携程机票手误退票扣高额手续费不合理

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。 本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。 携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。 现正式投诉要求： 1. 立即全额退还本人被扣的162.92元； 2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议； 3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉； 4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。

我要投诉携程旅行，预定的5.15出发法意瑞行程。问题:在我出发之前，没有讲述清楚联运和联运酒店是需同步进行的。因为路程出发地原因，我选择自费前往出发地机场，但是现在临出发前告诉我不承担酒店一晚。没有提示告知。且全程客服门店态度差，携程官方客服主管不解决问题，态度更差！诉求，我需要携程官方处理门店员工，且安排北京一晚酒店并且道歉

我要投诉携程*台，本人于5月6日下午3点预订了2026年10.3-10.7的佛山南海瑾程酒店，携程旅行酒店预订界面未在明显处标注无法退款，下午6点向酒店发起退款申请被酒店拒绝，与携程客服多次协商，酒店均予以拒绝，当天就取消竟然还说要收30%手续费，这就是霸王条款，携程*台未明显提示用户该房型无法退款，酒店处理方式也明显失当，严重侵犯消费者权益，现要求全额退款本人预订支付款项

我要投诉携程旅行*台，本人因行程刚需，当时系统无其他可选车次，被迫购买此票 从开售一直*票*不上 最后我自己买了一张多买几站的无座票 商家拒不承认自己问题（如果我不买这张票 我开学没有合适的车到学校）支付后53分钟内即买到正常车次的车票，随即退掉本票，属于误购/非自愿退票，按2026年误购免费退新规，申请退还20%退票手续费。和铁路12306互相推诿责任 两方*台的问题需要客户去承担

本人在携程*台购买2026年5月2日22:35赣州至昆明的航班机票。*台在购票页面未经本人同意、无醒目提示的情况下，自动默认勾选48元全能保障附加服务，属于违规强制搭售行为。 本人全程未激活、也未使用该保障对应的任何权益，事后联系携程客服申请退还该笔费用，被*台以航班已起飞为由拒绝退款。 依据《电子商务法》《消费者权益保护法》以及民航局关于严禁机票默认搭售的相关规定，未实际使用的附加服务费用应当全额退还。携程设置“起飞后不退”的霸王条款，严重侵害消费者的自主选择权与公*交易权。 现提出诉求： 1. 全额退还48元机票全能保障服务费； 2. 要求携程整改默认搭售的违规行为。

本人在购买往返机票的同时，由于携程*台这边的捆绑销售五购买了延误险，本人全程对此毫不知情是经过机场工作人员的提醒才知道有这项增值服务多次与携程*台沟通无果，申请*台协商处理，我的诉求是全额退款延误险，希望*台理解并进行处理，在此由衷感谢