滴滴青桔骑行卡退款问题

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

我于2025年9月12日01点21分25在淘宝（天猫-青桔旗舰店）购买青桔单车骑行卡90天季卡，订单号292706*********6380，出现了退卡不退款的问题，侵害了我的权益，我的诉求是要么恢复单车卡要么退款38.41元。麻烦滴滴青桔协助淘宝第三方商家天猫-青桔旗舰店协助退款。

我于2025年9月12日在淘宝（青桔旗舰店）购买滴滴青桔单车季卡和年卡，总金额176.69元，出现了退卡后不退款的问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款176.69元！

本人于 2025.09.12日 01:21:17 误购买青桔的单车骑行卡，并未使用，于 2025.09.12日当天想进行退卡，在客服中心进行退卡申请，但系统显示当前账户无生效中的电单车骑行卡可以进行退卡但退卡金额显示0元，联系在线客服，客服都是机器人，根本不能解决问题，发送多次转人工后依然没有在线的人工客服，只给一个人工申述通道，进人工申述通道后，只能选择指定的申述选项，选择骑行卡问题中的退骑行卡，系统显示无生效中的电单车骑行卡，返回后直接退出申诉系统。想要再次申述就得再次发送多次转人工。本次投诉主要有以下几点： 1. 青桔骑行实行霸王条款，从系统层面拒绝给单车骑行卡进行退卡退钱处理，只有电单车骑行卡的退卡处理通道。 2. 青桔骑行对用户的反馈消极处理，难以转到甚至没有人工客服来处理问题，申诉通道非常隐蔽，未能申诉成功会直接退出申诉，并且想再次进入申诉通道需要发送多少转人工才行。

2025年7月21日用支付宝账号，花费99元购买了滴滴单车年卡，9月1日骑行卡不见了，后联系客服，被告知是由于我操作不当，造成单车卡不见了，后沟通无果。我认为手机号和单车卡就应该是绑定在一起的，青桔应查明原因恢复我的年卡。

青桔单车恶意收费，关锁后仍然收费再次骑行。会自动跳转付款界面，购买的月卡，每天可以骑行20次，但是我只骑行一次，还要额外在付骑车费用，简直就是强盗，虽然费用很低，只有三元。但是全国有非常多人使用，这样算下来是一笔很大的费用。希望有关部门加强对该企业的收费进行更有效的管理。

停车点任意更改，自动收取调度费用，人工客服找不到，不给于减免调度费用

定位不准，强行收取我5元调度费，本身就在校内骑车，楼下停了一堆的车也没见收一毛的钱，昨天还能停的地方今天收我调度费？

原本一直有停车位，忽然更改不让停车，收取调度费用，人工客服一直也联系不上。无法解决

我从2024年开始购买他们平台的电单车骑行卡一直到现在，期间购买过很多次。其中有很多次没有用完就过期了，但是没有退费也没有消息提醒。这两天我刚刚发现有许多骑行卡未使用，我找到他们客服要求他们帮我退未使用的骑行卡次数，商家拒绝对所有过期骑行卡退款。我没有享受到他们的服务，但是他们依旧不给我退款。从2024年一直到现在过期的卡次数兑换成金额共计40.78元。我的诉求是该平台对我未使用的40.78元进行退款。