投诉简小知教育收费问题

2024年8月19日9.9元购买简小知线上写字体验课，经过一轮群消息轰炸，电话骚扰，在所谓的周年庆优惠降400的优惠，原价3980，以3580购买了课程，期间不知换了几个老师，添加了多少个个老师微信，购买前说好了随时可以全款退，退款有保障。结果上完体验课，孩子不想学了，申请退款，又以各种理由劝说不要退，再次坚持退的情况下又以各种费用扣减，要求全额3580退款，孩子没上过的课不应该由消费者买单，课程自动解锁是你公司设置的问题，套路太深了，孩子没学到知识，又没兴趣学，为了退费这事浪费时间浪费精力，简直精神上的折磨，说好赠送的也不应该成为扣费的借口，说好的赠送变相要消费者被动买单也是损害消费者合法权益，强烈要求全额退款，保障消费者合法权益。

简小知课程服务体验不佳，强烈要求退费 去年23年5月份，我购买了简小知的课程包，希望通过线上学习提升自己的知识和能力。然而，在实际体验过程中，我发现简小知提供的服务远未达到我的预期，因此我强烈要求退费。 首先，我要提到的是某些老师的说话声音问题。在教学过程中，老师的嗓音是传递知识的重要媒介。然而，我遇到的某些老师说话声音听起来特别恶心，不仅让我感到不适，也严重影响了我的学习体验。作为一位消费者，我支付了相应的费用，期望得到的是专业、优质的教学服务，而不是这种令人难以忍受的嗓音折磨。 其次，我要批评的是简小知所谓的班主任频繁引导交费的行为。在我使用课程包的过程中，班主任似乎总是以推销课程包或引导交费为主要任务，这让我非常不满。教育服务的本质应该是传授知识、培养学生，而不是过度追求经济利益。班主任作为与学生接触最为频繁的教职人员，应该更多地关注学生的学习进展和困难，而不是频繁地推销课程包或引导交费。这种行为不仅违背了教育的初衷，也损害了学生的利益和信任。 基于以上两点问题，我对简小知提供的服务感到非常失望。我购买课程包的初衷是为了提升自己的能力，但现实却是我不仅没有得到应有的教学服务，反而遭受了不必要的困扰和损失。因此，我强烈要求简小知退还我已支付的课程费用。 我希望简小知能够正视消费者的诉求和反馈，认真对待服务质量和教育方式的问题。只有真正关注学生的学习需求和体验，才能赢得消费者的信任和支持。同时，我也呼吁其他消费者在选择线上教育服务时，要谨慎选择、理性消费，避免遭遇类似的困境。 最后，我再次强调我的退费要求。我相信，在法治社会的今天，我的合法权益应当得到保障。 总之，简小知提供的服务体验不佳，我强烈要求退费。我希望简小知能够认真对待我的诉求，并尽快给出满意的答复。

我于2025年4月9日购买了简小知写字课，1980购买了56节练字课，课程内容为录播，每节课大概10分钟左右，由于买了之后一直没时间学习，断断续续上了19节后，后面的课在App上面看到是没有学习的，于是我于2025年6月份开始申请退费，但被告知： 已经解锁48节了，解锁了热的都不能退，我认为我上了的课程扣了，没上的应该退款，（56节 －已上的19节）*33.52=1240.24元

事件 被9.9体验课广告吸引 第3节课就开始群内轰炸正课推销直降400，3580元 被"1980短期课上不完随时可退"话术说服下 单 报课前承诺"随时退"售后跟不上全是谎言

购课前客服告知学习如不满意，未达到效果，可随时退款，本人看到可以本人于3月10日购买简小知短期练字训练营56课时课程，小孩学习发现无效果，在上了28个课时的课程时与客服协商剩余28课时不学了，申请退费，但客服告知他们的课程已自动解锁完成，无法退费，课程解锁是机构自行解锁，本人并未要求解锁课程，本人只学习了28课时，剩余28课时并未点击打开过，也并未有学习，并没有使用及享受到后续28课时的服务。现要求机构将剩余未学习的28课时课程费用退回。

2025年3月13日我报名了简小知硬笔书法系 统特训营（共112节课），开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，实际只上了4节课，要求退还剩余课时费用，但机构以却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

课程报名后没有课程老师跟踪，找不到售后，课程都还没上完就说我们没有权限了，也找不到解决问题的老师。我们要求退费，孩子课程都还没上完就被拉出群

我于2024年10月18日购买简小知练字课程3580元共112节课学了11节课由于教学方法不好孩子写字没有进步要退课 机构说课程已全部解锁完毕不能退课

本人于2023年11月在本平台购买简小知课程3580.添加老师后前一个星期老师还稳定会提醒写字，但是别的宣传一样都没少，一下子让你买这个一下子让你买那个，我也没理睬，然后一个星期后老师不见踪影。至今简小知的课程也没有上，本人强烈要求退款，可以看以下图片根本还未解锁，联系不上老师，刚刚刷视频才看到可以退款，希望平台给予解决

我于2025年2月10日花3580元购买的 简小知硬笔书法系统特训营 线上课程（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共112节课程。因我家小孩学习效果非常不好，断断续续学习了9节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2025年5月10日我申请退课未学习103节，但他们售后只退费1159.35元。 他们给出的扣费明细：实物/赠品费128.00+解锁课时费2203.2+花呗分期手续费64.44+33印章，实际退款金额1159.36 元。 而我认为应该扣费：一节课30.6元*9节+随材费120.00+姓名印章33.00=共计应扣费428.4元，所以应该退给我3151.6。他们所谓的保留章节，是不非常不合理的，我们连课程都没有打开过，根本就不能算学习了啊，但是他们就是不听，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权要求你们按比例给我退费