盛昌网络拒绝未成年人退款投诉

第一：在多个广告进行虚假宣传 第二：游戏内容欺诈性很强，误导玩家，描述的道具作用与实际不一致！ 第三：游戏存在大量*机制且概率有问题！ 第四：游戏存在大量漏洞导致玩家利益受损并且商家不愿意承担责任把责任推给消费者，让消费者买单 ！ 第五：游戏无无客服和售后，导致我根本联系不上商家，无法沟通商家。 第六：游戏里品质有问题，经常卡顿，白屏，导致游戏体验有问题，并且造成玩家损失；游戏运营商和收款商不一致，游戏里显示的运营商为广州容讯科技有限公司，而收款方为海南盛昌网络科技有限公司！ 第七：游戏发票属于虚假开票。涉嫌偷税漏税嫌疑。明明是游戏充值开票时显示却是信息技术服务费

我家小孩在2025年4月14日 - 2025年5月3日期间，在未告知家长的情况下，于盛昌网络科技有限公司旗下的《向僵尸开炮》游戏中充值。游戏存在诱导未成年人充值的情况。这侵害了我们作为消费者的知情权和未成年人合法权益 。我的诉求是游戏公司能够核实情况，全额退还孩子的充值款项。

该游戏，目前已经充值了6400+人民币，本月15日的时候，突然提示禁止参与社交相关玩法，理由是检测到非法软件，该游戏，本人一直通过自己的华为MATE30PRO登录，期间偶尔有时候使用电脑模拟器登录，未使用过非法软件，可能由于游戏本身问题，导致数据有误，然后系统封禁，联系客服以后，一直以系统自动监测为由，不积极沟通解决方法，而且该游戏客服极难找到人工，现在投诉该单位，要求恢复账号正常权限并且赔偿封号期间损伤的游戏资源，或者退还充值费用，不再继续游玩该游戏。

孩子拿大人的手机玩一款盛昌网络旗下的一款<向僵尸开炮>的游戏（tap118服，ID:228371*********6468），总共充值3万多元！前后跟客服沟通了很久半个月，应客服要求上传了各种佐证材料，到现在扔未完成退款。 麻烦您协助我们完成退款流程！

2024年12月我通过微信朋友圈看到向僵尸开炮这款游戏的广告并被广告内容吸引，广告内容包含各种免费道具及福利且游戏画面流畅，但经过几个月的体验我发现诸多问题： 一.虚假宣传： 1.微信朋友圈内广告标题为‘至尊宝石合成攻略，兄弟这里全都有’， 然而广告视频内容里完全是领取免费道具及福利的信息； 2.个别广告视频内的玩法游戏内根本没有； 3.登录游戏后并没有广告内所宣传的各种道具及福利且游戏画面也不完全一致； 4.抖音直播间各种与游戏公司签约的主播打着中福袋即送极品账号的口号，然而谁中了福袋的人就会被主播拉黑； 5.抖音视频广告内的游戏画面与内容与游戏内实际内容严重不符。 二.游戏体验极差： 1.微信小程序玩到200关后根本无法用手机继续推进关卡，游戏卡顿及其严重甚至反复掉线重连，相问题还有远征副本及怪物嘉年华活动内，即使我的攻击力碾压对手却因为卡顿及掉线问题导致我无法正常游戏且损失大量游戏道具及白白耗费很多时间； 2.游戏漏洞频发，出现问题不及时处理，反倒是各种联名活动引导玩家消费，而漏洞处理后对玩家补偿措施极其敷衍，个别玩家利用漏洞拿到好处而其他人只能事后拍大腿； 3.微信小程序游戏客服动辄排队上百号人时常以天计算让人望而却步； 4.游戏洗宝石/时装/核心等关键道具靠抽奖方式获得，抽奖无保底，概率不透明，物价不合理，我在游戏内买三随一冰火雷属性道具礼包每次抽奖一千元左右，我想要的版本强力雷属性却是在7次火1次冰后才抽到，而火属性是最*的道具，这完全不是概率均等的抽奖结果； 5.游戏初期抽奖概率明显好得多，让玩家误以为游戏体验还可以诱导玩家消费充值，经过一段时间后会发现中奖概率明显下降。比如我在微信群内处于游戏初期及不充值的玩家总能洗出顶级词条或抽到顶级道具而我们花了很多的钱的玩家却什么都洗不出来还一直反复抽到*道具而苦不堪言； 6.个别玩家通过客服直接线下购买游戏绝版联动道具，且所有与客服的沟通购买记录都已传开，，而我联系到游戏客服咨询后被告知无此活动，随后该游戏公司的该丑恶行为被他人举报后终止； 7.游戏内外挂盛行，个别人通过技术手段可直接抢到玩家的组队邀请而游戏公司视而不见； 三.游戏运营单位和收款单位不一致。 我要求根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退还所有充值金额并予以三倍赔偿。

因为号被盗了，别人玩了一下开了科技，导致号被封，陆续充值五千多，不解封希望退款

本人未成年女儿2024年8月25日至4月30日，持续在微信小程序里的海南盛昌网络科技有限公司旗下的向僵尸开炮小游戏充值105000元，游戏名字 坐等养老 3335区 ID751014*********5838平台以无法确认是未成年等不正当的理由拒绝退款，侵害了未成年人的正常权益，我的诉求是退款

投诉该公司旗下游戏名：《向僵尸开炮》存在虚假宣传，欺*消费者行为。活动上面显示集齐兑换该时装就可激活时装。并未任何提示抽取后还需要完成其他条件方可激活。当花一万多块抽取了一套该时装后去激活页面才知道还有其他满足条件。也就是说必须继续花钱满足其他三个条件才可以激活时装效果。消费抽取该套时装花费一万多，如果不继续消费满足其他六个附加条件，这钱就等于白花。这就是纯纯*局让消费者无限制网里面充钱。在游戏设定虚假宣传诱导下20几天已经陆续消费36000多元。 因该公司存在虚假宣传诱导消费，固投诉诉求退款！

我是一个普通上班族.下班刷手机频繁刷到一款名为向僵尸开炮割草游戏.抱着试试放松心态与2025年4月分至5月30日期间在微信小程序向僵尸开炮小游戏累计消费大约4500元左右人民币.期间游戏也算越玩越卡.频繁崩溃.换新手机也解决不了.完全没法玩.包括消费问题想找寻客服了解一下.可摸索了一段时间发现游戏内.跟公众号完全不到客服.一直联系不到客服，心情越来越烦，我花了钱享受不到该有的客服服务，故此要求退还我充值的费用

海南盛昌网络科技有限公司产品游戏向僵尸开炮。我于2024年11月开始玩到2025年5月31日系统诽谤说我使用违规软件封我账号，联系客服一直不处理对游戏失望强烈要求赔偿我在游戏里花费的5000多元。