西部航空改签扣费过高，要求退款

我于去哪儿平台买了西部航空18/5重庆飞珠海的机票，但因为家人突发疾病住院了，想要退票，提供了相关证明给航司，航空公司仍需收取高额手续费，因情况突然特殊及不可抗力，申请免费退票

5月12日下午于线上购买5月17日西部航空的PN6291的航班因时间买错的原因 在三个小时之内与该公司电话沟通要求退票服务 却被告知646的机票费要扣我400的退票手续费用 我认为这非常不合理 多次沟通无果仍被要求扣396的手续费 但是从买票到发现时间有变一共不到三个小时 难道消费者买错时间的成本这么高昂吗？这样的霸王条款真的合理吗？

本人于2025年 4月 28日通过飞猪APP购买了一张 厦门高崎至 郑州新郑航班，支付了人民币1986元（2人乘机）于当日完成出票。2025年5月4日，本人通过 航旅纵横 APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币 658/人元，差价为 670元，飞猪APP的行为属于低价出票，高价卖票，并且飞猪工作人员告知，所有费用飞猪平台并未赚取任何的费用，所有费用都进了航空公司账户。向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却在承认存在差价的情况下，表示不能退款，严重侵害了我的合法权益。特此投诉，希望追究商家责任，退还差价，并依照法律赔偿三倍，即 2680元。

2025.4.29重庆飞西双版纳 投诉西部航空,行礼托运，强制改变规则，明明上面写了20寸箱子可以登记，强制我们托运。托运费110。 图三 给我们一样尺寸，为什么她能带上飞机。

本人在美团上购买了中国西部航空的机票。由于是第一次购买机票，从美团app上下单不到五个小时后选择退票处理，航空退改签处理方式并没有在当时明确告知，晦暗不明，本人是提前不到一天请求退票，并且没有影响中国西部航空公司的销售，也并没有收取任何纸票信息，但是西航却向我收取了50%元的高价手续费，不给予全额退款，明目张胆的霸道条款，在美团航空小程序沟通中，航司声称只是自己内部公司相关规定的潜规则，本人有查找法律法规相关资料，但是却并没有国家相关法律法规作为依据来强硬收费，作为消费者，我的合法权益没有受到保障，并且此事一拖再拖，对本人造成严重损失和困扰，机票总价460元，西部航空公司却以自己所谓的规定窃取我50%的手续费，提前几个小时退票却被收取了如此高昂的手续费。这已经属于欺诈消费者，霸王条款，完全不合乎理，无法接受，希望得到全额退款并赔偿一定损失

我本来在航空公司小程序上点击退票，他有两个选项，一个是自愿退票，一个是非自愿退票，自愿退票要扣70%以上的手续费，非自愿退票不扣手续费，然后我选的非自愿退票，结果航空公司直接给我转成了自愿退票，直接要扣我很多手续费。而且，他不光是这样，就是即使你非自愿退票审核不通过，你把需求给我退回来就是了，还在费用没有退回到我账户之前擅自取消了我的航空座位，如果早知道那么高的手续费，我怎么会退票呢，给他们客服打电话，在我没有说完诉求就挂电话

2025.5.4郑州到海口，乘机人错购机票，不予全额退款，扣取手续费

我于四月十一日在微信里面购买了，海航旗下西部航空 PN6401，六月一日从合肥到昆明的三张机票，两大一小共1482元，由于变故原因无法正常出行，在4月22日晚申请了退票三张票共扣费600元整，我觉得非常不合理，要求合理退费，毕竟是六月一号的行程我感觉不影响航空公司的再销售，不处理我会向有关部门继续投诉 订单号OJJ9QGWXW101E0103642

行李额问题：从郑州新郑飞泉州晋江 行李箱给了登机紫牌可带上飞机。返程则另外付费需要办托运

买票勾选错误乘机人，多选了一个人 前后10分钟就要扣70%的手续费，什么霸王条款 希望有关部门给个公道