米哈游-原神游戏充值未获得道具要求赔偿

我的孩子于2025年6月11号在米哈游旗下原神游戏里充值，我要求未成年人退款

本人于詠丞在游戏公司机构名为上海米哈游影铁科技有限公司 充值了游戏名称：原神，消费金额共计12000元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

本人被网络诈*诱导，通过支付宝向米哈游《原神》的陌生账号充值，从未登录该账号，也未使用任何游戏服务，属于异常交易。*台未对交易进行风险拦截，且客服拒绝协助退款，现申请全额退还被*资金，并整改风控漏洞。

2025年7月30日发现微信钱包的钱少了，经过查询微信账单发现未成年孩子一年内偷偷在米哈游充值了12378元，金额巨大远超家庭经济能力。7月31日向米哈游*台申诉退换该笔费用未通过。经过多次沟通，米哈游公司仍然没有帮忙解决该问题并强制关闭了申诉订单，拒绝退费。服务*台电话也无法打通，无法与游戏*台再次取得联系。没有其他申诉途径，维权困难，所以在消协315*台投诉。对于游戏是否实名和扣费也没有限制，若实名认证，对于五十多岁的农村女性玩米哈游*台的游戏根本就不合理。实名认证为什么不进行人脸识别，游戏有没有验证账号身份信息。若没有实名，那游戏充值是不是没有得到控制，如何保护未成年人，防止未成年沉迷网络游戏。为什么孩子能进行大额消费。对于米哈游公司没有对未成年孩子的充值尽到合理的限制的义务，违反了未成年保护法关于网络产品和服务提供者保护未成年的相关规定。针对上面的问题，对米哈游*台进行投诉，希望能够得到合理的解释以及对上面游戏充值退费，永久封号。

原神角色涉及擦边涉黄。 角色原型为受害者

2021年9月下载原神玩已经5年…我失兴趣玩原神，我要退款！！ 现在是2026年3月我要退款，一共5634元！如果不退款，我要*！！我有欠费…800元，我没有工作，有200元，我不敢告诉妈妈，妈妈身体不好，我想不开！

孩子拿家长手机私自充款，且在家长不知情的情况下。我申请退款

本人于2021年在《原神》小米服务器注册游戏账号(账号信息:[具体账号])，期间持续投入时间与情感培养游戏角色。2024年末起因个人原因未再登录该游戏，直至*期尝试回归时发现，米哈游公司已关闭小米服务器，且官方公告的账号数据迁移截止日期 (2026年1月20日)已过，导致本人无法将原有游戏数据转移至官方服务器(天空岛服)。 根据米哈游发布的《小米服务器终止转服公告》，公司虽提供了账号迁移通道，但本人因未关注游戏公告信息错过截止日期。期间，本人曾多次通过小米游戏客服及米哈游官方客服渠道协商，希望获得补救措施，但均未得到有效解决。作为长期支持游戏的玩家，账号数据的丢失不仅造成个人游戏资产损失，因公告信息传递不到位、迁移期限缺乏弹性感到权益受损。现正式提出以下诉求: 1.请求米哈游公司重新开放小米服务器账号数据迁移通道，或提供其他补救方案，协助本人完成账号数据转移; 2.若无法开放迁移，要求公司对因公告信息未有效触达玩家、迁移期限不合理等问题作出合理解释，并对玩家损失给予相应补偿。 游戏账号数据承载玩家大量心血，希望米哈游公司能重视玩家权益，妥善解决历史遗留问题，维护良好的用户关系。

小孩在我不知情况下偷偷充值二千一百元,要求退百分九十，多次诉讼只退百分五十，说小孩游戏的事无法讲明白，我是在家带小孩一分钱都要算账的

“本人于2021年注册《原神》小米服务器账号并进行充值消费。2025年底至2026年初，因个人原因未登录游戏，未能看到游戏内关于小米服务器关闭及数据迁移的公告。官方设定的迁移截止日期为2026年1月20日，本人因未收到站外通知(如短信、邮件等显著方式)，导致错过迁移期限，账号数据面临永久丢失风险。 本人认为，作为消费者，对于涉及核心虚拟财产(账号数据)的重大变更，经营者仅通过游戏内公告形式通知长期未活跃用户，未尽到充分的告知义务。且单方面设定‘逾期视为放弃'的格式条款，严重侵害了消费者的合法权益。