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药店违规扣款,要求全额退款并赔偿

我于2024年7月31日上午9点在天津市的老百姓大药房连锁(天津)有限公司河东八纬路宫前园店,买了两盒药,单价和药品名分别为四季感冒片24粒装一盒单价24元,霍香正气合剂11支装一盒26.8元,总价50.8元的药。刷医保卡缴费,但是药店从我卡里扣了50.8元,同时从我的统筹账户里扣了50.8元,合计扣了101.6元。我当面质疑扣款不对,她的解释是系统自动扣的。我注意到,她是计算了统筹报销比例,然后计算出我个人账户扣款50.8元时候,买这两样药总价是多少,输入这个药价,这样扣我个人账户50.8元后,还扣统筹账户里的钱。也就是说这次买药,她多收了50.8元。这个药店存在违规扣医保统筹账户钱的情况,要求全额退还多刷的钱,并且按医疗保障管理规定进行10倍赔偿。
投诉编号:97416757
投诉对象
老百姓大药房(线下门店)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
101.6元
投诉问题
#价格纠纷
投诉进度
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