华为商城虚高价格降价引发消费者投诉

今年年初原来手机偶尔闪退便有换手机的想法，原本一直在等华为mate60，直到四月份华为P70系列发布后发现大小和机型更适合我且mate还是没有货，我就一直线下预约线上关注抢手机。其实选择华为手机更多是因为民族自信和国货之光，终于2024年6月29日我等到了P70pro512G京东线上现货。2024年6月29日下单，第二天我就满心欢喜拿到了手机，2024年7月15日前后就看到另外平台直播间降价，2024年7月18日所有线下官方门店就通知降价800。且京东线上华为这款手机保价只有7天也是极度不合理，前期饥饿营销，突然全系列有货且降价800元，才收到货半个月就不享受保价，就完全不考虑消费者权益，不将消费者利益看在眼里。

开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不平罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？ 6.8下单，一直显示7.4后发货，实际6.21发货，6.23收到货，7.18降价900大洋。你6.18不降，直接不用抢不用蹲，直接足够数量提供购买。 你不同平台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保政策差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。平台就是官方回复，说我超出期限，不受理。

我于2025年4月21号在华为商城购买手机mate70 pro，收到货后打开包装发现屏幕表面有多处凹坑擦痕迹。多次联系客服未给解决方案。我的诉求要求退货退款。

在华为商城购买手机下单付款后整整15天，不给人民群众发货，简直是开玩笑！此企业必须整顿整压，要求赔偿金额款百分之三十1800元，并退还货款

华为非凡大师70rs购于一月初，当时抢购了十天才买到，直到三月15号，摄像头无故起雾了(绝对没有进水情况)。第一次联系客服:告知我冬天有温差的情况属于正常现象，15分钟左右就可消失，奈何等了一天还是这样，售后告知我可以拆机擦干处理，去了服务店检查了手机，给出的报告说外观无损坏，硬件无损坏，但是起雾原因不详需要拆机处理，我没让拆。1:如果是因为质量问题，为什么不可以换新处理。质量问题其实很好判定，说温差也好，能自行恢复也罢，为什么我的60rs没有出现这个问题，70rs就出现了，同样的环境，同样的温差，这难道不是良品率和设计工艺的问题吗，再换言之我的60rs没有任何问题，两天了华为客服只是说会有高级工程师联系我 截止目前也没给到我方案。12999的手机难道有质量问题的容错需要消费者来买单吗？两天了华为方面一直说帮我记录下问题，会有高级工程师联系我，但是我没接到任何电话，只是客服打来的电话，一直说汇报上级，完全就是拖延时间。 诉求内容 更换新机

我于2024年10月27日在华为商城上下单华为Watch fit3智能手表。于2025年2月24日出现发烫关机的现象。送去华为售后两家店分别是宿迁市宿城区西湖路店和南京市鼓楼区紫峰购物广场店维修，都没有检测出问题，维修人员告诉我手表开不了机是因为没有电，但都没有告诉我为什么手表会发烫关机。半个月后，2025年3月12日下午两点十分再次出现发烫关机现象，询问售后依旧没有回复。南京紫峰购物广场的维修人员告诉我，上次检修手表确实没有一点问题。但当我询问为什么半个月就再次出现发烫现象时，一味推诿，拒绝给我回复。视频证明这次手表开不了机时还有五十几得电量，短短几分钟就没有电了。

秉着支持国货的心态，放弃苹果手机，购入华为。结果让人寒心，不仅让我怀疑质量，更难过的是服务质量。(苹果手机使用4年没坏、没有任何维修，多次摔，依旧完好无损，但这台华为手机使用9月在质保范围内，因一次摔落，就要支付高昂的维修费用)到底是商品质量本身存在问题，还是其他原因。本人于2024年6月21晚在华为商城购入一台pocket2折叠屏手机，6月22收到货，知道华为有购机赠送碎屏险的活动，遂才激活使用，因为这个碎屏险是免费赠送的，故以为购机即可享受该权益，结果该权益需要消费者自己去华为商城领取，由于商城没有告知消费者需要自己领取，导致我该权益没有领取到。(华为线 下门店做到了一一通知消费者该权益)且华为商城的购机价格与线下门店-样，均是7499元，但是服务截然不同，漠视消费者合法权益。当前这样的经济萧条的环境下，7499元购入-台手机已是高昂，再使用9个月内，就出现了摔一次，手机就要换屏，且需支付2399元的高昂维修费，且目前该手机价格下调，在享受国补的情况下，购入新机仅需5499元，维修成本高昂。经我多次与华为售后沟通，现华为商城给出了处理方案，就是我维修该手机，需要支付1299元的费用，我表示不满意，华为售后回复，这已经是最优方案，接受不了就接受不了，此种售后服务实在是令人心寒。针对此类问题，我希望有更优的解决方案，按照有碎屏险帮我维修此机，其次后续消费者在遇到该类权益时，华为商城能告知消费者。(消费者支付一样的费用，享受的服务却天壤之别)不要因为没有告知权益需要自己领取，而丧失权利。订单编号：228346******6176 联系手机号：185****3075

无意中触碰了一个 华为商城 的APP，就莫名奇妙收到扣款通知才知道开了会员 现要求退款

我于2025年3月5日在华为专营店购买荣耀x60i出现诈*问题 侵害了我消费权益 我的诉求是退回七百左右的钱

我于2023年3月12日在华为商城下单一辆问界M7，去年发现了右前座椅调节时有异响，去4S店要求维修，最后经12345调解，问界姚家园店一位经理手机号137****2137电话沟通我，告知已与问界欢乐谷店联系更换右前座椅骨架并提供代步车一辆，至目前仍未通知我更换。诉求华为商城介入提供维修售后