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万魔虚假宣传导致库存问题

7月19号在京东平台的万魔官方旗舰店购买万魔aero耳机,购买前询问客服是否会买到库存一年的耳机,被明确告知都是近期生产的,不会购买到一年前的耳机,遂下单。结果过两天7月22号购买的二个耳机,生产日期均为23年1月份,已经是一年半前的库存耳机了,商家涉及虚假宣传。电子产品库存一年半我确实接受不了,然后去找商家协商,商家说近期的意思是相对于产品发售日22年9月来说的,对于这个说法我不认可,明显就是虚假宣传。然后跟平台协商进行换货处理,在协商的时候我就要求上门换新日期的货,收到新货的同时取走旧的货,商家同意,当时商家只问我要了一个收货地址,我询问商家是否需要我进行什么操作,商家明确告知不需要。今天7月24号,我去询问商家耳机的物流单,结果被告知要先寄产品回去,又再一次前后说法不一致。从整个事件发生到现在,浪费我不少精力和时间,同时一开始,是商家告知我不会买到库存机我才下单的。虚假宣传!!!诉求是退货退款并赔偿损失
投诉编号:97391172
投诉对象
万魔
平均处理时长:1天内
涉诉金额
578元
投诉问题
#产品质量#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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