携程取消订单不退全款

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。 本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。 携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。 现正式投诉要求： 1. 立即全额退还本人被扣的162.92元； 2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议； 3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉； 4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。

我要投诉携程app 2026年5月6日购入5.22-5.24福州飞济南机票1320 未满24小时降价210元 咨询客服不做退差价 各个*台都有退为什么你们不退？

我原订购的航班是5.7日晚上11点起飞到曼谷，5.8日上午6点30分飞往印度加尔各答的机票，现在第一程航班延误到5.8日凌晨3点15起飞，导致我赶不上第二趟航班，但是他们不允许我退票，已经多次沟通，本来要退第二趟航班，但是客服不允许退，后来改为退第一趟航班，客服也不允许，多次沟通都说没有更好的方案，只能我自己来承担这个损失。飞机落地曼谷到第二趟航班起飞，中间仅仅间隔一个小时，不知道怎么能赶得上。

本人于 2026年4月27日 在携程*台购买 杭州—首尔—洛杉矶—丹佛 联程机票，出行日期为 2026年6月2日，承运航司涉及美联航等航司。 2026年4月30日上午，我收到/查询到 洛杉矶—丹佛 段航班发生航变，起飞时间提前6小时59分钟。该调整直接导致我前序 首尔—洛杉矶 航班抵达后无法衔接 洛杉矶—丹佛段，原行程无法正常完成。因此，我立即在携程*台申请因航司原因导致的非自愿航变改签。携程客服当时表示，会为我申请改签到同日可衔接的达美航空航班。 但在 4月30日下午，*台又显示 洛杉矶—丹佛 段变为延误6小时59分钟。我再次联系携程客服确认航班状态，并明确表示：如果 洛杉矶—丹佛 段最终能够正常衔接前序航班，我可以不改签；但如果仍然无法衔接，则必须按照航司原因航变办理非自愿改签。 到 5月2日，*台再次显示 洛杉矶—丹佛 段为提前6小时59分钟，也就是说该航变仍然导致我无法赶上后续航班。我再次联系携程客服，客服表示会继续为我申请改签。然而截至 2026年5月7日，我的订单仍显示“客服正为您查询可变航班”，改签始终没有完成。期间我多次致电和联系携程客服，得到的回复始终是“已经申请了”，“正在等待航司回复”，“请继续等待”等笼统说法，没有给出明确处理时限、航司反馈记录、可改签航班方案，也没有按承诺时间返回有效结果。 更让我无法接受的是，我的同行人与我拥有相同出行行程、相同航班情况，其于 5月2日下午4点 申请改签，并已于 5月4日 改签成功。既然同样行程、同样航变情况下，同行人可以在较短时间内完成非自愿改签，说明该航变并非完全无法处理，也说明存在可执行的改签路径。为什么我的订单从 4月30日 申请至今仍被一再拖延？携程不能仅以“等待航司回复”为由无限期搁置消费者的出行安排。 本次问题的核心是：航司原因导致的航班重大变更，使原联程行程无法正常衔接，消费者已及时通过携程*台申请非自愿改签，但携程作为出票*台和代理处理方，至今未能提供有效解决方案，也拒绝提供与航司沟通记录和明确处理时限。

5月6日下午我在携程app上原计划购买5月6日从杭州飞往成都的机票，错购5月8日的机票，并非自愿取消航班，纯属手误；票价为1214元，手续费扣除502元，出票后第一时间退票改签至5月6日的行程（与新票购票只差4分钟），未对航司造成任何损失，但*台扣除的高度手续费我觉得不合理，经多次与*台客户沟通，拒绝退费，现我要求退还剩余的手续费502元，能处理为谢

本人于2026年3月20日在携程*台购买3张机票，购票过程中*台将航空附加险与机票强制捆绑销售，无取消勾选选项，属于默认搭售、强制搭售，违反民航局关于机票销售不得捆绑保险、增值服务的相关规定，侵害消费者自主选择权。现要求携程全额退还3张机票全部附加险费用120元，恳请监管部门督促*台处理。