赫莲娜产品临期

我于2025年2月19日在淘宝天猫赫莲娜官方旗舰店购买了黑绷带过敏，店铺说过敏只要开医院证明和上传过敏图片和产品的图片，这些资料上传之后同意我退货，当我好好退回去之后，商家二话不说，找借口说退回去的不是她们的产品，寄出之前我拍照录视频，怎么可能不是，我要求她们也上传寄给我时的商品，她们不搭理，可想而知，这售后有多欺人太甚。我诉求给我退款，并处罚商家

在赫莲娜官方旗舰店铺购买黑绷带面霜使 使用后导致全脸过敏 红肿 痒 与客服沟通 客服不解决问题 自动回复消息 并且拒不退款

2025年1.15号，我正式向商家 请过敏退换，商家已各种理由要 求我提供各种条件，我均已提 供，退回之后商家说收到的东西 不是他家的，但是我有在他家买 东西的网购信息!商家既然说不 是他家的，那我现在有举报投诉 该商家卖假货给我造成我的皮肤 过敏。商家让我提供所有的证明，我均已提供提交过之后，商家也同意退货款了，结果商品退回之后，该商家说商品不是他家的，还说我提供的医疗诊断证明不是专业科室， 为什么同意我退货退款申请之后和产品寄到之后才说医疗诊断证明不符合？故意等顾客皮肤好了，正好为难客户没办法退货退款的理由？给客户一个合理 公平的解决办法!商家不退我 钱，我就一直投诉!我就继续往上投诉!

我于2024年12.31日晚上11.31分在赫莲娜直播间购买了3370的赫莲娜正装产品，直播间里明确说明有一张spa的劵，就是为了这个劵去购买的产品。产品寄到以后，发现少了spa劵，跟商家沟通，商家让我退货退款，也不安排补发，语气十分傲然。按他意思退货退款以后，那边因商品拆封拒收，快递退回，还要我自己承担运费。对方产品漏发少发，一点解决方案没有。让抖音人工客服介入，处理了二十天了，得到就一句话，对方是大店，他们得罪不起，没有任何解决方案。期间更换了对接售后，问题又要重新对接，踢皮球一样，完全没有给消费者解决事情。现在因为商家的缺货漏货，都要消费者承担责任吗？我的诉求是要求退货退款。

我在天猫买完，收到货后退货，拒收不退款。诬陷我弄坏商品外包装。

2024年12月24号 在天猫HR赫莲娜官方旗舰店购买的套装 两个正装若干小样。使用小样之后我老婆产生了皮肤红肿 干痒症状。要求退货，并一并退回使用之后的小样。正装礼盒都原封不动退回。旗舰店 不允许 并要求扣除 非正常范围内的价格购买他们的小样 才允许退回产品。拒不承担自己作为商家该有的责任。对买家进行强买强卖的行为。非常可耻。而且淘宝小二也与其狼狈为奸。不站在消费者的角度考虑问题。一味的推脱。最后不了了之

我于2024.12.24日在淘宝赫莲娜旗舰店购买价值1586元绿宝瓶精华产品，后未动小样和正装（未拆封正装），选择退货退款，商家在收到货时拒收快递，理由是非他们仓库产品，但产品我未使用未动，就把责任怪于我的身上。后找平台介入，一开始平台在我退货后让我出据我收货时拆封视频，明显为难我，而且平台说跟赫莲娜核对我退回的批次是否和他们出库批次是否一致，明明一致的情况下，赫莲娜逃避这个问题不做回复，联合平台宰客，平台介入几天未果，今日告诉我赫莲娜售后回复很慢，故让我留下产品！这是强盗行为！我坚决投诉到底这种强买强卖行为。

我于2024年10月21日在天猫：赫莲娜官方旗舰店购买黑绷带面霜，使用严重过敏按商家要求已就医，由于商品第一次退回错误要求重新寄回验货，被在线客服驳回告知已超过处理时效，该店铺文字描述体现了自签收之日起60天内支持过敏退货且在时效内并未超过时效，投诉该店铺页面承诺拒绝履行，该平台严重违反《消费者权益保护法》，并且严重侵害本人的个*益，要求重新退货退款并且赔偿医药费：56.15元➕挂号费30元➕货款3710共计：3796.15元！

我在抖音平台在双11期间购买一瓶赫莲娜化妆水 到了之后有小样 我就拿小样湿敷了发现脸部泛红 我就退货了 第一次 客服介入告诉我把空瓶小样寄回 不用管了然后就给我关闭售后了 我把小样空瓶寄回后又告诉我 不能退货退款 我就想知道你们是店大欺客吗？ 我脸部问题没有一个人关心过一直强调提供各种证据 我也是醉了

我在11月11日，购买了淘宝平台。赫莲娜旗舰店的面霜产品，使用后过敏，要求退货退款，退货数量如数退回，正装产品没有打开，只打开了一个小样，商家拒收产品，无理取闹，第一次说产品少了，第二次退回又说缺少医院的证明，拖延时间到20天。淘宝平台处理48小时没有结果