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阿莲美容美发烫染头发质量差退款纠纷
22年9月份在阿莲新妆美容美发(小马厂店)充值了会员卡5000元,23年4月在阿莲新妆美容美发(公益西桥店)烫+染发,被二次返工后头发做坏,还被强行扣了3500元,不到一个月内该店全员撤店,找不到人,联系总部(海淀区彰化路)要求退费,总部以该店撤店为由拒绝退费,我的诉求是退还3500元
投诉编号:97397413
投诉对象

阿莲美容美发
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3500元
投诉问题
#质量问题#退款纠纷
投诉进度
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我在琥珀天地底商永琪办理的美发卡,办理过程也是一种被迫消费,把你拉进一个单间,四个人为你服务和讲解,不消费难以走出这个屋子,充钱之后,好在找到个叫一凡的理发师,技术还不错,然而没多久永琪就更名为阿莲理发店,充值3000之后,才可以把卡里的余额转过来。之后店铺又在未告知消费者的情况下进行搬迁,我要求退卡,但是他们坚持把顾客分流到木北,在沟通过程中,承认永琪、阿莲、木北其实是一个股东的三家分店,但是只要是换店,就需要充值卡内金额的两倍,钱都是打到了北京丽明美容美发中心,他们派了一个人和我沟通,态度特别不好,一直是一套话术,说股东融资问题,我觉着非常不合理,请相关部门查处,并取缔这种隐藏欺诈消费者的美发店

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