铁友App购票问题导致机票涨价无法出行

您好，我要反馈一笔*票退款异常问题。 订单相关信息： - 购票行程：深圳坪山到重庆西，2月11日，两张高铁票 - 支付总金额：1277元 - 实际到账退款金额：1193元 - 差额：约92元左右 本次我提交的是*票订单，最终未*到任何车票，*票失败。根据规则，未成功出票应全额退还所有款项，但目前存在差额未退，我怀疑是被扣除了加速包/*票服务费等费用。 我要求： 1. 立即查询并提供本次订单完整的收费明细、退款明细，明确说明扣除款项的项目与依据； 2. *票未成功，属于未履约服务，要求全额退还剩余未退的差额款项； 3. 请在24小时内处理完毕，并告知具体退款到账时间。 请尽快核实处理，谢谢。

本人与5.3日在铁友*台预定了清迈阿莫拉塔佩酒店，到店后告知没有我需要的房型，无法满足的我的订房需求，店家同意退款，但是一直沟通不到铁友*台，导致我的订单无法取消，目前铁友*台一直不同意我的退款，试图侵占这次款项，涉及虚假宣传和侵占财务，违反消费者保护法 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

本人于3月18日在铁友火车票这一*台预订了西安盛开精品酒店的4月5号入住订单，因不可抗力因素取消入住，于4月3日沟通要承担20～50的违约金，但又不可取消订单，拒绝在入住前免费取消实属霸王条款 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

2025年2月19日通过铁友火车票购买车票4张，总票价250元，但是实际收费314元！！！多少的明细也看不到！！

本人于2024年12月1日从铁友app购买山东航空公司天津-珠海SC7940航班机票，天津和珠海机场打印行程单处均说非直购机票需要*台方（即铁友APP）开具行程单，但是铁友APP报销里只能开电子发票，不能邮寄纸板行程单或者电子行程单。然后打铁友客服的电话一直打不通。没有行程单将无法报销。

我9月25号在铁友app定了一张9.28号上饶飞海口的机票，408元。9.26晚打开app发现定错了目的地，今天早上打电话给客服要求退票，客服说只退基建和燃油，不可以全退。而且处理拖拉，已经超时也不给回电话。根据民航局相关*，对于航司无法证明旅客非错购情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务。铁友客服说北部湾航空不受这个*约束。

我于2024年7月22日在铁友电商*台预定：仁哒民宿7月23日-7月25日两晚，酒店出现以下三点问题： 1.卫生不达标，入住当天发现浴室有头发 2.*台显示该民宿*是两张1.5米的床，实际上是两张1.2米的床，虚假宣传，尽管*台现在已纠正，但是我当时预定是显示1.5双床 3.*台与商家承诺的早餐并未落实 已与铁友电商*台投诉并反馈，电商*台了解后并未对消费者我进行补偿，也没有对酒店做出惩处。这侵害了我的消费权益，我的诉求是退还30%的酒店费用

我于2024年6月24日在铁友APP上预定柏瑞云上民宿（五一广场店），因行程有变，要求退款，*台不给退，说酒店不让退，酒店说根据*台规则不同意退款，两个互相推，不同意退款，侵害了《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是:退款

我于2024年4月24下午15：39在铁友汽车票*台上定了2张单价70的16：30由朱家尖蜈蚣峙码头发往宁波站的汽车票，因时间选择错误15：39就进行了退票操作，退票中无任何扣费提醒，15：42收到2条退款14元短信，*台擅自收取80%服务费无任何提示 *台客服联系也是推诿，无任何合理解释