茶百道青提茉莉茶饮发现大量沙子

事情描述：我于2025年4月11日18:29在茶百道（远洋大信店）下单一杯大杯草莓奶冻，因商家监管不力导致骑手取错餐。在发现骑手送错餐后，我打电话联系骑手将送错的餐送回去，并打电话联系商家协商。但商家没有给出任何补偿方案，茶百道员工态度极为恶劣，不但没有一句抱歉，并以“外卖出餐后就不归他们管”为由，拒绝重做或者退款。 我认为门店在此事上并非无责，理由如下—— 1.该门店员工对骑手取餐行为无任何监管，门店并未建立对外卖取餐的，监管机制，员工甚至在通话中表示骑手随便拿错餐很正常，漠视顾客权益受到损害。 2.作为商家对顾客购买的产品理应尽有看护责任，而不是任由骑手随便取餐，并且在顾客没收到所购买的产品后态度恶劣，拒绝退款。 我的诉求：门店按照商品（大杯草莓奶冻）原价向我赔偿并且道歉。 p1是我下单的订单页面。 p2是我收到的错误商品（丝毫没动，已交还骑手）

我在2025年4月1日于饿了么平台在上海市浦东新区茶百道（云台路店）（海阳路店）购买超级水果杯，出现严重异味，类似过氧化脂类物质。

我于2025年3月31日 在徐州茶百道（环球港店）点了外卖三杯茶，其中一杯西瓜啵啵喝出虫子！商家未解决 要求按照食品安全法解决！

关于茶百道消费纠纷的投诉 尊敬的工作人员： 您好！我妹妹（未成年）于今日中午前往茶百道购买饮品及周边产品，却遭遇了不愉快的消费体验，现向贵平台投诉，望协助处理。 我妹妹通过茶百道小程序下单了价值 27.9 元的套餐，包含 15 元的奶茶和 12.9 元的联名飞盘。下单成功后，满心期待地前往门店取货，却被告知飞盘没有了。但小程序上该飞盘套餐仍在销售，消费者无从得知库存真实情况，存在欺*消费者的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 ：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 面对飞盘缺货的情况，店员并未给出合理的解释和后续补货或退换方案，只是随意地给了我妹妹一个与套餐价值严重不符的行李箱贴（价值远低于 12.9 元），且该行李箱贴并不属于此套餐应有物品。这种行为严重损害了消费者的公平交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 ：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 此外，店员在未经消费者同意的情况下，擅自变更套餐内容，将不等价且不属于套餐的物品给了消费者，这种行为违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 ：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。茶百道与消费者之间的交易合同成立，却未能按照约定履行义务，构成了违约。 综上所述，茶百道在此次交易中存在多处违规行为，严重损害了消费者的合法权益。望 12315 工作人员能够重视此事，督促茶百道给出合理的解决方案，如补发飞盘、退款或者给予相应的补偿等，以维护消费者的合法权益。

我于2025年三月二十二日 购买了青岛市城阳区茶百道城阳店的果茶 喝完以后发现肚子疼 所以去找客服 客服在我表达诉求以后没有回复我 后面以自动回复没看到敷衍 我又表达了自己的需求和要求解释以后 茶百道客服给我的解释的他们一天卖了三百杯都没事为什么只有我出问题 我在小红书上搜看很多人喝茶百道水果茶出现问题 所以要求继续给我一个解释 茶百道客服在我们连续对话时不回复 并没有给我一个好的处理结果 态度敷衍 侵害了我的消费者权益 我的诉求是让客服给我一个合理的解释并道歉 并赔付我消费的金额和医药费用30元

2025年3月18日21点05分15秒，我在茶百道无锡荣巷店下单了一单价值38.5的奶茶订单，但我并未收到货，请求退款

本人于2025年3月17日下午18点，于辽宁省沈阳市沈北新区辽宁大学蒲河校区茶百道门店购买饮料一杯，该店铺欺*消费者将果糖当做0卡糖销售，严重损害消费者权益。

我于2025年3月16日在微信小程序上下单了吉林省延边朝鲜族自治州延吉市茶百道（延大店）的一杯椰椰桂花乌龙奶茶，奶茶小料制作不符合我下单的要求，缺少小料等！且我找不到线上客服进行退款！我要求给我退款！欺*消费者！

本人2025年3月13日1点42分在陕西省西安市高陵区龙发时代广场梦之城店茶百道购买两杯饮品，为微信小程序下单 微信支付。2点整店员做好门店自取打包带走，（订单号见图片）分别是豆乳米麻薯大杯 16元 活菌酸奶紫米露中杯9.9元，共计花费25.9元。其中活菌酸奶紫米露喝第一口又酸又臭 瞬间恶心反胃 又细细品味了第二口确定是变质了在升温天气下或许是紫米放久了或许是酸奶变质了，为了排除我味觉问题，在学校让同学尝了尝 13个人都认为东西坏了 喝第一口就吐了， 于是我2点十分立马打商家电话，商家自说调查监控观看制作过程和小料保质期，我回电打了五次电话商家才接听，说的产品没有问题监控制作正常小料也是好的 拒绝赔偿退还原款 并潜意识在表达我讹钱 不给解决 让我自己看着办想怎么办怎么办 一直说自己的产品没有问题是我们14个人味觉的问题 说我一而再的打电话烦她 态度极其恶劣 自己的饮品坏掉不承认在说我编造谎言 回答说饮品酸臭她就不知道是怎么回事了 一直道德绑架看我是学生 每次反驳都用自己看过监控过程 试问监控过程能看出啥？东西有问题他不是看一眼就知道是好的坏的 尝都没尝 消费者有权维护自身权益 我花钱确实买到坏的这是事实 14个人是物证 消费者有安全消费的权益 东西是坏的吃坏肚子吃坏胃谁来担责 谁来承担 对方存在对自己的过错不承担行为 张口胡说无凭无据 证明不了自己的的东西是好的却一味否定我们14个人的味觉 作为消费者，我正常维权非常合理，没有存在讹钱胡说 行得端，做得正。我最终的诉求只是希望以后不要再吃到变质的恶心东西倒人胃口，少给我道德绑架了！谁来可怜消费者？消费者活该吃到又酸又臭的东西？《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项的规定“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、𩆨变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”。第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金：增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。高陵梦之城店作出变质变味东西不予以赔偿 多次协商无果 并且我说投诉还无所畏惧让我随便看着办 商家严重辜负了消费者的信任，并且忽视了《食品安全法》的重要性，我只要求商家按原价赔偿。

我于2025年3月7号在微信小程序茶百道上购买了三杯奶茶，由于地址选错了，我打电话给门店要求退款，门店说已经做好无法退款，我也无法到店取，现在希望部分退款