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华凌空调京东店售后服务问题

我在7月18日在京东平台华凌空调官方旗舰店购买了一台空调,20日空调到货,23日空调安装,安装完毕后安装师傅发现空调有严重质量问题,新机拆开就没有氟利昂,安装师傅建议我换货,经过和商家多次协商同意换货。24日商家电话联系我告诉我没货了,要等很久。因为正值中伏天气,且新家入住着急使用,我沟通更换同店其他款式空调,希望商家可以给我补差价来弥补我的等待以及7.18参与京东活动的损失,但商家拒不给优惠,最后只说给我一个空调罩就打发我了。无奈我选择退货退款,但已经给我新家墙体造成了不可逆的伤害,并且为了配合商家安装拆卸我来回请假四次,且在沟通过程中我作为中间人要一直帮客服和本地售后传话,传单据。现在正值空调使用高峰需求季,我已购买了其他品牌的空调,但再也享受不到任何优惠的价格。我要求商家赔偿我墙体破坏费和误工费等损失400元,商家竟然好意思让安装师傅联系我赔偿,我要求商家给我赔偿,但商家态度恶劣拒不赔偿我的损失。
投诉编号:97394397
投诉对象
华凌空调京东店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1642元
投诉问题
#发货纠纷#产品质量缺陷#服务态度差
投诉进度
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