广州隐舍酒店霸王条款取消订单纠纷

情况简介： 本人于2024年8月13日凌晨在去哪儿平台预定了8月13号入住8月15号离店的广州隐舍酒店（广州江南西昌岗地铁店，联系方式：+86-20-89****15-0）大床房一间两晚，订单号（10********72），因行程有变，需要取消。 本人于8月13日晚上9点26开始联系酒店和去哪儿网平台，说明取消房间的诉求，酒店直接拒绝，后续沟通，酒店提出要直接扣除整单两天共835.2的50%即417.6元。但平台仅显示未入住时免费取消时间为当日20时，并未显示超时扣款方案，本单仅超时共1小时20分钟。此时平台商家页面显示当晚酒店还有许多房间未售出，故该房间仍可继续售卖（类似本人是于凌晨下的订单），本单实质未对商家造成任何损失，却要扣除一整天的费用，实属霸王条款。 平台及酒店在当日20时前的任意时刻未进行电话联系或短信提醒，且在我未入住的状态下，订单显示已入住，进行虚假入住登记，违反了国家相关的安全入住登记要求。 该商家在去哪儿平台页面显示的免费取消时间与其自称的当日17时前冲突，且平台刚开始多次拒绝替本人向商家争取合理的解决方案，我多次联系客服，但客服不断踢皮球，一味要求我同意商家的霸王条款方案，浪费超过12个小时的沟通时间，仍一直强调按照商家的霸王方案来解决，并称仅可提供85元的平台补贴（非现金，且未到账），未保障消费者的任何权益。 该平台仅显示该商家于2024.05开始营业，但在天眼查及国家企业信用信息公示系统上均无法查询到该酒店。合理怀疑平台未尽到监管责任，包庇商家，拒绝提供该酒店的任何营业资质，商家也可能未具备相关的营业资质。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 综上，我希望维护我的合法权益，要求