西部航空工作失职导致误机，拒绝全额退款

西部航空工作人员工作失职导致误机，拒绝机票全额退款我们一行乘坐的航班为PN6419，我们三人于登机时间（2024年7月24日，上午11.45）到达郑州新郑国际机场安检口（国内安检3号口），被安检口工作人员以手提行李不符合规定为由拒绝让我们通过安检口安检。此时距离飞机起飞时间不到40分钟，按照机场有关规定此时无法办理托运手续，但是工作人员一再要求我们返回窗口重新办理托运手续，导致我们在托运窗口排队，浪费了10分钟以上的时间，等到办理完手续返回后，飞机登机口已经关闭，导致我们一行三人误机。本过程有机场监控为证。西部航空工作人员轻率不作为，未按机场有关规定查看登机牌信息，未按照登机时间合理安排我们的手提行李，如果工作人员及时根据登机时间合理安排，无论是后续缴纳罚金或者要求我们对行李进行丢弃，我们不会误机产生数额达到2000元以上的损失。按照《中国民用航空法》第一百二十六条，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。西部航空方面未按照国家规定，采取一切必要措施，工作人员轻率不作为，按照法律规定应当承担我们因误机造成的损失。 我们的诉求是西部航空机票全额退款机票2430元，并补偿我们滞留机场在郑州过夜一天造成的住宿费用112元，共计2542元。