周金生珠宝旗舰店发货问题

周金生珠宝店钻空子，黄金没有送货上门，利用七天无理由退款和快递驿站签收，造成无法验货和退货

2025年1月30日我在胶州市福州南路宝龙广场购买周金生家黄金，购买后因琐事耽搁并未打开包装，2025年2月1日打开准备佩戴却发现接口处工艺问题极容易断裂，和该店进行沟通，因对方无法保证后续换货肯定没有问题存在，我便不愿再在该品牌购买商品或有其他任何消费，对方拒绝退款。并表示他们家不支持退款，但可以免费换货。我方不愿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定如果黄金饰品存在质量问题，消费者可要求退货。经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。我的诉求是要求免费更换或者全额退款。

我于2024年12月16日，在安徽省合肥市庐阳区连水路丽水路交口润宜佳购物中心（连水路店）买了一根项链，后面发现是一口价的商品，想去退商家不让退，而是换了另外一款吊坠，消费者要买的是黄金项链，回来发现不是纯黄金，是18k金商家也没告知，误导消费者，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，话术诱导消费者购买一口价黄金，2、不告知一口价黄金金饰克車，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，3、未主动开发票违反《中国人民共和国发票管理法》第三十五条第一项，4、在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加一口价金饰条例，只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》诉求；退货退款或换同等价格克重的黄金项链

我于2024年12月16日在淘宝平台周金生珠宝旗舰店购买黄金少许，商家霸王条款，在无任何影响二次销售的情况下仍不支持退货退款，我的诉求是退货退款。

我于2024年11月18日在四川省贡井区恒泰城周金生珠宝店拿了足金999重量9.47克换购了一口价手链和耳钉，存在价格差异太大纯属欺*诱导消费。

在2024年10月27日我收到货的第二天，在日常佩戴中，项链后移，我往前轻轻扯吊坠，吊坠接口存在质量问题，发生断裂，并不存在暴力 行为，在我和商家反应后，商家觉得是我的问题，要求支付200元返厂维修，我不满意处理结果，商家要求我让平台介入处理！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我的诉求是要求免费更换或者全额退款。

本人9月29日在江西上高泗溪镇周金生拿了一个10克金豆去换款式，10克换成了9.53克，少了0.47克，还补了400的换款费用，等我我的金子换少了，钱也额外补了400，少的金子钱没有退给我，，我要求把0.47的克的金子钱退我。我按当天金价算0.47也有281元，本人也是普通家庭，家里条件不好。 当时主要由商家忽悠的导致自己回家后越想越不对劲，她开始说换款要700多，我说太贵了，结果后面又说换款400多，我说你开始不是算那么贵，后面看到我不想换，又接着说自己还没算完，被忽悠的我以为她给我少了钱，没有想到换换越亏，尽快帮我核实处理，谢谢。因为我也是第一次换，我也不懂，，我要求退还0.47克的钱，和商家沟通说退不了。金子店很多都这样，希望监督局严查，感谢。

在2024年9月25号下午五点半左右在青岛市胶州市宝龙广场一楼周金生珠宝店（中厅店）内购买足金戒指花费1130元，后经过查询装订到质保单上标签黄金克重只有1.05克, 我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克, 在我们一再询问下导购带着标签给我们称了克重后告知我是1.6几克左右，导致误我以为是1.6几克买了一口价黄金违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金, 其行为存在欺诈, 诱导消费者消费 （1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重, 柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定, “经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格, 是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码” (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票这是商家的法定义务该店铺违法了《中午人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！

昨天在山东省青岛市胶州市宝龙广场一楼中厅的周金生购买了一对金耳钉，鉴于贵店对款式的介绍及话术的引导，相信贵店在合理合法定价后 售出本店东西，作为一个第一次购买黄金的新的消费者，店员并未告知一口价与克重的区别，我有权知道我购买物品的一切信息，店员未明确告知我黄金克重，并且发票上也并未标注黄金克重，商品吊 牌用订书机订上，故意遮挡，导致无法扫码查看克 数信息，吊牌信息应当让我方悉知，存在隐瞒行为，严重的侵犯了我作为消费者的合法权益，非法使用计量单位。与店员沟通退款不与解决，店员告知一克588元没有手工费，并未告知重量，实际重量1.6克花费1974元，换算一克高达1233.75元，严重高出市场金价以上严重侵犯本人合法权益和财产安全，隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。霸王条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 该格式条款无效，该店所谓一口价只能置换一口价 且不容消费者协商行为属于单方面限制消费者权。 我方诉求：所述商品成交价全额退款，根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。贵店一口价的行为使我对该商品产生重大误解，我认为该物品应当与其价值相当，但实际上该物品本身克重及贵品牌一般工费，相差巨大，该交易显失公平，且贵店未告知 与黄金交易相关联重要的内容，既黄金克重。根据 《《民法典》合同篇中有关法律，我们双方的交易行为显失公平，存在重大误解，属于法定可撤销的交易合同，鉴于此，希望店家能做出退款处理，店家电话0532-87363199店家地址 山东省青岛市胶州市宝龙广场一楼中厅的周金生