苹果手机售后服务不满，产品质量问题严重

手机2024.7.5之前陆陆续续出现反复死机，重启卡顿和电池的问题 7月5日到成都太古里提交了返厂维修申请，在7月17日拿到的手机 中间耗时12天，这个时候手机就已经过保了（2023.7.7购入）当时在店里面也提出了疑惑，因为感觉自己的手机问题那么多，结果却没有维修，当时工作人员都承诺的是只要是保内出现的问题，后续出现问题也会负责 不会让我付费维修，让我先把手机拿回来使用出现任何问题随时联系。在取回手机当天就出现了相机按键无反应情况，相机打开直接黑屏按不动情况并在当天晚上出现软件卡死，按不动情况；锁屏按键无反应；7月22日晚上出现地图打不开情况；在此期间也陆陆续续出现充不上电，充电断断续续情况，手机在使用中明显感觉比之前更卡顿问题更多，耗电也更快了！手机没信号有时候接不到电话支付界面每次都要转很久，然后一直没反应 要重新关闭手机进入再次支付、手机正常使用发烫严重并出现高温预警；在没有使用手机的时候充电也会因高温充电中断等…大多都有视频佐证。在出现相机黑屏之后我联系了工作人员，7.19先提交了维修争议，收到申诉部门电话工作人员态度恶劣，说我所有的问题都是正常的问题，说我的这些问题都是正常问题不予维修，提供了故障视频也不能证明手机有问题！说话阴阳怪气在没有解决问题的情况下，关闭了我的案例；后面又继续联系了400，也按要求提交过很多次故障视频及日志并上升到了工程部、也重装过系统、并且在使用过程中没有贴膜跟套手机壳，但是问题依旧存在 后面也没有给到一个结果或者是处理方案。后来我提出维修或者换新诉求 但结果却是连免费维修都申请不到。（说我现在已经过保修并且不承认我的问题、反正以他们那边的结果为结果，根本不考虑我的诉求）但是我认为在这期间我一直都是积极联系苹果解决问题也提出过二次返厂的要求，但是他们都以各种理由拒绝了，一直不断的让上传故障视频等不断无限拖延让等结果…我也在积极收集，目前已有三十多个故障视频却还是没有解决方案，耽搁这么久却没有解决，到头来告诉我过保修了！凭什么在保修内出现的问题！由于他们公司自己的无限拖延到现在没有解决，现在却以过保修期来推脱责任 让消费者买单维修！并且根据国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间！我认为我现在并未过保！我的诉求是整机换新或维修出现问题的零部件