未成年人充值原神游戏退款纠纷

我于2025年7月3日于半夜的1点10分在原神里充值抽卡，结果什么都没抽到，损失了我198元，要求立即赔偿！

我的孩子于2025年6月11号在米哈游旗下原神游戏里充值，我要求未成年人退款

本人于詠丞在游戏公司机构名为上海米哈游影铁科技有限公司 充值了游戏名称：原神，消费金额共计12000元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

本人被网络诈*诱导，通过支付宝向米哈游《原神》的陌生账号充值，从未登录该账号，也未使用任何游戏服务，属于异常交易。*台未对交易进行风险拦截，且客服拒绝协助退款，现申请全额退还被*资金，并整改风控漏洞。

游戏发言功能被禁止，客服不提供有利证明就说是系统检测，在游戏内消费却没有得到该有的服务和合法权益，不希望客服不作为并一直以“系统检测”为理搪塞消费者，官方也找不到任何投诉渠道，望尽快整改给消费者一个申诉的方式

2025年6月~2026年2月在微信充值了米哈游的原神游戏。由于是未成年进行的充值，希望得到退款。可同步上传支付凭证，希望企业能快速推进处理

2025年7月30日发现微信钱包的钱少了，经过查询微信账单发现未成年孩子一年内偷偷在米哈游充值了12378元，金额巨大远超家庭经济能力。7月31日向米哈游*台申诉退换该笔费用未通过。经过多次沟通，米哈游公司仍然没有帮忙解决该问题并强制关闭了申诉订单，拒绝退费。服务*台电话也无法打通，无法与游戏*台再次取得联系。没有其他申诉途径，维权困难，所以在消协315*台投诉。对于游戏是否实名和扣费也没有限制，若实名认证，对于五十多岁的农村女性玩米哈游*台的游戏根本就不合理。实名认证为什么不进行人脸识别，游戏有没有验证账号身份信息。若没有实名，那游戏充值是不是没有得到控制，如何保护未成年人，防止未成年沉迷网络游戏。为什么孩子能进行大额消费。对于米哈游公司没有对未成年孩子的充值尽到合理的限制的义务，违反了未成年保护法关于网络产品和服务提供者保护未成年的相关规定。针对上面的问题，对米哈游*台进行投诉，希望能够得到合理的解释以及对上面游戏充值退费，永久封号。

原神角色涉及擦边涉黄。 角色原型为受害者

2021年9月下载原神玩已经5年…我失兴趣玩原神，我要退款！！ 现在是2026年3月我要退款，一共5634元！如果不退款，我要*！！我有欠费…800元，我没有工作，有200元，我不敢告诉妈妈，妈妈身体不好，我想不开！

孩子拿家长手机私自充款，且在家长不知情的情况下。我申请退款