意福珠宝直播间买到假翡翠，为维护我的合法权益，

我与2024年6月15日晚上至16日凌晨在百度直播平台意福珠宝直播间买到假翡翠，为维护我的合法权益，请求退款。

我在2023年7月14日在百度直播间购买了旅游团套餐，卖家不回复，商家以我年龄太小为理由拒绝我去参团。买的时候他承诺未使用可以全额退款，我现在要求全额退款。金额高达2880+1440=4320元

我于2024年1月2号到9号在百度平台天探珠宝直播间听主播介绍开窗明样的缅甸翡翠原石颜色、种水、产地、纹裂情况以及市场价值买入近10万的商品，收到其中两件货后，发现货和图片以及直播间说的完全不一样，到百度平台申请退货退款，发现平台已经关闭此功能；已经发货的拒签退给商家后，平台却把货款打入商家账户；未发货的申请七天无理由退货退款，却被拒绝到现在！投诉平台后，平台根据我提供的交易时间，查看录像，确认商家欺诈事实确凿，答应全部退回货款，后又改口只能按商家要求退3.3万，否则不处理！而对我根据消费者权益保护法第五十条规定依法申请三倍赔偿却视而不见！！百度平台的所做所为已经严重侵害消费者的公平交易权和财产权，并已经涉嫌欺诈！根据消费者权益保护法第五十五条规定，百度平台应该承担连带赔偿责任。我收到的货和直播间直播说的完全不一样，和图片也完全不一样，百度平台竟然让我去国检！过检知道你直播间主播怎么说的图片是啥样？这明摆着是和不法商家一起欺诈消费者！

我于10月8号在百度直播间:昭云陶瓷直播间抢拍到的订单货底款是:白孤窑距今1400多年价值连城，文总在直播间说:拍到就能在古玩二级市场随时随地能变钱，不能货留下，钱照退，并且说全国只有二十件。收藏上拍价值几百万至上干万不等！现场拍到订单货是有截图的。而商家发来收到是商家有意调包发错的货，底款是大明成化年的距今537年价值不高。而且量大本人就收藏有四件！收到找客服说是发错了，不喜欢退货退款。就完事了。订单生成合同生效，一句发错了，就没事了吗？损失随赔偿我。找直播间文总三次了当时说随发错开除随。后来在直播间找他装模做样去客服说了解情况回到直播及到下播也没有回！第四次至今日就直播间给拉黑尽言了！投术百度平台四㇏五次也不给解决，说补偿10元优惠券！让本人找商家协商。直播尽言拉黑。客服打电话不接。说了两句没说完就挂了再也不接了！平台有责任按规定赔偿我最低500！因直播间是交了保证金给百度平台的！百度就应该赔偿我的损失！对直播间应该仃播封号对商家吊消营业执照所有产品下架！按规定对直播商家处罚！赔偿损失给我！对百度直播平台严格整理仃仃播吧！

我于2024年10月10日在百度购物平台景阳浩瀚直播间购买了两件真兔皮羊皮皮毛一体的大衣。直播间虚假宣传，以假代真，收到两件人造皮毛的假皮草大衣。该店铺侵害了我的消费者权益，我诉求相关部门对该店铺的虚假宣传，以及售假行为进行处罚。并要求该店铺对我进行退一赔三的补偿

我于2024年9月29日在翠玉珠宝严选直播间被主播虚假宣传套路消费。主播说是缅甸翡翠源头带货，保A保真，证书，假一赔十，分别购买挂件一个450元，主播让我付50元定金，然后客服加我微信，发收款码付450元，收款方为瑞丽市品诺珠宝。第二是手镯，5400元，收款人为赵威，招商银行储蓄卡。收到货一看，没有翡翠A货证书，找行家一看是非洲黄龙玉，特别像翡翠，找客服要求退货，不退。